服務(wù)：需求創(chuàng)新增長點

有人將UPS形象地比作信息化系統(tǒng)的供血系統(tǒng)，這充分表明了UPS系統(tǒng)的重要性。與此同時，對于服務(wù)的重要性也就不言而喻了。服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界關(guān)注的熱點。

近日，中國計算機用戶協(xié)會UPS分會評選出用戶滿意度大獎，山特憑借高1端品質(zhì)、高效服務(wù)榮膺桂冠。山特認(rèn)為，在目前的市場背景下，UPS市場在產(chǎn)品和技術(shù)的差異化日益縮小，綜合消費體驗開始決定用戶滿度。服務(wù)所承擔(dān)的功能已不僅僅是廠商用以突破同質(zhì)化困境的有效手段，更是維系良好客戶關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)差異化戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的核心要素。

正是基于對服務(wù)的深刻理解和高度認(rèn)識，宜興美國山特電源，山特在業(yè)界**了“UPS”式的精神，為用戶提供“不間斷”服務(wù)，**用戶系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。規(guī)范高效的服務(wù)是山特的核心競爭力。秉承**妥協(xié)的品質(zhì)、不斷創(chuàng)新的技術(shù)、規(guī)范高效的服務(wù)山特在用戶中樹立了良好口碑。

中國計算機用戶協(xié)會UPS分會負(fù)責(zé)人認(rèn)為，UPS的競爭將更加趨向多元化，從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)的競爭，市場和用戶需要廠商更加全1面的服務(wù)。此次評獎旨在搭建業(yè)界廠商學(xué)習(xí)和交流的平臺，推廣獲獎廠商的成功經(jīng)驗，帶動UPS行業(yè)服務(wù)水平的整體提升。從單一的產(chǎn)品提供商到全過程服務(wù)提供商，為UPS廠商創(chuàng)造了新的利潤增長點

UPS新一代移動設(shè)備即將登場

南京UPS：日前在北京宣布，將開始為其亞洲乃至全世界的司機配備新一代手持速遞資料收集器DIADV，以滿足客戶隨時隨地保持信息聯(lián)通的需求。

這款被稱作*五代速遞資料收集器的計算設(shè)備，具有更好的耐用性和更龐大的數(shù)據(jù)存儲功能，是由UPS與霍尼韋爾**公司共同開發(fā)的。DIAD向網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，使客戶能夠在線查看大部分的追1蹤信息，簡化了日均3210萬的在線追1蹤請求。同時，它可以接收UPS主機轉(zhuǎn)發(fā)的客戶需求，包括使UPS司機在駕駛途中變更包裹投遞的指令。該設(shè)備率先在行業(yè)內(nèi)采用Gobi無線技術(shù)，支持在某一無線運營信號丟失的情況下，瞬時切換運營商，沐陽美國山特電源，以確保設(shè)備能始終保持與UPS網(wǎng)絡(luò)的連接。

UPS**信息官戴夫·巴恩斯表示，“新型移動設(shè)備使UPS成為其遍布220個國家和地區(qū)的客戶更可信賴的合作伙伴，讓UPS客戶得以在世界范圍內(nèi)每日追1蹤近1600萬個包裹信息。”

據(jù)悉，這一新設(shè)備已獲批在**過100個國家（地區(qū)）投入使用，2012年將部署在日本、中國閩臺、新加坡、泰國、澳大利亞和越南等市場，并計劃于2013年在中國香港、韓國和中國大陸推行該設(shè)備

2011年南京UPS電源全年國內(nèi)生產(chǎn)總值471564億元，美國山特電源，按可比價格計算，比2011年增長9.2%。分季度看，一季度同比增長9.7%，二季度增長9.5%，三季度增長9.1%，四季度增長8.9%。分產(chǎn)業(yè)看，*1產(chǎn)業(yè)增加值47712億元，比上年增長4.5%；*二產(chǎn)業(yè)增加值220592億元，增長10.6%；*三產(chǎn)業(yè)增加值203260億元，昆山美國山特電源，增長8.9%。從環(huán)比看，四季度國內(nèi)生產(chǎn)總值僅僅增長2.0%。

根據(jù)ICTresearch研究調(diào)查顯示，2011年UPS電源整體銷售額達(dá)到近34.69億元，同比增長略低于GDP增速，增長率為6.3%。主要原因為2011年中小企業(yè)普遍發(fā)展乏力，破產(chǎn)企業(yè)增多，資金鏈非常緊張甚至斷裂；行業(yè)季度采購和2010年同比顯示都增長不大，甚至有萎縮的傾向；2011年UPS電源廠商資金充裕的企業(yè)價格會調(diào)低，資金稍緊的企業(yè)價格會調(diào)高5-8個百分點。

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