信息技術服務管理體系認證 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ?ISO20000 是世界上*1部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的**標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，iso體系認證，從而通過ISO20000認證

ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization ， 翻譯成中文就是'**標準化組織'。

　　ISO 宣稱它的宗旨是'在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于商品和服務的**交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。'

　　ISO 現有117個成員，包括117個國家和地區。

　　ISO的較1高權力機構是每年一次的'全體大會'，其日常辦事機構是*秘書1處，設在瑞士的日內瓦。*秘書1處現有170名職員，由秘書長**。

隨著社會經濟的不斷發展，合肥體系認證，市場、機構、科技等因素對組織機構的影響也越來越大。這個時候，質量管理體系的升級迭代就顯得異常重要。自1987年ISO 9000正式誕生以來，標準已歷經了四次正式的改版：

*1次改版發生在1994年，它沿用了質量**的概念，傳統制造業烙印仍較明顯；

*二次改版是在2000年，不論是從理念、結構還是內涵，這都是一次重大的變化，標準引入了“以顧客為關注焦點”、“過程方法”等基本理念，安全管理體系認證，從系統的角度實現了從質量**到質量管理的升華，也淡化了原有的制造業的痕跡，具備了更強的適用性；

*三次改版是在2008年，形成了標準的*四個版本，這次改版被定義為一次“編輯性修改”，體系認證辦理，并未發生顯著變化；

*四次從2008版到2015版的修改。業內人士表示，因為此次改版為質量管理體系標準的長期發展規劃了藍圖，為未來25年的質量管理標準做好了準備，可以說是ISO9001從1987*1版以來的四次技術修訂中影響較1大的一次修訂。新版標準更加適用于所有類型的組織，特別是服務行業的應用，更加適合于企業建立整合管理體系，更加關注質量管理體系的有效性和效率。”

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