美容院拓客誤區一：新客進店越多業績越提高
新客進店是每一個經營者都喜聞樂見的，當然客源是美容院經營的基礎，但是新客進店就一定能提高業績嗎?其實兩者之間沒有必然的關系，因為跟業績相關的是顧客的質量而不是數量。在進店的新客當中有多少是為了你的低折扣產品產品和課程，甚至只是為了領取贈品呢?這樣的顧客所產生的效益跟你所做的拓客活動花費的成本之間根本就不成比例，對于這樣低轉化率的顧客要毫不猶豫的過濾掉。想要獲得有質量的新客源要將不同渠道的客源分類細化管理，制定不同的策略和轉化的目標，讓美容師在與其交流時各個擊破，留住顧客的同時產生業績。
美容院拓客誤區二：新顧客進店就是體驗產品的
對于新顧客來說，進店之初的體驗和感受是非常重要的，因為直接就決定了他是否能留在店里，體驗感受的好壞就直接決定了顧客的轉化率，但是很多的美容院經營者和從業者都認為新顧客進店產品的體驗感受是重要的，其實不然，對于在美容院消費的顧客來說，產品的效果固然重要，但是他們關心的還有環境、服務、感受，這些體驗是他們進入美容院消費很重要的一部分原因，所以，新客進店體驗的不止是產品。
美容院拓客誤區三：新客越多生意就越好
有新客進店當然對美容院是好事，大量的新客可以是美容院將閑置的人員、儀器、等利用起來，也可以提升美容院的**度，但是新客進店也會產生一些弊端，過多的新客進店會占用美容顧問、美容師大量的時間去處理新客戶，那么一定程度上是會影響對老客戶的服務質量的，要知道美容院的服務質量和客戶數量是成反比的，通俗的說就是：客戶越多服務質量就越不好。為了大量“不明前途”的新客戶丟掉了老客戶是不是就是撿了芝麻丟了西瓜呢!
拓客誤區四：有錢的客戶就能消費的多
美容院的客戶都是在大商場、高級餐廳、名品店的高級客戶，消費能力是很強的，但是，其實有很多消費能力很強的客戶區卻并不是店里有質量的客戶，這是什么原因呢?這些客戶只能說他們是消費能力很強，但是并不代表他們的消費意愿也很強，簡單的說就是每個人的喜好不同，受顧客觀念、工作習慣、偏好、生活區域、卡項設置、服務體驗等諸多因素就限制了這些顧客的轉化。

一：美容院拓客

拓客總體思路：一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種較有效的手段之一。
常規美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端：
一、沒有把它當個事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹，達成如何就不得而之。
二、沒有充分調動美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結合起來。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達成思路一：美容師的細節服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意;
達成思路二：結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受;
達成思路三：通過會議展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感;
達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙;
達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。
針對于此：
一、以**優秀美容師評比，讓老顧客過來。
二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。
三、以美容師成長經驗分享，讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程：
一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)
二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環境促成銷售(周末)
三、會后會，即魅力女人或美麗大講堂以聯歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機再做轉介紹活動。
美容院如何拓客?美容院拓客案例分析
現在美容行業壓力大競爭激烈，美容院的生意越來越難做，用了很多方法，還是不見起色，到底問題出現在哪里呢?
我通過活動案例給您一起分享下，看您在美容院拓客問題上遇到了同樣問題沒有?
案例一就是免費月卡辦理活動
我們天天做促銷活動，差不多3個月左右做一次大型的促銷活動，然后2個月左右做一次小型的促銷活動。
一年下來，顧客對我們促銷活動生抗體，失去了新鮮感，在也吸引不了顧客
后來我們促銷活動加大，贈品送去很多，優惠折很多，
然而，事與愿違，沒有得到改善，成本加大了很多
成本也收不會來，還不如不做，可不做有沒有生意，真可謂進退兩難。
聽完上面的案例，我給大家簡單說了這樣一個活動
主題：美容院的美容月卡可以免費領感恩回饋活動
1.美容院對顧客的要求
首先老顧客為主體，免費領取美容院的月卡為理由，建立顧客的具體檔案;加入新顧客，老顧客與新顧客比例控制在3:1，新顧客主要以培育為主。
2.確定美容院的規則
美容院的月卡有效期一個月，不管你來過美容院多少次以領取卡片之日起一月到期自動作廢，
顧客還要繼續免費享用，顧客必須介紹新顧客過來，顧客一個月介紹3個新顧客到店消費，可繼續免費使用一個月，后期介紹新顧客的量可做適當調整。
3.美容院宣傳頁與卡片的具體設計
宣傳內容豐富簡要能夠說明重點，不用低價來吸引顧客，
卡片具體設計，背面留出空隙，服務一次做說明記號，作用了解顧客比較集中的時間及活動規律等。
4.美容院的服務的要求
免費的月卡也要全心服務顧客，不能出現服務打折現象，
其次免費月卡就是免費，顧客不咨詢不允許給顧客推銷產品，服務過程的承諾都要兌現。
美容院的活動小結：
領取月卡，美容現在用的很多，不是什么新鮮的事，但這次免費月卡活動收獲點：
1.獲去顧客的信息，為了以后的服務和轉化
不靠促銷禮品低價來吸引顧客
不會出現價格低了就來，或者說促銷了我來，不促銷了，我就不來
2.提高了顧客的粘性，因為美容院的月卡有保質期，一個月之內她們會多次光臨
如果她們感受到了服務的質量，也體驗到了效果，她們要不轉介紹，要么消費購買產品。
3.增加了美容院的新顧客，滾雪球的模式，持續不斷有新顧客進來
4..掌握顧客服務時間段，在比較集中時間段里，適當調整策略，結合其他活動一起做
廣告宣傳方式：
廣告宣傳的好處是覆蓋面積廣、準確表達廣告信息，當然廣告的缺點還是有的，比如費用昂貴，信息量小，因為電視廣告一般只有15秒，這種投資不叫大，一般美容院前期不會花大量的資金去投入，但是當美容院有一定實力之后，還是可以選擇這樣的方式，美容院前期可以通過網絡、線下宣傳等方式提高美容院的**度。
拓客培訓
如果拓客那么容易，相信很多美容院的經營者都不會為了沒有顧客而著急了，那你在拓客的時候有提行策劃了嗎？
人脈拓客
是指通過我方工作人員及店內某些顧客的人際關系使其成為我方拓客的媒介。
1、目標為有消費能力的群體媒介人。
2、了解該媒介人員與我方的關系情況。
3、該群體的消費形式不具有一定的隱蔽性。例如：**官員消費隱秘性很強，學校老師消費不具備隱秘性。
4、初次登門拜訪或接觸時以溝通業務為主，*準備相關卡項及報紙。
5、達成后，預定好下次放卡地點、時間。
分析：由于我方對媒介人較為了解，所以容易通過此人尋找到較有消費能力

-/gjjbbj/-