
物流專線:貨運專線,在國內(nèi)物流叫的比較多,就是指各物流公司用自己的貨車運送貨物至他的專線目的地.一般在目的地有自己的分公司.這樣貨車來回都有貨裝.
開專線的目的是為了節(jié)約成本,但要建立在貨量充足的前提下,不然就會虧本,所以專線公司一般走的時間不確定,貨滿車走,客戶的運輸成本也會隨之降低。 專線物流的好處是運輸成本較低,時效性強,現(xiàn)在的物流專線對于時間的觀念都很強烈,都是定時發(fā)車,能滿足較急的貨物。
物流專線優(yōu)勢
物流專線在國內(nèi)物流行業(yè)內(nèi)叫的比較多,就是指各物流公司用自己的貨車運送貨物至他的專線目的地.一般在目的地有自己的分公司.這樣貨車來回都有貨裝。開專線的目的是為了節(jié)約成本,但要建立在貨量充足的前提下,不然就會虧本,所以專線公司一般走的時間不確定,貨滿車走,客戶的運輸成本也會隨之降低。物流專線的益處是運輸成本較低,走到時間確定,能滿足較急的貨物。
本公司建立在東方航空貨運服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),為客戶的航空貨物運輸提供更安全、快捷、方便的航空運輸服務(wù),它的優(yōu)勢是其它運輸工具無法比擬的。
在經(jīng)濟**化和電子商務(wù)的雙重推動下,邦力物流正在從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流迅速轉(zhuǎn)型并成為當前物流業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在系統(tǒng)工程思想的指導下,以信息技術(shù)為核心,強化整合和物流全過程優(yōu)化是現(xiàn)代物流的較本質(zhì)的特征。
口碑好的物流公司,員工會做這9件事
1、善待每一位客戶
即使客戶的貨量小的可憐,即使客戶的運價壓得很低,但只要你接了貨,你就有責任和義務(wù)走完流程,直至客戶滿意將貨提走。不要輕視和拒絕小客戶,沒有小客戶的積累也不會有以后的大客戶。做物流,沒有客戶、沒有貨源,你早晚都會被別人取代,所以我們要善待每一位客戶,看別人有搬不動的重物,我們在旁邊記得要搭把手。
2、一切以提貨單為準
發(fā)貨時,無論是老客戶還是新客戶,請務(wù)必確認好客戶的提貨單。因為一旦發(fā)錯貨,雙方起糾紛是一回事,企業(yè)聲譽受損更是大事。切記不能隨便讓客戶自行提貨,我們可從旁協(xié)助找貨提貨,無規(guī)矩不成方圓,即使是老客戶也要按規(guī)矩辦事。
3、貨物堆放要有序
等車開始卸貨時,請注意理清自己的貨物。單件、多件,要劃清區(qū)域、分別擺放。一方面利于客戶快速提貨,為他們節(jié)省時間;另一方面也利于自己能及早發(fā)現(xiàn)錯貨、差貨等,及時補差糾錯,以免貽誤時機。
4、正視客戶的投訴
當聽到客戶說,“你們的運費太高,服務(wù)態(tài)度也不好,以后不找你們發(fā)貨了”,無論何時,置之不理不是一個好方式。這時候就應(yīng)該先反思自己,情況是否與客戶反饋一致,然后再去了解市場行情。如果和**業(yè)比,合作的成本確實偏高,就有必要去找到問題癥結(jié),尋求解決方案,重新獲取用戶信賴。有時候,你以為失去的是一個客戶、一單生意,很有可能失去的是一群客戶、一片市場。
5、不要怕吃虧
貨物運送時,出現(xiàn)損壞和少貨的情況并不少見。作為承運人,你必然要承擔一定的責任。原價賠償可能確實有難度也不現(xiàn)實,但是我們可以誠意的做出一些賠償,幫助客戶盡可能的減少一些損失,這樣既保住了聲譽,又贏得了客戶。作為物流人,眼光一定要放得長遠,不能怕吃虧,畢竟以后來日方長。
6、端正好服務(wù)態(tài)度
不管是哪方查詢貨物、貨款,即使再忙再煩再累,你都耐心處理。如果出現(xiàn)貨款沒到位、貨物查不到等情況,不能口頭答應(yīng)之后就沒了下文。應(yīng)主動去核實之后給予回復(fù)和反饋,讓客戶放心。
7、時刻謹記團隊合作
物流人要知道任何時候你都不是一個人,個人單打*斗遠不如團隊合作的力量,不管你是物流公司或者是卡車司機,各方命運緊密相關(guān)。為了每一個個體的利益和共同利益,我們應(yīng)該齊心協(xié)力,共同維護良性生態(tài)物流圈,行業(yè)良性發(fā)展,企業(yè)才能發(fā)展壯大,個人才能越來越好。
8、保持積極的正能量
每天早上起來,先呼吸一口新鮮空氣,保持一個愉悅的心情。出門時看一下儀容是否整潔,在自信的微笑中開啟美好的一天。在開門營業(yè)時,首先要查看當天的業(yè)務(wù)量,對貨物、車輛等提前做好安排,**各方及時到位。同時對于突況也要做好備選方案,不至于會手忙腳亂。
9、注意自身形象
良好的員工儀表,不僅能給自身帶來自信,更代表著公司品牌形象。優(yōu)秀員工會衣著簡潔得體,辦公環(huán)境保持整潔有序,看起來十分精神。無論工作還是在外,都非常注重公司形象,這就是他們對工作的態(tài)度。
四、打單
-流程-
主動——客戶送貨車到時,要立刻迎上去打招呼問好,并詢問發(fā)貨的流向。首問——詳細了解發(fā)貨的情況,并帶領(lǐng)客戶辦理相關(guān)手續(xù)。卸貨——輕拿輕放,愛護貨物,清點數(shù)量,檢查包裝,辦理入庫單。計量——對客戶所申報的重量與方量予以核實后,報開單工作人員計算運費。道謝——客戶辦完所有手續(xù)離開時,一定要說“謝謝,歡迎您的下次光臨!”
-卸貨流程順口溜-
1.開車門,需小心,防貨品,掉下來。馬槽邊,人不踩,動作穩(wěn),保安全。
2.下接牢,上松手,搬不動,大家抬。打包帶,不能提,劃傷手,腰閃壞。
3.液體貨,輕落地,查托盤,防釘子。擺平穩(wěn),不出邊,碼高度,不過三。
4.查標簽,分區(qū)域,按地區(qū),分開存。
5.查對單,核對貨,查數(shù)量,要仔細。中轉(zhuǎn)貨,交接清,錯發(fā)貨,損信譽。
-打單收銀-
1.打單員在輸入系統(tǒng)的發(fā)貨信息時,一是要全,二是要準確。打完所有的資料信息后,核對一遍,以免發(fā)生錯誤。特別是對貨物的數(shù)量,付款方式,與客戶的電話和,要認真核對,稍有不慎,就會給公司帶來麻煩或損失。
2.收款時一定要將放在驗鈔機內(nèi)數(shù)兩遍,一是防止出現(xiàn),二是核準金額。收款容易發(fā)生漏收,或是手頭的事太雜,顧此失彼,單辦了,款沒收,又辦其它事情,結(jié)果造成運費漏收。此種情況的杜絕方法是一事一畢,客戶再多,事再緊,也要一個一個的辦完,才能進行下一個。如發(fā)生漏收、錯收、少款,應(yīng)由打單收銀員全額賠付,并處以一定的罰金,以利吸取教訓。
五、入庫裝車
-入庫-
1.核查單證是否與實際數(shù)量相符。
2.檢查外包裝是否破損,是否動過,貼標是否有誤。
3.如發(fā)現(xiàn)沒有貼標的貨物,要編好貨號,重新貼標。
4.做好入庫記錄,并輸入電腦系統(tǒng)存檔。
-裝車-
1.業(yè)務(wù)經(jīng)理對客戶提出特殊要求,答應(yīng)按時到達的貨物,要提前通知裝卸隊長,以便及時安排裝車。
2.倉管員要配合業(yè)務(wù)經(jīng)理,對重點貨物、特殊貨物是否安排裝車進行監(jiān)督檢查。如有遺漏要及時調(diào)整,設(shè)法裝走。
3.要注意人身安全。倉管員要及時檢查托盤質(zhì)量,提醒裝卸工不許提包裝帶作業(yè),不許穿拖鞋做業(yè)。
4.對于易碎品、液體貨物、化工物品等,裝卸工要嚴格按操作規(guī)定行事。違規(guī)操作造成的損失,由當事人負責賠償實際損失的50%。
5.叉車工要安全操作,除自己和周圍的人身安全外,還要找準力點,平衡重量、低速行駛、**低。
6.裝貨原則是,先重貨后輕貨,先大貨后小貨。輕拿輕放,防止倒置,嚴禁將貨物扔、拋、摔,小心蹬、踩、踏。
7.特殊重要的貨物,為了方便卸出,裝車隊長給出該貨物的車板位置示意圖,以便終端公司卸貨時節(jié)省時間。
8.裝卸完畢,裝車隊長與倉管要配合業(yè)務(wù)經(jīng)理核重,高低板不**過35噸。疏理貨單并將系統(tǒng)生存拼車清單并點擊發(fā)車鍵,以示貨物已在途。
9.與承運司機簽訂承包合同書時,要求司機**24小時開機,以便與客服取得聯(lián)系。
-裝車原則順口溜-
重貨下,泡貨上,重泡貨,中間放。鐵桶邊,小心尖。液體貨,防壓破(限三層)。異味貨,遠食品。裸裝貨,小心運。易損貨,搭房子。防壓壞,要隔板。防摩擦,隔紙皮。防移位,不錯位。防淋雨,查雨布。防摔倒,查托盤,不提帶。防滑倒,禁拖鞋。防火患,禁吸煙。要安全,常提醒。
無錫格局物流有限公司是一家專業(yè)從事國內(nèi)物流、貨運、倉儲、配送、行李托運等服務(wù)為一體的現(xiàn)代化物流企貨運業(yè),可承擔江蘇至全國各地公路整車、零擔運輸與貨運代理業(yè)務(wù)、行李托運,可為客戶量身制訂靈活變通的個性化物流服務(wù)。主要承接江蘇至全國各地的長短途公路運輸業(yè)務(wù),擁有各種大、小型封閉車半封閉車,高護欄車、平板車、貨車100多輛以及不同種類裝卸機械20多輛/套。擁有一批在物流領(lǐng)域有著豐富的理論知識及管理經(jīng)驗的人才,擁有大批資源的專業(yè)的物流技術(shù)人員,搬運、包裝、司機和專業(yè)管理人員,現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)涵蓋全國各地,國內(nèi)普通長、短運車零擔公路貨物運輸存儲、珠江三角州配送中轉(zhuǎn)貨物等服務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。無錫格局物流有限公司以“誠信為本、客戶致上、安全快捷”為企業(yè)運作之根本,充分為客戶著想,誠信、誠意為客戶做好每一件事;高質(zhì)量、高標準為客戶提供完備的運輸服務(wù),追求服務(wù)品質(zhì),是我們得以發(fā)展的根本,我們會用自己的服務(wù)和誠意來為您做好每一件事。





