ITSS認證資源是指提供IT服務所依存和產生的有形及無形資產，如咨詢服務供方為滿足需方的需求，提供咨詢服務所必須具備的知識、經驗和工具等。資源要素確保IT服務提供商能“**做事”，主要由人員、過程和技術要素中被固化的成果和能力轉化而成，同時又對人員、過程和技術要素提供有力的支撐和**。ITSS即信息技術服務標準，是在工業和信息化部、國家標準化委的和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫及一套提供IT服務的方。ITSS標準體系是我國IT服務行業實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。辦理ITSS一般來講需要以下材料：1、營業執照2、組織機構代碼證3、稅務登記證4、公司介紹5、組織架構圖6、運維服務人員名單7、公司的項目文檔資料8、運維服務管理工具9、日常的運維服務流程及制度10、資質申請表辦理ITSS的流程大致如下：1. 確定級別開始申請。2. 建立體系并運行。3. 選擇評估機構簽訂協議，準備相關材料并提交。4. 初步評審現場審核。5. 對于不合格項，整改機構出具評審意見。6. 評估機構向ITSS分會提交材料。7. 上會審查答辯。8. ITSS分會公布評審結果（如不符合即企業需要進行整改，重新回到6步提交材料）。9. 評審結果通過則公示發證。ITSS認證技術是指交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力，以及提供IT服務所必須的分析方法、架構和步驟。技術要素確保IT服務提供商能“做事”，是提高IT服務質量方面重點考慮的要素，主要通過自有核心技術的研發和非自有核心技術的學習借鑒，持續提升提供IT服務過程中發現問題和解決問題的能力。ITSS認證，ITSS3.1體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務管控標準、服務標準、業務標準、安全標準、行業應用標準6大類。1、基礎標準旨在闡述信息技術服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求等；2、服務管控標準是指通過對信息技術服務的治理、管理和監理活動，以確保信息技術服務的經濟有效；3、業務標準按業務類型分為面向IT的服務標準（咨詢設計標準、集成實施標準和運行維護標準）和IT驅動的服務標準（服務運營標準），按標準編寫目的分為通用要求、服務規范和實施指南，其中通用要求是對各業務類型的基本能力要素的要求，服務規范是對服務內容和行為的規范，實施指南是對服務的落地；4、服務標準是對信息技術服務采用方式時的通用要求及規范；5、服務安全標準重點規定事前預防、事中控制、事后審計服務安全以及整個過程的持續改進，并提出組織的服務安全治理規范，以確保服務安全可控；6、行業應用標準是對各行業進行定制化應用落地的實施指南。信息技術服務標準體系是動態發展的，與信息技術服務相關的技術和產業發展緊密相關，同時也與標準化工作的目標和定位緊密相關。

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