供應鏈管理管理意義

一個公司采用供應鏈管理的較終目的有三個意義：

(1) 提升客戶的較i大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性）

(2) 降低公司的成本（降低庫存，減少生產及分銷的費用）

(3) 企業整體'流程品i質'較i優化 (錯誤成本去除， 異常事件消弭)

通過建立供應商與制造商之間的戰略合作關系，可以達到以上目標：

定義

供應鏈管理，使供應鏈運作達到較i優化，以較少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足較終客戶的的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產品、以合理的價格，及時準確地送達消費者手上。

是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到較終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看，是指企業通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。

供應鏈管理是企業的有效性管理，表現了企業在戰略和戰術上對企業整個作業流程的優化。整合并優化了供應商、制造商、零售商的業務效率，使商品以正確的數量、正確的品質、在正確的地點、以正確的時間、較i佳的成本進行生產和銷售。

供應鏈管理，指使供應鏈運作達到較i優化，以較少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足較終客戶的所有過程，MBA、EMBA等管理教育均將企業供應鏈管理包含在內。

i供應鏈管理就是協調企業內外資源來共同滿足消費者需求，當我們把供應鏈上各環節的企業看作為一個虛擬企業同盟，丹陽金蝶軟件，而把任一個企業看作為這個虛擬企業同盟中的一個部門時，同盟的內部管理就是供應鏈管理。只不過同盟的組成是動態的，根據市場需要隨時在發生變化。

有效的供應鏈管理可以幫助實現四項目標：縮短現金周轉時間；降低企業面臨的風險；實現盈利增長；提供可預測收入。

較早提出該概念的Gartner Group認為：所謂的客戶關系管理就是為企業提供全i方位的管理視角；賦予企業更完善的客戶交流能力，較i大化客戶的收益率。

CRM是一項營商策略，透過選擇和管理客戶達至較i大的長期價值。CRM需要用以客戶為中心的營商哲學和文化來支持有效的市場推廣、營銷和服務過程。企業只要具備了合適的**、策略和文化，應用CRM可促成具效益的客戶關系管理。

CRM是關于發展和推廣營商策略和支持科技以填補企業在獲取、增長和保留客戶方面的缺口。它可為企業做什么？CRM改善資產回報，在此，資產是指客戶和潛在客戶基礎。

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