制定認證方案
認證準備階段步工作是完成認證可行性方案的編寫。如果把認證活動理解成一個項目，認證方案的編寫是通過對項目的主要內容、目標和相應配套條件(如管理基礎、管理需求、項目規模、資源投入等)，從技術、經濟、工程等方面進行調查研究和分析比較，并對認證可能取得的經濟效益及社會效益進行預測，從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見，為組織的高層提供項目決策的重要依據。從這個意義上來說，認證方案的制定也是認證準備階段中重要的工作。
戰略和IT戰略目標；
· 通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；
· 易于整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；
· 將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由導致的風險；
· 提高IT部門相關員工的素質，提高員工的服務能力和工作效率；
· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

費用方面，通常認證實施項目包含以下5個部分：
1) 認證咨詢服務費(咨詢合作方，可選)
2) 認證服務費(審核機構)
3) 培訓費用(可選)
4) 認證相關參考資料、宣傳費用(可選)
5) 工具軟件費用(可選)
具體費用根據組織規模而有所不同。對于希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應確認認證服務費用是否包含后續年度的復審、復評和證書管理費用等。
除以上介紹的管理基礎分析、效益分析、認證實施計劃、資源與費用等主要內容外，認證可行性方案中還可以包括ISO 20000認證介紹、風險因素及對策等內容，組織可根據自身情況豐富方案內容。

ISO證書上的CNAS、 IAF究竟是什么意思，給大家解釋一下我們常見的管理體系認證證書標識的小知識cnas和iaf到底是什么意思。
CNAS是中國合格評定會的簡寫，稱認可委。認可委是對認證機構能力進行認可。認可，是正式表明合格評定機構具備實施特定合格評定工作能力的第三方。通俗地講，認可是指認可機構按照相關**標準或標準，對從事認證、檢測和檢驗等活動的合格評定機構實施評審，證實其滿足相關標準要求，進一步其具有從事認證、檢測和檢驗等活動的技術能力和管理能力，并頒發認可證書。如果證書帶CNAS標志的，企業可以在CNAS網站上查詢到自己公司的證書。

如何做ISO20000？
遵循PDCA循環理論
計劃：包括差距分析、根據差距分析制定實施計劃、培訓三個主要內容；
執行：包括按標準文檔體系的建立、新建立體系的正常運行兩個主要內容；
檢查：包括進行內審（培養至少2個內審員）、進行管理評審兩個主要內容；
糾正：根據檢查的結果進行糾正改進，進行正式評審；
資源投入多少？
1名管理者代表；
服務部門各崗位選擇一名代表參加；
選擇至少2名內審員
為了提高IT服務質量，降低IT服務成本，IT行業一直在不斷地摸索IT服務管理的規范化方法。20世紀80年代后期，“英國計算機與局”(CCTA)組織了世界上IT管理領域的有關、組織和部門開發并于1989年發布了按流程(Process)組織的IT服務管理的實踐-信息技術基礎架構庫(ITIL)。ITIL標準發布后，在**迅速得到了廣泛發展。目前已經**過15萬人獲得了ITIL認證證書，并有**過80%的世界財富**企業已經實施了IT服務管理項目。

廣東昊霖企業管理有限公司是一家以“互聯網+標準化”為**的新型檢測認證咨詢機構。本組織認證以幫助企業走向世界為使命，以ISO9001認證、ISO14001認證、iso45001認證等**認證和產品認證咨詢服務為基礎，整合國內外檢驗檢測機構、、認證機構、高校、借助互聯網技術的科研機構等資源，聚集一支檢驗認證行業經驗豐富、戰斗力強的團隊，建設的線上線下檢測認證服務和線下公共檢測認證共享平臺，為企業提品研發、質量檢測、管理體系、注冊認證等服務，幫助企業解決從科研成果到產品轉化的“一公里”問題，減少企業創新和研發資金投入，降低產品開發成本，提高成果轉化效率，幫助企業從標準化角度突破貿易壁壘。與此同時，基于認證企業的智能供需評估平臺在各個行業的供應鏈中逐漸發揮著越來越重要的作用。