企業中每個部門都需要與客戶進行接觸，而市場營銷、銷售、客戶服務部門與客戶的接觸為頻繁，因此，客戶關系管理系統需要對這些部門提供支持，業務操作管理系統便應運而生。業務操作管理系統主要實現了市場營銷、銷售、客戶服務與支持等三種基本功能。
開發一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍，而企業通過建立CRM系統能夠對客戶信息進行收集、整理和分析，并實現內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。并且，CRM系統依托于的信息平臺和數據分析平臺，能夠幫助企業分析潛在客戶群和預測市場發展需求，有助于企業尋找目標客戶、及時把握商機和**更多的市場份額，是企業不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。

很多企業的客戶資源是分散積累的，這直接導致客戶信息記錄的不完整，價值不高。同時由于銷售人員的流動，客戶資源會不斷流失。而CRM系統能夠幫助決策人準確得知客戶整體推進狀況和存在的問題，從而及時開展業務和策略調整，避免客戶無故流失。

CRM系統可以幫助企業詳細地了解客戶的資料，促進企業與客戶的交流，協調客戶服務資源，給客戶及時和的服務。同時能夠幫助建立起與客戶長久且穩固的互惠互利關系，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯。

移動CRM系統能夠使負責人準確掌握銷售人員的位置、工作狀態，防止出現偷耍滑、做私事的情況，有利于企業進行績效考核，提高銷售人員工作效率。
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河北九凰通訊技術有限公司是一家從事通訊技術開發，技術咨詢，代理移動授權業務的現代化企業，目前公司的主導產品為數企云呼叫系統，其中包括企業云呼叫，客戶CRM管理，企業OA，進銷存，生產、物流管理等軟件業務。數企云呼叫系統對接移動外呼線路，*線路等，穩定，為貴公司開展電銷工作保駕**！