目前搬家市場上有一些無資質(zhì)非法搬家公司從事搬家業(yè)務(wù)，有的公司連正式辦公地點(diǎn)都沒有，也有的通過小廣告形式冒充正式搬家公司承攬業(yè)務(wù)，一旦出現(xiàn)問題，顧客到廣告上所寫的正式搬家公司查詢時(shí)才發(fā)現(xiàn)，為自己提供搬家服務(wù)的車輛根本不是這家公司的。因此，搬場公司建議顧客：
1、注意搬家公司是否有正式辦公地點(diǎn)，應(yīng)到其正式辦公地點(diǎn)查看其經(jīng)營許可證，其經(jīng)營項(xiàng)目上**具備“搬家運(yùn)輸服務(wù)”一項(xiàng)才是正規(guī)有資質(zhì)可從事搬家運(yùn)輸服務(wù)的搬家公司。
2、要簽有效服務(wù)合同。按照相關(guān)規(guī)定，為了**搬遷方和承托方的合法權(quán)益，搬家運(yùn)輸企業(yè)與客戶應(yīng)簽訂有效的服務(wù)合同，服務(wù)合同的式樣由運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一**。其中應(yīng)該包括甲乙雙方約定的時(shí)間地點(diǎn)，需用的車型、甲乙雙方約定的搬家方式、甲乙雙方約定的服務(wù)價(jià)格、甲方提出的服務(wù)項(xiàng)目和要求、乙方做出的有關(guān)服務(wù)承諾、貴重易損物品在搬運(yùn)過程中雙方的責(zé)任界定、甲方要求索賠事項(xiàng)的依據(jù)、乙方完成搬家運(yùn)輸服務(wù)工作的交付時(shí)間、甲乙雙方共同約定的其他服務(wù)項(xiàng)目等。這樣，可以避免由于口頭約定不清所帶來的相關(guān)糾紛，避免一旦出了問題雙方權(quán)益難以得到**。
3、貴重易損物品要提前打包封箱。道路運(yùn)輸管理部門提示廣大顧客，在搬家過程中，應(yīng)盡量提早將物品裝箱打包，在箱子上寫好編號，以便裝卸時(shí)查收，以免忙亂中丟失東西。對于貴重易損物品，應(yīng)該在封箱前由雙方共同查看后再進(jìn)行封箱，運(yùn)輸?shù)侥康牡睾笤俟餐蜷_檢視，以免出現(xiàn)物品破損難以說清責(zé)任的糾紛問題。在搬家中客戶如與搬家公司產(chǎn)生糾紛，如是服務(wù)質(zhì)量問題，可撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話12315進(jìn)行投訴，如屬公司本身資質(zhì)問題，可向道路運(yùn)輸管理部

搬場流程：

 ①您的咨詢關(guān)于您私人物品運(yùn)輸?shù)娜魏我苫髮⒃谶@里得到充分的解答。您只需告訴我們準(zhǔn)備托運(yùn)物品的大致體積、目的港、預(yù)計(jì)發(fā)運(yùn)時(shí)間等信息，便 可得到一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)單；如是  門到門  運(yùn)輸，還需提供確切的目的地英文地址。另外，如果您無法判斷自己物品的體積，我們可 **安排**人員上門評估，為您預(yù)估體積，**搬運(yùn)計(jì)劃，并現(xiàn)場解答疑問。

②您的委托通知我們上門包裝取貨的時(shí)間，填寫委托書并提供報(bào)關(guān)所需的各項(xiàng)文件。我們會(huì)針對您的情況和需求，指派一位顧客服務(wù)專員，專責(zé)跟進(jìn) 及處理一切有關(guān)包裝、船運(yùn)和清關(guān)等事項(xiàng)上的安排。

③**包裝一組包裝經(jīng)驗(yàn)豐富的員工將會(huì)按時(shí)到達(dá)您*的包裝地點(diǎn)，并按照您的要求進(jìn)行包裝。包裝員工會(huì)根據(jù)各類物件的形狀和體積，采用適當(dāng) 的包裝材料和方法，提供較妥善和較*的包裝。待裝箱完畢后，服務(wù)專員會(huì)及時(shí)填制一份包裝清單，詳細(xì)列明各箱之編號及所載物品之 名稱。

④業(yè)務(wù)操作（報(bào)關(guān)、報(bào)檢、定艙、安排出運(yùn)等）起運(yùn)口岸操作一般需3-5個(gè)工作日，如物品為木制包裝需做熏蒸處理，操作時(shí)間將相應(yīng)增加，請您根據(jù)托運(yùn)物品的具體情況提前咨詢與辦 理委托運(yùn)輸事宜。 我們將根據(jù)您的委托及業(yè)務(wù)操作的相應(yīng)規(guī)范和流程及時(shí)為您全程辦理報(bào)關(guān)、報(bào)檢、海/空操作、安排海運(yùn)或空運(yùn)、 簽發(fā)運(yùn)輸單證等相關(guān)工作 。

⑤目的港提貨如是門到港運(yùn)輸，貨到目的，收貨人自行提貨。如是門到門運(yùn)輸，貨到目的，我司分理處或代理會(huì)與您取得聯(lián)系，并幫助您清 關(guān)、送貨上門。如收貨人在工作日5天之內(nèi)未提貨，由此產(chǎn)生的倉儲(chǔ)費(fèi)及滯期費(fèi)，由收貨人自行負(fù)責(zé)

⑥反饋，售后代理送貨結(jié)束后，銷售將郵件聯(lián)系您對我們?nèi)谭?wù)的滿意度。您的反饋意見是我們公司不斷完善的依據(jù)。如您購買保險(xiǎn)服務(wù)，在您收到貨物后45天之內(nèi)，如發(fā)**物有任何損壞或丟失，會(huì)協(xié)助您一起辦理保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)。