但是，美容院在客源問題上往往熱衷于拓展客源，而疏于對(duì)美容院及顧客服務(wù)的管理，結(jié)果是顧客不穩(wěn)定，最后門可羅雀，依然“竹籃打水一場(chǎng)空”。
這里內(nèi)參君總結(jié)了““美容院拓客都離不開的六步精準(zhǔn)法則”，教你如何做到拓客不傷客，為美容院的經(jīng)營者提供幫助。

我們經(jīng)營美容院*店，總是會(huì)想方設(shè)法了解顧客的想法，他們現(xiàn)在需要什么。僅僅只是通過問調(diào)查，在網(wǎng)絡(luò)上和其他美容院老板交流經(jīng)驗(yàn)，真的能夠準(zhǔn)確的把握顧客內(nèi)心中的想法嗎？老板們要明白，每一位顧客都是一個(gè)個(gè)體。他們的膚質(zhì)不同，對(duì)美容的需求有所不同，同時(shí)他們的價(jià)值觀也有所不同。因此，我們?cè)撛趺崔k呢？想要了解顧客、留住顧客，我們應(yīng)該怎么辦呢？小編認(rèn)為，老板或者店長應(yīng)該多和顧客們溝通交流，傾聽顧客有聲音和想法。記在心中，將顧客的分析透徹，再來詳細(xì)規(guī)劃美容院如何留住顧客。
要讓顧客能夠?qū)Φ觊L或者老板，毫無保留的說出自己對(duì)美容的要求，和美容院的建議。
首先需要美容院給顧客們一份信任，讓他們覺得以后在你的美容院能夠得心儀的服務(wù)，如果自己提出的建議和要求能夠得到采納，對(duì)自己今后美容護(hù)膚體驗(yàn)也有相當(dāng)大的幫助。
所以，在服務(wù)過程中要首先讓他們能信賴美容院，給顧客說明美容院項(xiàng)目操作的時(shí)間、終了時(shí)間，操作方法、產(chǎn)品的具體情況、使用后的效果以及使用后該如何保養(yǎng)等。同時(shí)，顧客也會(huì)比較關(guān)心產(chǎn)品、項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題。美容院能夠給他們什么樣的收費(fèi)，營業(yè)方針等問題。給予顧客所希望的越多，他們對(duì)美容院的關(guān)心也會(huì)越多。當(dāng)顧客對(duì)你敞開心扉的那一刻，你一定要將這些寶貴的建議和要求認(rèn)真記錄，這可是留住顧客重要的“只言片語”。
顧客留在這家美容院的三大原因：
1、共感性。顧客自身?xiàng)l件、性格不一樣，對(duì)于服務(wù)、期望也會(huì)有所差別。所以美容師和管理人員，對(duì)顧客們需要區(qū)別對(duì)待，根據(jù)他們不同想法分別對(duì)待，達(dá)到讓他們滿意的效果。不僅讓顧客感受到自身的重要性，還讓他們找到了在美容院中的共感性，也就是自身重要感。
2、安全感。美容院中專業(yè)的服務(wù)、高**的技能以及科學(xué)的美容方針，讓顧客在消費(fèi)時(shí)感到安心和舒心，自然也就會(huì)放松自己的戒備心理，內(nèi)心之中的想法也會(huì)輕易向外人表露。
3、豐富感。美容院服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、產(chǎn)品豐富，自然顧客也會(huì)在美容院內(nèi)接受到的服務(wù)也會(huì)更全面，粘性也會(huì)跟著增大。
后，美業(yè)拓客營銷系統(tǒng)想要提醒一下各位老板，服務(wù)并不只是有形的，更多是看不見的。我們將顧客視為上帝，真心為他們提供服務(wù)，他們也會(huì)切身感受到美容院的專業(yè)，這樣美容院盈利才能得到更高的提高。
那么問題來了，要怎樣才能快速拓客呢？
時(shí)代在變，你卻還在用十多年前來套的方式經(jīng)營你的客源，客人早已麻木啦！


解決您拓客問題，


你只需要做一件事：做好服務(wù)和專業(yè)，其他統(tǒng)統(tǒng)交給我們，放心！

美容院老板煩心的事情是什么?不是瑣碎的日常，不是顧客的各種無理要求，不是員工的培訓(xùn)，而是美容院里的業(yè)績差，美容院的業(yè)績?nèi)绻懿睿昀锏漠a(chǎn)品滯銷，那么這家美容院就等于被扼住了咽喉，如果業(yè)績一直持續(xù)很差，那么美容院就會(huì)慢慢的窒息身亡，后只能是歇業(yè)關(guān)門，那么美容院里業(yè)績很差該怎么辦呢，所謂擒賊先擒王，要想解決美容院里業(yè)績差的的問題，首先就要先弄清楚，為什么美容院的業(yè)績會(huì)差。
美容院拓客
美容院的銷售主要分為兩個(gè)部分，一是銷售專業(yè)服務(wù)，二是銷售專業(yè)產(chǎn)品，這些是美容院持續(xù)發(fā)展所必不可少的利潤來源。顧客來到美容院消費(fèi)，是帶著不同的需求來的，有的雖然不能說清楚自己的需求，但是都是帶有目的性的，很多的美容師在向顧客做推銷的時(shí)候，只想著要完成自己的業(yè)績，不能夠從顧客的實(shí)際出發(fā)，不能夠準(zhǔn)確的分析出顧客的需求，忽略了顧客的感受，找不到顧客的真實(shí)需求點(diǎn)，后在銷售中不得法門，往往就是以銷售失敗作為結(jié)尾。

**級(jí)拓客12大優(yōu)勢(shì)：


1、模式拓客，提高活動(dòng)成功率
2、培訓(xùn)突破PK=引爆銷售激情
3、銷售和專業(yè)完美配合，提高成交率
4、互相監(jiān)管，相互配合，提高效益
5、完善的PK機(jī)制，合理的利益分配，為團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn)
6、美容師熟悉客情，留客率
7、橫掃周圍3—5公里，讓您的美容會(huì)所家喻戶曉
8、只有團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造奇跡，我們每次下店6—16人
9、外場(chǎng)成交時(shí)美容師可承諾由自己親自服務(wù)顧客，提高留客率。
10、新顧客進(jìn)店有認(rèn)識(shí)美容師，不會(huì)有陌生感
11、美容師可配合篩選質(zhì)量客戶，提高精準(zhǔn)客戶質(zhì)量比例。
在美容院要想方設(shè)法拓展客源的同時(shí)，美容院的管理工作也要做好，才不至于造成本末倒置的局面，獲得美容院經(jīng)營的穩(wěn)定增長。

美容院拓展客源的方法有很多，關(guān)鍵在于美容院如何根據(jù)自身的實(shí)際情況而采取對(duì)應(yīng)的方法，達(dá)到拓展客源的目的。
美容院拓客的6大誤區(qū)
一、低價(jià)促銷
美容院為了增加店內(nèi)人氣，尤其客戶不多、店內(nèi)冷清的時(shí)候，會(huì)采取一些低價(jià)促銷的形式吸引客戶進(jìn)店。為此可以不惜成本，比如把原價(jià)一兩千的項(xiàng)目降價(jià)到幾百塊錢。結(jié)果吸引了一批愛占便宜的低質(zhì)量客戶，很難轉(zhuǎn)化店內(nèi)的其他項(xiàng)目，不僅成本收不回來，還會(huì)讓美容師的服務(wù)失去熱情，影響客戶體驗(yàn)。一味的低價(jià)促銷，最后就是陪了夫人又折兵。
二、新客戶體驗(yàn)不到位
很多美容院會(huì)培訓(xùn)美容師辨別客戶質(zhì)量，從各個(gè)方面給客戶做A、B、C類定位，質(zhì)量好的客戶就熱情周到，質(zhì)量不好的客戶就敷衍了事。其實(shí)每一個(gè)進(jìn)店的客戶都可能成為你的客戶，尤其是進(jìn)店體驗(yàn)的客戶，更需要專業(yè)的服務(wù)、熱情的接待，給到客戶120分的**值體驗(yàn)。只要贏得客戶的信任和認(rèn)可，客戶會(huì)自動(dòng)成交，即使不成交也會(huì)產(chǎn)生好的口碑、產(chǎn)生源源不斷的轉(zhuǎn)介紹。
三、定位不準(zhǔn)確
一個(gè)美容院的定位決定了客戶的定位，什么樣的美容院吸引什么樣的客戶。一個(gè)中小型美容院想要和大型美容院一樣，靠高質(zhì)量大客戶生存是不現(xiàn)實(shí)的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比較的客戶，就開始漸漸太高自己，最后服務(wù)跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客戶的消費(fèi)能力，最后導(dǎo)致拓客更難，有錢的不愿來消費(fèi)，沒錢的不敢來消費(fèi)。美容院較重要的是要守住自己的經(jīng)營之道，不要為了趨利而忘了根本。
四、過度銷售
大部分美容院都有個(gè)不好的現(xiàn)象——顧客一來就趕緊推銷，美白的不要就**瘦身的，瘦身的不要就**疏通筋骨，給人感覺就是拼了命的要顧客掏錢包，并不真正為客戶著想。還有一種情況更差勁，拼命推銷不說，還不同的人來推銷，關(guān)鍵是說得還不一致！比如，美容師說這款是物理防曬，顧問說化學(xué)防曬，店長說物理化學(xué)雙重防曬。顧客肯定對(duì)美容院的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。過度推銷很容易招人反感，把好不容易進(jìn)店的客戶嚇走了。銷售要有規(guī)劃，每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品要有統(tǒng)一的專業(yè)認(rèn)識(shí)，再了解客戶需求，在合適的時(shí)候推介給客戶。
五、活動(dòng)過于頻繁
有些美容院生意不太好，恨不得每個(gè)月都搞活動(dòng)，五花八門的，這個(gè)月是充1000送200，下個(gè)月是美白祛斑購買1個(gè)療程送2次瑤浴，以為優(yōu)惠頻出能吸引更多顧客。可是活動(dòng)太多時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)想：反正活動(dòng)那么多，也許下一次的更劃算。名目繁多的活動(dòng)，還給人一種感覺：美容院不是在讓利，而是換著法子讓客戶掏腰包，進(jìn)而降低對(duì)商家的信任，過猶不及。而且，拓客活動(dòng)勞心勞力，如果因?yàn)橥卣箍蛻羰韬隽藢?duì)現(xiàn)有客戶的價(jià)值服務(wù)，可能沒能“顧此”卻“失彼”。活動(dòng)在精不在多，每次都用心策劃、推陳出新，才能有良好的拓客效果。
六、拓客需要的是系統(tǒng)性的營銷方案
生意一不好，就匆匆而做的促銷，除了讓顧客感覺光想撈錢、沒誠意之外，還容易“為了促銷而促銷”。促銷應(yīng)該是奔著提升**度、拉攏新老顧客、為下一步銷售經(jīng)營做準(zhǔn)備的長期目的而做，并且有相關(guān)的配套方案措施去幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo).

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