的相互關(guān)系。
注：從這一意義上，外部存在從組織(3. 16)內(nèi)延伸到**系統(tǒng)。
3.6
環(huán)境因素 environmental aspect
一個(gè)組織(3.16)的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境(3.5)發(fā)生相互作用的要素。
注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響(3.7)的環(huán)境因素。
3.7
環(huán)境影響 environmental impact
全部或部分地由組織(3.16)的環(huán)境因素(3.6)給環(huán)境(3.5)造成的任何有害或有益的變化。
3.8
環(huán)境管理體系 environmental management system (EMS)
組織(3. 16)管理體系的一部分，用來(lái)制定和實(shí)施其環(huán)境方針(3.11)，并管理其環(huán)境因素(3.6)。
注 1：管理體系是用來(lái)建立方針和目標(biāo)，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一系列相互關(guān)聯(lián)的要素的集合。
注 2：管理體系包括組織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序(3.19)、過(guò)程和資源。
3.9
環(huán)境目標(biāo) environmental objective
組織(3.16)依據(jù)其環(huán)境方針(3.11)規(guī)定的自己所要實(shí)現(xiàn)的總體環(huán)境目的。
3.10
環(huán)境績(jī)效 environmental performance
組織(3.16)對(duì)其環(huán)境因素(3.6)進(jìn)行管理所取得的可測(cè)量結(jié)果。
注：在環(huán)境管理體系(3.8)條件下，可對(duì)照組織(3.16)的環(huán)境方針(3.11)、環(huán)境目標(biāo)(3.9)、環(huán)境指標(biāo)
(3.12)及其他環(huán)境績(jī)效要求對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。
3.11
環(huán)境方針 environmental policy
由較高管理者就組織(3.16)的環(huán)境績(jī)效(3.10)正式表述的總體意圖和方向。
注：環(huán)境方針為采取措施，以及建立環(huán)境目標(biāo)(3.9)和環(huán)境指標(biāo)(3.12)提供了一個(gè)框架。
3.12
環(huán)境指標(biāo) environmental target
由環(huán)境目標(biāo)(3.9)產(chǎn)生，為實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)所須規(guī)定并滿(mǎn)足的具體的績(jī)效要求，它們可適用于整個(gè)組織
(3.16)或其局部。
3.13
相關(guān)方 interested party
注：本標(biāo)準(zhǔn)基于策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)（PDCA）的運(yùn)行模式。關(guān)于 PDCA 的含意簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：
——策劃：建立所需的目標(biāo)和過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)組織的環(huán)境方針?biāo)谕慕Y(jié)果；
——實(shí)施：對(duì)過(guò)程予以實(shí)施；
——檢查：根據(jù)環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)以及法律法規(guī)和其他要求，對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)和測(cè)量，并報(bào)告其結(jié)果；
——改進(jìn)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系的績(jī)效。
許多組織通過(guò)由過(guò)程組成的體系以及過(guò)程的相互作用對(duì)運(yùn)行進(jìn)行管理，這種方法稱(chēng)為“過(guò)程方法”。GB/T 19001—2000
提倡使用過(guò)程方法。由于 PDCA 可以應(yīng)用于所有的過(guò)程，因此這兩種方法可以看作是兼容的。
圖 1 本標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境管理體系 (EMS) 模式
本標(biāo)準(zhǔn)*二版的修訂重點(diǎn)是更加明確地表述*一版的內(nèi)容：同時(shí)對(duì) GB/T 19001 的內(nèi)容予以必要的考
慮，以加強(qiáng)兩標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，從而滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的需求。
為便于使用，本標(biāo)準(zhǔn)附錄 A 和正文* 4 章的相關(guān)條目采用了對(duì)應(yīng)的序號(hào)，如 A.3.3 對(duì)應(yīng) 4.4.3，其內(nèi)
容都是關(guān)于目標(biāo)、指標(biāo)和方案的論述，A.5.5 和 4.5.5 的內(nèi)容都是關(guān)于內(nèi)部審核等。另外，還在附錄 B 中
給出了 GB/T 24001—2004 與 GB/T 19001-2000 之間相近技術(shù)內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)組織的環(huán)境管理體系的要求，能夠用于對(duì)組織的環(huán)境管理體系進(jìn)行認(rèn)證（或注冊(cè)）和
（或）自我聲明。本標(biāo)準(zhǔn)和用來(lái)為組織建立、實(shí)施或改進(jìn)環(huán)境管理體系提供一般性幫助的非認(rèn)證性指南有
重要區(qū)別。環(huán)境管理涉及多方面內(nèi)容，其中有些還具有戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)意義。一個(gè)組織可以通過(guò)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的成
功實(shí)施，使相關(guān)方確信組織已建立了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境管理體系。
其他一些標(biāo)準(zhǔn)，特別是 ISO/TC 207 制定的關(guān)于環(huán)境管理的各種技術(shù)文件，提供了環(huán)境管理支持技術(shù)
的指南。對(duì)其他標(biāo)準(zhǔn)的參閱僅用于獲取信息。
本標(biāo)準(zhǔn)僅包含那些可以進(jìn)行客觀審核的要求。須要得到對(duì)環(huán)境管理體系中諸多問(wèn)題更加全面指導(dǎo)的組
織，可參閱 GB/T 24004—2004。
本標(biāo)準(zhǔn)除了要求在方針中承諾遵守適用的法律法規(guī)要求和其他應(yīng)遵守的要求，以及進(jìn)行污染預(yù)防和持
續(xù)改進(jìn)外，未提出對(duì)環(huán)境績(jī)效的**要求，因而兩個(gè)從事類(lèi)似活動(dòng)但具有不同環(huán)境績(jī)效的組織，可能都是
符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的。
系統(tǒng)地采用和實(shí)施一系列環(huán)境管理技術(shù)，有助于為所有相關(guān)方帶來(lái)更好的結(jié)果。然而，采用本標(biāo)準(zhǔn)本
GB/T 24001—2004/ISO 14001:2004
4 環(huán)境管理體系要求
4.1 總要求
組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系，確定如何實(shí)現(xiàn)這些要求，并形
成文件。
組織應(yīng)界定環(huán)境管理體系的范圍，并形成文件。
4.2 環(huán)境方針
較高管理者應(yīng)制定本組織的環(huán)境方針并在界定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi)，確保其：
a) 適合于組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響
b) 包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾；

GB/T 24001—2004/ISO 14001:2004

c) 包括對(duì)遵守與其環(huán)境法律有關(guān)的適用法律法規(guī)和其它與要求的承諾；
d) 提供建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架；
e) 形成文件，付諸實(shí)施，并予以保持；
f) 傳達(dá)到所有為組織或代表組織工作的人員；
g) 可為公眾所獲取。
4.3 策劃
4.3.1 環(huán)境因素
組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來(lái)：
a) 識(shí)別其環(huán)境管理體系覆蓋范圍內(nèi)的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能夠控制、或能夠施加影響的環(huán)境因素，
此時(shí)應(yīng)考慮到已納入計(jì)劃的或新的開(kāi)發(fā)、新的或修改的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)等因素；
b) 確定對(duì)環(huán)境具有、或可能具有重大影響的因素（即重要環(huán)境因素）。
組織應(yīng)將這些信息形成文件并及時(shí)更新。
組織應(yīng)確保在建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系時(shí)，對(duì)重要環(huán)境因素加以考慮。
4.3.2 法律法規(guī)和其他要求
組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來(lái)：
a) 識(shí)別適用于其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中環(huán)境因素的法律法規(guī)和其他應(yīng)遵守的要求，并建立獲取這些要
求的渠道；
b) 確定這些要求如何應(yīng)用于組織的環(huán)境因素。
組織應(yīng)確保在建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系時(shí)，對(duì)這些適用的法律法規(guī)和其他要求加以考慮。
4.3.3 目標(biāo)、指標(biāo)和方案
組織應(yīng)針對(duì)其內(nèi)部有關(guān)職能和層次，建立、實(shí)施并保持形成文件的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。
如可行，目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)可測(cè)量。目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)符合環(huán)境方針，包括對(duì)污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)和遵守適用
的法律法規(guī)和其他要求的承諾。
組織在建立和評(píng)審目標(biāo)和指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮法律法規(guī)和其他要求，以及自身的重要環(huán)境因素。此外，還
應(yīng)考慮可選的技術(shù)方案，財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求，以及相關(guān)方的觀點(diǎn)。
組織應(yīng)制定、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和指標(biāo)的方案，其中應(yīng)包括：
a) 規(guī)定組織內(nèi)各有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)；
b) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時(shí)間表。
4.4 實(shí)施與運(yùn)行
4.4. 1 資源、作用、職責(zé)和權(quán)限
管理者應(yīng)確保為環(huán)境管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)提供必要的資源。資源包括人力資源和專(zhuān)項(xiàng)
技能、組織的基礎(chǔ)設(shè)施，以及技術(shù)和財(cái)力資源。
為便于環(huán)境管理工作的有效開(kāi)展，應(yīng)對(duì)作用、職責(zé)和權(quán)

公司簡(jiǎn)介
寧波三晨企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是一家從事各種體系認(rèn)證咨詢(xún)管理、企業(yè)管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、管理咨詢(xún)等綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司擁有多名國(guó)內(nèi)企業(yè)管理咨詢(xún)師、體系認(rèn)證咨詢(xún)師、驗(yàn)廠(chǎng)人員、十環(huán)認(rèn)證咨詢(xún)師。業(yè)務(wù)遍及寧波市(余姚市、慈溪市、奉化市、寧海縣、鎮(zhèn)海區(qū)、象山、北侖區(qū)、鄞州區(qū)、海曙區(qū)、江東區(qū)、江北區(qū))、臺(tái)州、溫州、金華、嘉興、海寧、杭州、舟山市等浙江省內(nèi)外。
寧波物業(yè)企業(yè)為什么要做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
寧波三晨企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司，服務(wù)好，出證快，咨詢(xún)老師王老師，.
一、寧波ISO9001認(rèn)證質(zhì)量管理體系的目的是什么？
1、證實(shí)公司產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿(mǎn)足顧客需要；
2、不斷提高公司質(zhì)量管理以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。
二、什么是寧波ISO9001認(rèn)證：2008質(zhì)量管理體系? 　　
ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求是**標(biāo)準(zhǔn)化組織TC/176技術(shù)**制定的所有**標(biāo)準(zhǔn)中核心標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)公司。
n 質(zhì)量=時(shí)間+數(shù)字+本性+服務(wù)。
n 管理=充分合理的利用人、財(cái)、物、信息資源來(lái)達(dá)到策劃的目標(biāo)
n 體系=策劃一個(gè)完整的合作團(tuán)隊(duì)。
三、 公司實(shí)施寧波ISO9001認(rèn)證的作用?
1、采購(gòu)控制
幫助公司建立一套完善對(duì)供方選擇和評(píng)價(jià)的方法，以合理的價(jià)格買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
2．降低成本，提高質(zhì)量
以服務(wù)顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3．顧客滿(mǎn)意，開(kāi)拓市場(chǎng)
準(zhǔn)確的識(shí)別顧客需要，并不斷滿(mǎn)足顧客需要，爭(zhēng)取追趕顧客期望和增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，擴(kuò)展顧客網(wǎng)絡(luò)。
4、樹(shù)立品牌企業(yè)形象
通過(guò)ISO**標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，公司具備了滿(mǎn)足顧客質(zhì)量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴(kuò)大了企業(yè)的**度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要WTO世貿(mào)組織的加入，商機(jī)已無(wú)國(guó)界，由于我國(guó)ISO9001認(rèn)證已取得了**互認(rèn)，因此也就為通過(guò)認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品打入**市場(chǎng)開(kāi)辟了通道。現(xiàn)在大多數(shù)國(guó)外廠(chǎng)商和在國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，明確要求供方要通過(guò)ISO9001認(rèn)證。隨著中國(guó)加入WTO，各行各業(yè)將進(jìn)一步推進(jìn)**標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，ISO9001認(rèn)證工作會(huì)變得十分迫切。 　　總之，貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)認(rèn)證是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是顧客的要求和產(chǎn)品順利進(jìn)入**市場(chǎng)的需要。
質(zhì)量永恒——質(zhì)量是人類(lèi)永恒的追求，也是公司生產(chǎn)的發(fā)展的基礎(chǔ)。
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寧波ISO9001認(rèn)證中迎接外審還有哪些注意事項(xiàng)?
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首先外審老師較先詢(xún)問(wèn)的是各單位管理層是否了解集團(tuán)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是否根據(jù)集團(tuán)公司質(zhì)量目標(biāo)分解并制定了本單位的質(zhì)量目標(biāo)；各單位有關(guān)管理人員均需熟悉本部門(mén)的組織架構(gòu)、人員四定、質(zhì)量管理手冊(cè)，工作流程，部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)。
其次，外審老師會(huì)檢查各類(lèi)臺(tái)賬、表格、記錄等文件資料，請(qǐng)對(duì)照前期已發(fā)的內(nèi)審檢查表，部門(mén)工作流程要求，對(duì)相關(guān)資料、文件、檢查記錄、糾正措施、不合項(xiàng)整改情況進(jìn)行收集整理，以便及時(shí)向外審人員出示。同時(shí)還要熟悉集團(tuán)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、日常工作中涉及本單位工作應(yīng)用的主要程序文件的控制程序，做到外審老師一問(wèn)能答。最后，因本次受審時(shí)間跨度長(zhǎng)，望各單位在迎檢期間通力配合，互通有無(wú)，熱情待客，順利完成迎檢任務(wù)。寧波ISO9001認(rèn)證
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寧波三晨企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司，15年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，于企業(yè)質(zhì)量管理體系（9001、16949），環(huán)境管理體系（ISO14001）,職業(yè)健康及安全管理體系（ISO45001）咨詢(xún)認(rèn)證工作。目前公司在五金、塑料、橡膠、紡織、電器、建筑、制藥、汽車(chē)、航空、石油、服務(wù)性行業(yè)等領(lǐng)域咨詢(xún)1600多家公司。公司尤其在ISO9001、(TS)IATF16949咨詢(xún)認(rèn)證方面，有豐富的經(jīng)驗(yàn)和的師資力量。