某家美容院進行的顧客調查結果表明：這家美容院雖然投入了資金在電視、報紙上做宣傳，但是從調查結果來看，美容院的大部分顧客都是經過熟人或家庭成員介紹才知道這家美容院的。
所以，從中可以看出，雖然人們一般認為電視、報紙廣告宣傳力量非常大，但是對于美容院的宣傳卻不盡然。
因此，對于美容院而言，拓展客源較根本、較重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、*具特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術、新產品，提供專業顧客留下良好的印象，來加強口碑的宣傳效果。

海報、宣傳單頁：
這樣的方式比較普遍，幾乎每家店面宣傳都靠宣傳單頁，投資資金也比較小，不過起也有一定的劣勢，效果不太好，也有一定的局限性，稍微發放的遠一點，就沒什么用了，因此一般美容院的客源也都是在周邊的顧客群體。

美容院拓客不要有的三種不成熟表現


美容院進行新一輪的拓客時，必須提前把一些觀念擺正，站在客觀的角度看問題，不能想當然認為搞了促銷就一定會有客源，也不能把美容院的世界變成顧客的世界。到底美容院拓客還有哪些不成熟的表現呢？看看下面就看一清二楚了。
美容院拓客不成熟的表現一：幻想很容易。
拓客是一種信任的交流，一種責任的傳遞。很多美容院老板，過于相信一些“機構”過大的宣傳，想象拓客很容易，其實，如果換位思考，天下哪有哪么多容易的事，腳踏實地，向目標顧客傳遞信任與責任，才是拓客的根本**。
美容院拓客不成熟的表現二：過于追求速度。
美容院拓客應該是一種流程，是一個“準備——計劃——執行——檢討——總結解決”等的系列過程，每一個過程都需要制度與機制的配合，需要穩扎穩打。現在的美容院老板很多都存在3天就能實現200人，1周實現500人這種“大躍進”想象，因為拓客的人數是“果”而前期的投入是“因”，沒有“因”的“果”只是能一種“謊花”，它再美麗也是結不出果的。只是“曇花一現”。將拓客形成一種長期的、有步驟的制度，通過規劃與梳理來實現顧客的引進，這才是美容院拓客的長久之道。
美容院拓客不成熟的表現三：立即要回報。
很多拓客的方案是以“免費”或“特價”的形式出現的，由于前期投入的壓力使美容院對新顧客產生過大的期待，天下哪有免費的午餐?只要進來的新顧客，我們就要進行“挖潛”。要知道新顧客對美容院的投入是伴隨著對美容院效果的認可的程度而產生的。這是個循序漸進的過程，也是一個教育培養的過程。很多美容院老板見到新顧客來了，眼睛睜得好大，大搞“四度銷售”：顧問賣了后，美容師賣，美容師賣了后，店長賣。店長賣后，老板再賣。直到顧客被“榨干”。這樣的“**人業績”后，是美容院要想生存就就得“找人”。建立很好的“客情關系”，站在顧客需求的角度上來看待銷售，只有這樣才是美容院拓客成功的正道。



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廣告宣傳方式：
廣告宣傳的好處是覆蓋面積廣、準確表達廣告信息，當然廣告的缺點還是有的，比如費用昂貴，信息量小，因為電視廣告一般只有15秒，這種投資不叫大，一般美容院前期不會花大量的資金去投入，但是當美容院有一定實力之后，還是可以選擇這樣的方式，美容院前期可以通過網絡、線下宣傳等方式提高美容院的**度。

美容院拓客是經營中老生常談的話題了，怎樣去做美容院拓客呢?為什么店里沒有新客人?為什么活動里進店的新客人不能后續消費?這些問題一定困擾著各位美容院老板，那么美容院拓客都有哪些誤區呢。

拓客培訓
如果拓客那么容易，相信很多美容院的經營者都不會為了沒有顧客而著急了，那你在拓客的時候有提行策劃了嗎？

美容院拓客之——留客8大系統


同等規模、同時起步的美容院，有的越做越大，有的卻越做越小，這是為什么呢?原因有很多，但是留客能力是決定性的因素。提高留客能力，美容院需要構建以下八大系統。


1：產品：符合美容院定位
不管你的美容院定位是做保養型產品還是功效性產品，是針對高端客戶還是低端客戶，或者相互交叉或者兼而有之，總之產品選擇的大標準都是一樣的：品質安全、穩定，證件批號要合法，包裝要精美，價位要全面(以某一檔次為主，兼顧其他消費檔次)，套系要齊全，能滿足顧客*的需求，與美容院整體定位相符合。



2：氛圍：注重細節
什么是氛圍？氛圍就是環境、服務態度、人氣的總和，是使顧客對美容院產生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍，既要從大處著手，如美容院的整體色調布局、溫度等，更要做好細節，如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、打掃死角衛生等，讓顧客感到在你的美容院非常舒服。



3：專業性：用榮譽來證明
美容不單是一門技術，更是一門科學，事關“面子”問題，不專業如何能得到顧客的信任?手法是敲門磚，皮膚知識和產品知識是**，如果你的顧客到其他美容院體驗后，感覺哪里的手法比你的美容院好，這個顧客就可能會流失。因此美容師*的專業能力一定要過硬，一舉一動都要體現出專業人士的風采。基礎較好的美容師可以考一些**較高的資格證書，或者經常參加一些美容行業競賽，提高自己的專業能力，豐富自己的閱歷。獎項和證書是專業的標志、榮譽的象征，非常有說服力。如果一個美容院里擺放著很多專業獎項及證書，那一定會增強美容院的留客能力。



4：美容師素質：6心2性
除了基本的專業能力外，美容師的綜合素質也很重要。“素質”是一個比較抽象的詞，具體表現在哪里呢?即“6心2性”：誠心、恒心、信心、愛心、責任心、感恩之心;主動性和韌性。具備這“6心2性”的美容師，工作狀態比較好，心態也很成熟，有親和力。所以美容師要有意識地培養自己具備這“6心2性”，做一個高素質的，讓顧客對自己“一見鐘情”，死心踏地的美容師。



5：培養會員：優先享受服務
美容院根據實際情況的不同，制定的會員制也不相同。使用較為普遍的會員制就是顧客一次性或限期內消費達到一定金額，就可以成為會員，享受會員待遇。比如在會員卡有效期內消費達到某檔次后可得到贈品，或有限體驗新產品和信服務，參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利于長期鎖定顧客，提高顧客忠誠度，建立起良好的客情關系。


6：促銷：銷售的催化劑
制定促銷活動，可以采用“店外活動+店內活動”的方式，店外活動用來納客，門檻可以設計得相對低一些，項目可以多一些，店內活動的目的就是要留住顧客，制定原則是圍繞顧客喜歡用的、季節性的產品或者新上市的產品或服務做文章。
促銷是銷售的催化劑，是用來提高銷售業績的，不是維持美容院生存的“法寶”。如果一個美容院不做促銷就無法生存，那這個美容院的經營狀況就非常危險，需要全面整改了。



7：活動：定期舉辦
美容院可以定期舉辦活動來加強與顧客的聯系，讓顧客感到你的美容院是她的另外一個家。如終端聯誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念，前者是通過系統完整的活動帶動銷售，像各種終端會議等;后者指具體的一項銷售促進活動。



8：公關：塑造店院形象
對“公關”這個詞都不陌生，但具體什么是公共，美容院的公關怎么做，很多人都一知半解。公關就是公共關系，是一項管理職能，它的目的是在一個組織和決定該組織成敗的所有公眾之間建立和維持相互受益的關系。公關的核心就是塑造主題形象，感染影響客體，達到共鳴。

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