深圳市云軟信息技術有限公司創建于2010-03-19，經歷**發展，已經發展成為一家頗具規模和成效的客服平臺、saas客服系統x88den的公司，是中國行業的成員企業之一。

深圳云軟人本著“求**、永追趕”的企業精神，進行客服系統技術革新，對客服系統產品推陳出新，以“顧客滿意，我們放心”為己任。并且以質量優勢，讓深圳云軟產品**雞西市、大慶市、哈爾濱市等地區，促使公司**度逐步提升。 延伸拓展 產品詳情：四、錄音管理同時進行多路電話錄音、監聽的設備。 是計算機技術與語音技術的完美結合。由于采用了**的 數碼錄音技術,配以功能強大、**的軟件,并借助大容量計算機硬盤作為存儲介質,*突破了傳統的電話錄音概念。綜合特點如下 :多路同時錄音:可同時錄音多路電話,而且各通道之間互不干擾,對通話質量沒有影響。 多種錄音方式:可以全自動錄音(采用聲控或壓控),也可手動錄音(鍵控)。 適合多種錄音環境:可直接對直線電話錄音;也可與交換機配合使用,對交換機的外線、內線同時錄音。 自動記錄主叫號碼、被叫號碼,識別來電者的身份。 電話篩選錄音:可以對所有通話錄音,也可選擇特定號碼錄音。自動識別通話與上網,不對上網用戶錄音(如撥打163 上網,錄音系統不啟動錄音) 線上(On-line)即時監聽錄音:可實時監聽每一條線路的通話內容,并可隨時調節音量。 錄音編輯與查詢:可采用多種方式對錄音文件查詢,并可根據通話內容及聯系人等重要信息對錄音文件進行編輯。 網絡查聽:LinkTel-VR錄音系統引入了**的網絡技術,使用戶可通過電腦網絡遠程查聽。 自動備份:可設置自動備份的時間、備份介質(如:硬盤、CD-R、MO等數據存儲設備)。 系統管理:可設定不同等級的密碼保護,除了系統管理員使用較 高 級的密碼外,還有用戶密碼、錄音文檔查詢密碼等多種保護措施。 錄音文件的兩級保護:除了按用戶要求進行備份外,LinkTel-VR錄音系統還增加了錄音文件整理程序,整理程序可以恢復由于用戶誤操作而刪除的重要信息。 多種壓縮方式:PCM(35hr/G)、ADPCM(70hr/G) 、GSM(175hr/G) 。較大壓縮率為5倍,采用GSM壓縮方式,錄音時間比無壓縮方式的錄音時間長五倍。例如,當系統安裝了一個 20G 硬盤時,錄音容量約 3400 小時。 可設定工作時段:為增加系統使用彈性,除選擇24小時錄音外,系統可在三個工作時段范圍工作,在非工作時段系統停止錄音。 五、 自動收發傳真功能 自動傳真:客戶可以通過電話按鍵選擇某一特定的傳真服務,傳真服務器會自動根據客戶的輸入動態生成傳真文件(包括根據數據庫資料動態生成的報表),并自動發送傳真給客戶,而不需要人工的干預。電腦傳真:如果業務代理在與客戶交談時需要立即為客戶發傳真,她可以啟動座席電腦上的桌面傳真,則當前客戶的資料如客戶名、傳真號等就會自動調出,再選擇客戶所需的傳真內容,然后業務代理就可以點擊發送按鈕把傳真發送出去了。

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