美容院留客方案
如何讓美容院做大做強，是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標。但是“理想是豐滿的，現實是骨干的”，很多美容院老板反應顧客太難留了。顧客時美容院發展的必不可少的因素，是美容院得以發展的根基。面對這個問題美容院管理層該如何解決呢？ 一、哪些是“趕客”的行為 1、美容院產品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。 2、美容院變換產品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷一次，讓客人不知道你現在所推銷的產品或項目是不是好的。 3、美容師的專業知識及手法不精通，不專業，缺乏理論知識。 4、美容師工作積極性欠缺，沒有充實的經驗和敬業精神，并因此而懷疑美容師提供服務的可靠性。 5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理，是顧客感到不被尊重、重視。 二、顧客去美容院消費看重什么？ 1、優雅環境 顧客去美容院目的有兩個，一是對皮膚進行基礎護理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的燈光、格調等環境因素就是顧客非常注重的了。 2、服務態度 都說顧客就是上帝，作為服務行業的美容化妝品行業，服務的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客，其實也是非常非常地看重美容院的服務。作為消費者，誰都不愿意花了錢還受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務態度不好，作為消費者是什么心情?服務當然還包括售后服務，也就是說美容院后期對顧客真誠的關心問候(當然不是那些推銷產品的信息電話，且也不應該過于頻繁的問候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。 3、技術手法 技術是美容院的服務發展之本，這不可否認。試問，美容院的美容師沒有技術或者手法不好，消費者來消費什么?消費美容護膚產品，還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產品，這也就不叫美容專業線了。也就是說，技術是美容院的立家之本。 三、美容院該如何“鎖客”? 1、給予顧客物**所值的感受 對于美容院來說，我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的：比如廠家贈送的體驗套餐，可以讓顧客免費體驗，美容技師可以多做幾分鐘，年消費達一定金額的，生日當日可以獲得**，各種不同形式的贈送，讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會提升。 但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不買單的客，也沒必要一味遷就，對于美容院的*顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的價值。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作，好的選擇可能是放棄這些顧客，因為使每個人都成為你的*顧客是不可能的。 2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望 在美容行業，要讓顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。筆者總結，大多數顧客出于以下幾個原因而選擇美容院。 *一，想通過美容院的產品、項目改善自身不足(皮膚、身體)，選的是效果。 *二，想通過美容院保持自己的青春、身材、健康，選的是維護與預防。 *三，想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會的認可。 上面三項原因，只要美容院可以滿足，不用任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，也是為滿足顧客上面的三項需求，如果您店里的項目、產品、手段無法讓顧客得到滿足或達到顧客的期望值，顧客就會用“腳”投票，一走了之。

促銷活動拓客：
利用促銷活動來吸引客源，這也是美容院常見的拓客方式，其效果也比較顯著，做活動既能拓客、又能推廣做宣傳，一般活動主要就是利用顧客貪便宜的心里，顧客能買到平時價格買不到的產品，也有的是利用顧客的好奇心里，對于新鮮的事物人人都想要了解，讓她們來美容院免費體驗產品的效果和服務，也可以利用活動來增加與老顧客之間的感情，提高顧客的忠誠度。
形成顧客群的組織化、團體化
目前大多數美容院都是以區域內的顧客為主要對象進行經營，所以確保顧客來店的穩定性很重要。為了確保固定客源的長期保持，不妨實行顧客會員制度，以謀求固定的組織化。
歐式古典分割線
組織顧客的方法有：一般會員制度、入場券會員制度、友情卡會員制度、美容講座會員制度等。雖然不同美容院組織顧客的方法各有不同，但重要的是采用適合自己美容院的組織方式。
組織顧客的方法不單單局限于美容院的服務方面，還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關活動，如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強與顧客的情感溝通與交流，在這些方面下功夫是非常重要的。
此外，在維護固定客源的同時，還要下功夫開拓新客源。在通常情況下，美容院的固定客源每年必須遞增10%左右，這是美容院保持生意的關鍵。
采用免費體驗卡或友情卡拓展客源
美容院拓展客源的另一種有效方法，就是充分利用免費

培養會員,優先享受服務
美容院根據實際情況的不同,制定的會員制也不相同。使用較為普遍的會員制就是顧客一次性或限期內消費達到一定金額,就可以成為會員,享受會員待遇。比如在會員卡有效期內消費達到某檔次后可得到贈品,或有限體驗新產品和信服務,參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利于長期鎖定顧客,提高顧客忠誠度,建立起良好的客情關系。比如你的美容院有位老顧客開了一家干洗店,你可以以美容院的名義在她的店開業時給送幾個花籃,捧捧場;你的顧客要結婚,也可以以美容院的名義送一份禮物,表示祝福。核心就是塑造主題形象,感染影響客體,達到共鳴。
定期舉辦活動,加強客商聯系
美容院可以定期舉辦活動來加強與顧客的聯系,讓顧客感到你的美容院是她的另外一個家。如終端聯誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念,前者是通過系統完整的活動帶動銷售,像各種終端會議等;后者指具體的一項銷售促進活動
廣告宣傳方式：
廣告宣傳的好處是覆蓋面積廣、準確表達廣告信息，當然廣告的缺點還是有的，比如費用昂貴，信息量小，因為電視廣告一般只有15秒，這種投資不叫大，一般美容院前期不會花大量的資金去投入，但是當美容院有一定實力之后，還是可以選擇這樣的方式，美容院前期可以通過網絡、線下宣傳等方式提高美容院的**度。
我們拓客是有針對性的拓客:*一:
年齡段嚴格把關，25～55歲之間有一定消費水平的顧客才能辦咱們的體驗卡，
*二:清潔工。服務員，**，老顧客，我們都是不會賣的
*三:我們拓客老師，不能強行強賣，根據顧客的需求來辦理店里的體驗卡，這樣進店率源源不斷
*四:如果你們是門面店，我們針對店面流動人群，附近高端小區為主，
做一場拓客，可以提高店家**度，做到家喻戶曉，
河南齊美美容院拓客公司承接全國各個地區各省份的美容院，瑜伽館，足療店，美發店，教育班，產品公司，代理商合作拓客。公司是專業的美容拓客公司，多年來，一直致力于美容院拓客業務，改變新開美容院脫離缺少顧客，老美容院顧客流失的現狀，幫助美容院提升自身品牌、效益、影響力。我們不做項目，不做產品，是一家只做美容院拓客的拓客公司，現有近百人的專業精英拓客團隊。幾年來，公司業務遍布全國各地，鄭州，、上海、烏蘭浩特，沈丘，鞏義，信陽，西峽，，，青島，新泰，南京，新縣，上街，新密，新鄭，開封，商丘，鄧州，漯河，太原，石家莊，寶雞，陜縣，廊坊，濟南，保定，哈爾濱，臨潼，駐馬店，天水，棗莊，徐州，廣州等地。目前全國合作美容院已經突破8800余家! 我們以優質的服務得到了顧客們的一致**，并且長期合作，拓客場次已達到10萬余次！公司不僅僅提供專業的拓客策劃服務，同時還建立了完善的售后服務。
人脈拓客
是指通過我方工作人員及店內某些顧客的人際關系使其成為我方拓客的媒介。
1、目標為有消費能力的群體媒介人。
2、了解該媒介人員與我方的關系情況。
3、該群體的消費形式不具有一定的隱蔽性。例如：**官員消費隱秘性很強，學校老師消費不具備隱秘性。
4、初次登門拜訪或接觸時以溝通業務為主，*準備相關卡項及報紙。
5、達成后，預定好下次放卡地點、時間。
分析：由于我方對媒介人較為了解，所以容易通過此人尋找到較有消費能力
美容院經營三大問題:
1.拓客難！2.招聘難！3.留客難！美容院當務之急是先拓客，有客人了才能更好招聘美容師，更好的做業績！連顧客都沒有，美容師能留下來嗎？沒有拓客，談何留客？何來業績呢？我們是專業的，我們不做產品，不做項目，我們只做美容院拓客，2-3天拓客50-100人！想要拓客的美容院，敬請提前預約，拓客結束再收費！
現在的美容院越來越多，再客源上的競爭力也越來越多，但是對于美容院來說，客源是重要的成功因素。如果一個店沒有顧客，那么你將面臨關門或者賠錢的狀態。所以只有主動出擊，才能挽回局面，拓客就是一個至關重要的問題 。2-3天拓客50-100人！我們不做產品，不做項目，我們只做拓客，讓顧客源源不斷輸送到您的店里，讓店里業績節節攀升！

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齊美美容拓客公司秉誠聚為先，美為容，國有序，際無邊的理念，旗下有上百人的精英拓客團隊，致力于打造中國美容拓客行業**，扼守同城財富大動脈，鐵血狼牙精英拓客團隊，劍鋒所指，所向披靡！
(本公司8周年慶典期間，拓客活動**級優惠，我們根據店情況制定拓客方法，然后派團隊下店操作，2-3天拓客50-100人，想要拓客的美容院請提**天打我電話預約。鄭州齊美拓客公司， 主要經營齊美拓客公司承接全國各地 美容院 養生館 足療店 瑜伽館 拓客業務，齊美專業拓客公司,齊美美容拓客公司等，“誠信”是我們立足之本，“創新”是我們生存之源，“便捷”是我們努力的方向，用戶的滿意是我們大的收益、用戶的信賴是我們大的成果。
 拓客亮點：
 1:拓客成本低，耗費時間短，見效快，而且能立即看到顧客，2-3天拓客50-100人！
 2:?宣傳力度大，提高店**度，會在2-3天天時間內在方圓店2公里迅速傳播你店的**度，做到家喻戶曉!
 3:?有針對性拓客，對顧客有嚴格的年齡把關，?選擇22-55歲有消費水平女性！
 4:拓客過程中，店里人可以現場監督和學習！
 5:留客率能達到30%～40%左右！
 因為專一，所以專業！