物業服務認證證書 全國申請流程：
  申請-申請評審-受理-策劃方案-評定認證范圍-確定認證模式-確定審查組-配備審查人日-確定認證模式-樣本選取方案-服務管理審核-體驗感知/服務特性判斷評價-認證決定-通過/頒發證書-認證保持。

五星級物業服務認證的意義：
1、有利于加強企業內部的管理能力，讓管理制度更加規范化：
通過物業服務認證，形成系統化和規范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規定的要求和流程運作，強化企業的服務能力，優化企業的管理制度。
2、有利于企業改進和降低成本，提高客戶滿意度：
幫助企業走上環保經濟型路線，有效降低經營成本，改進客戶滿意度。改善環境并提高維護能力，進而提升公司形象。
3、為企業提供科學有效的管理指南：
通過物業服務認證，強化員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。

物業服務認證做好、做大、做強”需各相關方共同努力。
  物業服務認證是一項長期工作，其核心是傳遞市場信任，要確保認證工作能穩健發展，需要認證機構、物業服務企業、和客戶等各相關方共同努力。
  對于認證機構而言，物業服務認證是工作更是責任。認證機構應始終遵循客觀立、公開工作、誠實信用的原則，嚴格按照認證規則的要求開展認證活動，杜絕一切違法操作的行為，確保認證結果的性和性。
  對于物業服務企業而言，物業服務認證是榮譽，也是鞭策，但與此同時給企業帶來的是更多的社會關注和更嚴格的社會監督，稍有不慎就會引發大的社會終給服務行業帶來不良影響。因此，企業在獲得服務認證后，仍應加強自身的服務和管理規范，堅持精
神，注重信譽，始終以客戶滿意為位，持續穩定地為客戶提供符合認證要求的服務。
  對于而言，物業服務認證是服務的有力支撐。通過物業服務認證，部門可以借助認證機構將要求傳導到企業。
  因此，應加大對認證企業的資金支持力度，加強物業服務認證的宣傳推廣讓社會各界認識并理解物業服務認證，主動參與到物業服務認證工作中來，還應加強對認證產品的證后監督，并持續跟蹤認證的有效性，以**認證品質。

依據GB/T20647.9 《社區服務指南 *9部份：物業服務》標準要求，對企業進行物業體系審查。認證審查的結果是企業按照標準實施了物業服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證標準，按評價的分值來衡量服務能力的高低。
  達到70分（含70分）以上，達標級服務；
  達到80分（含80分）以上，三星級服務；
  達到90分（含90分）以上，四星級服務；
  達到95分（含95分）以上，五星級服務。

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