7．審核前準(zhǔn)備
工作內(nèi)容：確認(rèn)現(xiàn)場審核時(shí)間；認(rèn)證前培訓(xùn)，現(xiàn)場整改；
認(rèn)證審核階段
工作內(nèi)容：現(xiàn)場審核；
不符合項(xiàng)整改
提交整改結(jié)果
審核機(jī)構(gòu)評(píng)審
頒發(fā)證書

因此，在使用中需要確保組織的外部和內(nèi)部因素、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、管理評(píng)審輸出的決定和措施是否與組織的戰(zhàn)略方向“相關(guān)”“一致”“支持”條款要求相符合。
ISO9001：2015內(nèi)審檢查表
檢查內(nèi)容
4.1 理解組織及其環(huán)境
是否確定了外部和內(nèi)部因素，并進(jìn)行了監(jiān)視和評(píng)審。
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
是否確定了相關(guān)方？是否確定了相關(guān)方的要求？是否對這些要求進(jìn)行了監(jiān)視和評(píng)審？
4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍
是否確定了質(zhì)量管理體系的范圍并批準(zhǔn)發(fā)布？確定以上內(nèi)容時(shí)，是否考慮了內(nèi)外部因素、相關(guān)方要求、本公司的產(chǎn)品和服務(wù)？是否將標(biāo)準(zhǔn)所有要求都制定了具體的實(shí)現(xiàn)方法并批準(zhǔn)實(shí)施？是否有不適用的條款刪減？是否說明了刪減的理由？
4.4 質(zhì)量管理體系及其過程
是否確定了管理體系的過程？（烏龜圖），包括輸入輸出、順序、相互作用、相關(guān)的準(zhǔn)則和方法、資源、職責(zé)權(quán)限、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇？如何評(píng)價(jià)這些過程？是否發(fā)生了過程變更？在哪些方面可以改進(jìn)這些過程？
本公司過程管理的要求是否形成了文件并批準(zhǔn)實(shí)施？
5 **作用
5.1 **作用和承諾
5.1.1總則
是否確定了較高管理者的職責(zé)，并簽字承諾發(fā)布實(shí)施？
5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
較高管理者是否對以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)做出了承諾？
5.2 方針
5.2.1 制定質(zhì)量方針
是否由較高管理者制定了質(zhì)量方針并發(fā)布？
5.2.2 溝通質(zhì)量方針
質(zhì)量方針：是否形成了文件？以何種方式進(jìn)行溝通？員工是否理解？是否可以提供給相關(guān)方？
5.3 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
是否制定了組織結(jié)構(gòu)圖？各崗位是否規(guī)定了職責(zé)權(quán)限？職責(zé)權(quán)限以何種方式傳達(dá)給所有相關(guān)部門？
6 策劃
6.1 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
是否確定了本公司的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇？
是否確定了應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施？是否將這些措施整合到質(zhì)量管理體系文件中？是否評(píng)價(jià)了這此措施的有效性
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
是否在各部門和管理各層次制定了質(zhì)量目標(biāo)？質(zhì)量目標(biāo)是否：與方針一致？是否可測量？是否考慮到顧客、相關(guān)方、本公司的要求？是否包括了產(chǎn)品的目標(biāo)及顧客滿意的目標(biāo)？是否定期檢查目標(biāo)完成情況？是否將完成情況互相溝通？是否有不適宜的目標(biāo)？是否調(diào)整了不適宜的目標(biāo)？
是否確定了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 要采取的措施？需要的資源？由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？何時(shí)完成？如何評(píng)價(jià)結(jié)果？
6.3 變更的策劃
是否發(fā)生了體系的變更？是否明確了變更的目的？是否預(yù)計(jì)了變更的后果？是否**的管理體系的完整性？是否獲得了需要的資源？是否要對責(zé)任和權(quán)限進(jìn)行分配或再分配？
咨詢過程展開
1．培訓(xùn)階段（供選擇）：
工作內(nèi)容：以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為教材，結(jié)合企業(yè)實(shí)際講解，培訓(xùn)及考試。
參加人員：管理人員、工作小組及相關(guān)人員；
2．文件資料收集：
工作內(nèi)容：體系相關(guān)的文件、資料；收集整理，不必考慮是否編寫和完整性，為今后編制文件做準(zhǔn)備；
范 圍：組織管理行政文件；設(shè)備原始資料；人員管理職責(zé)等方面文件；
雙方工作：貴方工作小組根據(jù)咨詢師要求收集、整理、編寫。
SO9000質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核需要準(zhǔn)備的材料
　　企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證以后，每年都要進(jìn)行一次監(jiān)督審核，企業(yè)做ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證需要以下幾方面材料：
一、企業(yè)做的ISO9001:2008版的質(zhì)量手冊、程序文件；
二、企業(yè)做ISO9000所制定的管理制度和操作規(guī)程；
三、企業(yè)近期的采購計(jì)劃、采購合同和采購記錄等；
四、企業(yè)近期的銷售計(jì)劃、銷售合同和銷售記錄等；
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)之 策劃篇
之前，質(zhì)量與認(rèn)證微信發(fā)布了ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)系列文章，今天繼續(xù)推出標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)之策劃篇，希望大家能多多討論，一起理解新標(biāo)準(zhǔn)。在此，也感謝老方的慷慨支持。
6.1 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
一、標(biāo)準(zhǔn)條款
6.1.1在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到4.1 所提及的因素和 4.2 所提及的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以：
a）確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；
b）增強(qiáng)有利影響；
c）預(yù)防或減少不利影響；
d）實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。
6.1.2 組織應(yīng)策劃：
a）應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施；
b）如何：
1）在質(zhì)量管理體系過程中整合并實(shí)施這些措施（見 4.4）；
2）評(píng)價(jià)這些措施的有效性。
應(yīng)對措施應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇對產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。
注1：應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)可選擇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)源，改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性或后果，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，或通過信息充分的決策而保留風(fēng)險(xiǎn)。
注 2：機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開辟新市場，贏得新客戶，建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對組織或其顧客的需求。
二、標(biāo)準(zhǔn)變化
新增條款，ISO9001:2008版無對應(yīng)要求 。
三、標(biāo)準(zhǔn)的解讀
1、概述
?由于本標(biāo)準(zhǔn)使用基于風(fēng)險(xiǎn)的概念，因而一定程度上減少了描述性要求，而以基于績效的要求替代。在過程、形成文件的信息和組織職責(zé)方面的要求比GB/T19001-2008具有更大的靈活性。
?雖然6.1規(guī)定組織應(yīng)策劃應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施，但并不要求運(yùn)用正式的風(fēng)險(xiǎn)管理方法或?qū)L(fēng)險(xiǎn)管理過程形成文件。組織可以決定是否采用**過本標(biāo)準(zhǔn)要求的更多風(fēng)險(xiǎn)管理方法，例如通過應(yīng)用其他指南或標(biāo)準(zhǔn)。
?“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，要求組織理解其運(yùn)行環(huán)境，并以確定風(fēng)險(xiǎn)作為策劃的基礎(chǔ)。
?基于風(fēng)險(xiǎn)的思維應(yīng)用于策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系過程，并借以確定形成文件的信息的范圍和程度
?通過在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求的過程中運(yùn)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維表達(dá)預(yù)防措施概念。
6.2 質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃
一、標(biāo)準(zhǔn)條款
6.2.1組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過
程建立質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)：
a)與質(zhì)量方針保持一致；
b)可測量；
c)考慮適用的要求；
d)與產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意相關(guān)；
e)予以監(jiān)視；
f)予以溝通；
g)適時(shí)更新。
組織應(yīng)保持有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的成文信息。
6.2.2 策劃如何實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，組織應(yīng)確定：
a)要做什么；
b)需要什么資源；
c)由誰負(fù)責(zé)；
d)何時(shí)完成；
e)如何評(píng)價(jià)結(jié)果。
二、標(biāo)準(zhǔn)變化
本條款對應(yīng)ISO9001:2008版的 5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)。
主要變化點(diǎn)：質(zhì)量目標(biāo)的要求內(nèi)容更明確，對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要求更加具體
1、明確了成文信息的要求（要形成文件的）
2、明確了與產(chǎn)品、服務(wù)的符合性和提高顧客滿意度相關(guān)
3、明確了予以監(jiān)視、溝通和適時(shí)更新的要求。
4、提出了類似于EHS體系管理方案的要求：
三、標(biāo)準(zhǔn)的解讀
1、概述
質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理中的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源。
質(zhì)量目標(biāo)是指組織在質(zhì)量方面所追求的目的，應(yīng)與組織的戰(zhàn)略方向和質(zhì)量方針保持一致
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開，是組織相關(guān)職能、層次和過程上所追求并加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)。
2、較高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)展開：
–職能（某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容所涉及的各職能部門）
–層次（與實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的不同級(jí)別，如決策層、執(zhí)行層、作業(yè)層等）–過程（盡可能覆蓋質(zhì)量管理體系的所有過程）上加以開展，使質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能具體落實(shí)，并增加組織對質(zhì)量目標(biāo)的可操作性和可考核性；
質(zhì)量目標(biāo)都應(yīng)與組織的績效相銜接，每個(gè)不同層次都應(yīng)有對應(yīng)的過程，并明確其關(guān)鍵過程和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）或績效參數(shù)；
3、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)按照PDCA循環(huán)實(shí)施管理
確定質(zhì)量目標(biāo)并予以實(shí)施；
予以溝通，包括方式、時(shí)機(jī)、溝通對象等。
實(shí)施必要的監(jiān)測，質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)測通常包括：
–明確監(jiān)測方法、監(jiān)測項(xiàng)目、監(jiān)測頻次、實(shí)施部門、判定準(zhǔn)則、有效性評(píng)價(jià)
–質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)測應(yīng)與質(zhì)量管理體系過程管理相結(jié)合。
適時(shí)評(píng)審和改進(jìn)。應(yīng)根據(jù)過程的實(shí)施情況和質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)測結(jié)果，進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)，當(dāng)結(jié)果不滿足要求時(shí)，提出改進(jìn)措施。
可在EHS體系文件《目標(biāo)指標(biāo)和管理方案控制程序》中增加QMS體系質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃內(nèi)容。
四、本條款審核關(guān)注點(diǎn)建議：
現(xiàn)以制造類企業(yè)為例列幾點(diǎn)審核關(guān)注點(diǎn)，僅供參考：
1、質(zhì)量目標(biāo)是否在質(zhì)量方針的框架下展開，是否具有激勵(lì)性？，是否以顧客滿意為著眼點(diǎn)？
2、質(zhì)量目標(biāo)是否包含產(chǎn)品和服務(wù)的要求？是否通過質(zhì)量特性的指標(biāo)表示?
3、質(zhì)量目標(biāo)是否具有可測量性（定量測量，定性評(píng)價(jià)）？
4、質(zhì)量目標(biāo)是否分解到各部門？各層次予以細(xì)化？部門職責(zé)是否有預(yù)期目標(biāo)？
5、質(zhì)量目標(biāo)通過什么措施實(shí)現(xiàn)，是否定期測量？實(shí)施效果如何？
6、質(zhì)量目標(biāo)制定的依據(jù)是什么？目標(biāo)是否覆蓋了產(chǎn)品和服務(wù)提供的全過程？
7、質(zhì)量目標(biāo)是否考慮了組織現(xiàn)況和行業(yè)水平？是否依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況適時(shí)評(píng)估更新？
可查證據(jù)：
1）質(zhì)量手冊、質(zhì)量目標(biāo)策劃文件和簽批發(fā)布的質(zhì)量目標(biāo)
2）分解到部門的目標(biāo)
3）質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)測記錄，不達(dá)標(biāo)的分析與處置記錄
4）管理評(píng)審報(bào)告、目標(biāo)評(píng)估更新的記錄
6.3 變更的策劃
　　五、近期的內(nèi)部審核和管理評(píng)審全套資料；
六、生產(chǎn)廠家還要提供原材料檢驗(yàn)記錄、過程檢驗(yàn)記錄以及成品檢驗(yàn)記錄等。
以上幾個(gè)方面是企業(yè)做ISO9000認(rèn)證監(jiān)督審核所需要準(zhǔn)備的材料。
一、標(biāo)準(zhǔn)條款
當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，變更應(yīng)按所策劃的方式實(shí)施（見 4.4）。
組織應(yīng)考慮到：
a）變更目的及其潛在后果；
b）質(zhì)量管理體系的完整性；
c）資源的可獲得性；
d）責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配。
二、標(biāo)準(zhǔn)變化
本條款對應(yīng)ISO9001:2008R的5.4.2b 質(zhì)量管理體系的策劃主要變化點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)引入了變更管理，在策劃時(shí)就要考慮變更。
三、標(biāo)準(zhǔn)的解讀
1、組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)是動(dòng)態(tài)，需要在運(yùn)行過程不斷進(jìn)行調(diào)整，使其逐步趨于完善。
2、當(dāng)組織所處的環(huán)境或內(nèi)部條件的影響因素發(fā)生變化時(shí)，或主要利益相關(guān)方的訴求或要求發(fā)生變化時(shí)，組織需要對質(zhì)量管理體系做出變更，以適應(yīng)變化的需要。
3、任何變更都存在著風(fēng)險(xiǎn)，組織在實(shí)施變更前，需對擬實(shí)施的變更所帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，策劃并確定必要的控制措施，避免或減少變更可能帶來的不良影響。
4、質(zhì)量管理體系的變更可能包括組織架構(gòu)的變更、過程和準(zhǔn)則的變更、基礎(chǔ)設(shè)施的變更、運(yùn)行環(huán)境的變更、監(jiān)視和測量方式的變更等，這些變更均可能導(dǎo)致組織的職責(zé)和權(quán)限的變更，因此，在變更過程中，組織應(yīng)及時(shí)對所涉及的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行分配或再分配。
5、組織可能需要更多的資源來支撐變更，在實(shí)施較大變更之前，組織應(yīng)確保變更所需的資源能夠獲得。
變更管理包括：
–變更目的和潛在后果的評(píng)審；
–**質(zhì)量管理體系的完整性；
–資源的需求、獲得和利用；
–因變更引起的組織和權(quán)限的重新分配，包括組織架構(gòu)上的調(diào)整。
四、本條款審核關(guān)注點(diǎn)建議：
審核時(shí)需關(guān)注并收集其受審核方在實(shí)施變更之前：
1、如何對變更進(jìn)行策劃的？
2、是否識(shí)別了變更可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)的可接受性？
3、是否確定了風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施，及采取何種措施確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的完整性？
4、是否獲得變更所需的資源？
5、是否對變更引起的職責(zé)和權(quán)限的變化及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整等信息。
可查證據(jù)：
1、各類變更管理的策劃文件
2、變更實(shí)施的相關(guān)記錄
ISO9001體系認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)流程
準(zhǔn)備階段：
1．組織與人員準(zhǔn)備
1．1任命管理者代表： 1人
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)體系的建立，實(shí)施，向較高層決策者匯報(bào)體系有關(guān)事宜等，負(fù)責(zé)與外界的聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)體系實(shí)施過程中諸多事宜；
人員組成：以企業(yè)高層管理人員為宜，但也可以是中層管理人員出任；
雙方工作：提供任命書，貴方確定人員。
1．2工作小組成立：(臨時(shí)性機(jī)構(gòu))
工作內(nèi)容：是為實(shí)施體系認(rèn)證過程的主要工作人員；參與管理評(píng)審工作決策；文件起草，編制；
人員組成：以中、高層管理人員為主體，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和復(fù)雜程度確定人數(shù)；；
雙方工作：貴方*一名高層管理人員負(fù)責(zé)與我司聯(lián)系即可，主要文件由我司負(fù)責(zé)編制，貴方小組負(fù)責(zé)根據(jù)咨詢師要求整理，提供原始資料；主要工作待后續(xù)詳列。
2．文件資料收集：
工作內(nèi)容：體系相關(guān)的文件、資料；收集整理，不必考慮是否編寫和完整性，為今后編制文件做準(zhǔn)備；
范 圍：組織管理行政文件；設(shè)備原始資料；人員管理職責(zé)等方面文件；
雙方工作：貴方工作小組根據(jù)咨詢師要求收集、整理、編寫。
咨詢過程展開
1．培訓(xùn)階段（供選擇）：
工作內(nèi)容：以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為教材，結(jié)合企業(yè)實(shí)際講解，培訓(xùn)及考試。
參加人員：管理人員、工作小組及相關(guān)人員；
2．策劃階段
工作內(nèi)容：ISO9001體系策劃；對原有管理規(guī)章制度的適用性評(píng)價(jià)以及與質(zhì)量管理體系文件兼容性評(píng)價(jià)；（我方獨(dú)立完成）
組織結(jié)構(gòu)、流程、管理網(wǎng)絡(luò)策劃；質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)分解和管理方案制訂，制定工作計(jì)劃及分計(jì)劃。（需雙方協(xié)商工作）
3．文件編寫階段：
工作內(nèi)容：體系文件編寫
編寫程序文件、*三層次文件如作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)程等；編寫手冊
配合人員：工作小組
4．體系試運(yùn)行階段
工作內(nèi)容：正式頒發(fā)文件；管理體系運(yùn)行；
要求貴方能夠按照文件實(shí)施！
5．內(nèi)部審核
工作內(nèi)容：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核；后續(xù)糾正；
參加人員：管理者代表、內(nèi)部審核員；（我方提供全面內(nèi)審，作為今后體系正常運(yùn)行的**，要求貴方內(nèi)審員能達(dá)到具有獨(dú)立內(nèi)審的能力）
6．向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交體系文件；
時(shí) 間：*一次內(nèi)審整改后
負(fù) 責(zé)：管理者代表；（我方輔助）
7．審核前準(zhǔn)備
工作內(nèi)容：確認(rèn)現(xiàn)場審核時(shí)間；認(rèn)證前培訓(xùn)，現(xiàn)場整改；
認(rèn)證審核階段
工作內(nèi)容：現(xiàn)場審核；
不符合項(xiàng)整改
提交整改結(jié)果
審核機(jī)構(gòu)評(píng)審
頒發(fā)證書
同時(shí)，ISO 9001:2015中從來就無組織的戰(zhàn)略方向本身“應(yīng)”“應(yīng)當(dāng)”的要求描述，甚至連“宜”“可以”的建議、允許也找不到。因此，戰(zhàn)略方向本身在本標(biāo)準(zhǔn)中并不是作為要求提出，只是作為一種具有對照作用的成員或參考系引入，*擔(dān)心出現(xiàn)既咨詢又審核的禁忌。實(shí)施這樣的審核技巧，猶如在審核中，審核員有時(shí)為了活躍現(xiàn)場審核氣氛，臨時(shí)說些無關(guān)審核話題一樣。

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上海旌尚企業(yè)管理咨詢有限公司前身是上海兆泰企業(yè)管理咨詢有限公司成立于貳零零壹年，是專業(yè)從事美國石油協(xié)會(huì)API認(rèn)證咨詢和ISO系列認(rèn)證咨詢及的公司。本公司匯集了一大批多年從事驗(yàn)廠輔導(dǎo)工作的*顧問師和*審核員，共同構(gòu)建專業(yè)性的咨詢團(tuán)隊(duì)。多年來，我們依托自身實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)，以精湛的專業(yè)知識(shí)，精益求精的敬業(yè)態(tài)度為企業(yè)提供較有**的服務(wù)，成為行業(yè)內(nèi)**的咨詢機(jī)構(gòu)。 API的咨詢顧問既有豐富的理論知識(shí)，又有實(shí)際的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，還有和美國API總部暢通的聯(lián)系，能為企業(yè)順利的通過各項(xiàng)認(rèn)證并提供高質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
旌尚咨詢作為專業(yè)從事各項(xiàng)管理顧問服務(wù)的公司，傾心解答客戶所遇到的所有管理問題，全力協(xié)助客戶提高企業(yè)的管理水準(zhǔn)，改善企業(yè)的生命力，憑借著豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支撐，以精心、熱誠的服務(wù)為各行各業(yè)的企業(yè)量身訂制個(gè)性化解決方案，提供具有建設(shè)性的管理咨詢服務(wù)，為客戶贏取**、國內(nèi)各*認(rèn)證機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，促進(jìn)其管理技能和水平的提高。
本公司的服務(wù)項(xiàng)目有：
1．質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢： APIQ1、ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、TL9000、TS16949、ISO22000、HACCP、SA8000、ISO13485、QC080000、GMP、GMP、服務(wù)認(rèn)證咨詢、建筑企業(yè)資質(zhì) 、HSE（石油行業(yè)健康、安全、環(huán)境）等。
2．產(chǎn)品認(rèn)證： API會(huì)標(biāo)、ASME、CE、UL、CCC、CSA、GS、QS、環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證等。
3．綜合管理咨詢：企業(yè)診斷及改進(jìn)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、CRM客戶關(guān)系管理等。
4．特色管理培訓(xùn)：內(nèi)審員培訓(xùn)、ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等系列標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、六西格瑪分析、5S與現(xiàn)場管理、時(shí)間管理、績效管理、SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。
旌尚公司與國內(nèi)及國外著名*的認(rèn)證機(jī)構(gòu)有著良好的合作關(guān)系。能幫助企業(yè)獲得任何一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書。
旌尚宗旨：我們的收益來源于為客戶創(chuàng)造的效益；以我們的智慧伴隨客戶一同成長。
旌尚的服務(wù)特色與優(yōu)勢

企業(yè)精神： 服務(wù)為本，專業(yè)為魂

一、承諾
        凡經(jīng)本公司咨詢服務(wù)過的企業(yè)都能一次性通過認(rèn)證，并且獲 
        得管理水平提升。
二、服務(wù)方式
        熱情、專業(yè)、規(guī)范、*。
三、以顧客為導(dǎo)向
        以顧客的需求為工作方向，建立雙向溝通機(jī)制。
四、師資力量雄厚
本公司的咨詢師均有從事咨詢工作三年以上的經(jīng)驗(yàn)，且均通過**及國內(nèi)注冊**審核員的考核。
五、完善的售前與售后服務(wù)
         1) 售前：根據(jù)顧客需求作企業(yè)現(xiàn)狀診斷；
         2) 售后：提供每年復(fù)審咨詢；幫助企業(yè)通過每年年審。
我們以較優(yōu)惠的價(jià)格為客戶提供較滿意的服務(wù)。