管理體系認證要求受審方達到標準全部條款合格，而商品售后服務認證是采用評分制，將服務能力劃為四個等級，達到70分及為合格，高水平的服務則獲得更高星級。
和服務認證，是對企業建設和服務能力進行的第三方認證，主要指 “商品售后服務認證”和“認證”等項目。這些認證是中國認證領域的創新，在**上也無先例。**標準化組織（ISO）2015年才開始制定服務認證的有關指南，而北京五洲天宇認證中心已于2007年開展商品售后服務認證，2014年開展認證。在認證領域，北京五洲天宇認證中心是一家具有重要影響力的，開創和服務認證的機構。楊謹蜚作為該機構的核心，是國內的認證。
2019年6月，中國商業聯合會、中國保護消費者基金會主辦，北京五洲天宇認證中心特別支持的“*九屆全國售后服務評價暨標準宣貫活動”在北京召開，來自美國、中國的學者，以及包括海爾集團、五糧液(122.140, 1.14, 0.94%)集團有限公司、雅迪科技集團有限公司、珠海**電器(54.200, -0.20, -0.37%)股份有限公司等來自全國各地的300多家大型企業代表參會，共同探討如何提升企業服務與，為社會各界創造價值。[廣東昊霖企業管理有限公司]
服務類認證就包含商品售后服務評價體系認證。管理類體系認證例如：質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系等。因此，ISO9001屬于管理類體系認證，認證的結果是企業按照ISO9001標準要求進行了管理。《商品售后服務評價體系》標準認證是服務類認證，它使用的SB/T10401-2006標準是一個評優的標準。相比ISO9001標準，售后服務認證針對售后服務環節的要求更加專一、全面、具體。《商品售后服務評價體系》標準的性、特性相比ISO9001標準更加適合推廣，更能提高客戶滿意度及銷售業績。認證的結果分4個級別，是企業按照標準實施了相關管理以及執行過程的具體情況，并且售后服務管理層和執行層達到了某個程度。
未來的家電行業，改善服務是必然的，售后服務是打開消費者心扉的一把有用的鑰匙。未來是重視售后服務企業的天下，比如重新規范售后流程，推出五星安裝，同時上門服務人員都會配備手持吸塵器、防塵罩、激光電子水平儀，防塵墊布等服務工具的創維；還有一直在售后服務方面享有口碑的海爾。
這些企業都通過售后服務管理體系，并且不斷完善售后服務體系。申請售后服務體系已然成為一種趨勢。

由認證認可的本質屬性所決定，認證認可的基本功能有三：
一是通過化的合格評定，確認標準和技術規范的要求得到滿足；
二是通過有公信力的公示性，傳遞相關信息，建立需求方對認證認可對象的信任；
三是為企業提供持續改進的動力與措施。
該標準適用于組織內部和外部（包括第三方機構）對售后服務水平進行評價，以及為企業建立售后服務體系提供參考。
通過標準的認證企業的主要目的是：
1.客觀反映我國企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平。
2.傳承并發揚售后服務中的優點，發現并克服售后服務中的不足。
3.促進企業售后服務工作的改進，提升企業的競爭能力，實現對企業售后服務工作的宏觀。
4.通過扶持，各個行業進行引導，逐步完善國內的普遍服務水平的提高。
5.激勵企業通過認證，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠，同時提高自身在對外宣傳、誠信、招投標等各項領域中度。

多年以來，商品的售后服務一直是-一個備受關注的話題。但是，無論提了多少建議，企業做了多少努力，消費者仍然對企業的售后服務工作牢滿腹。逐漸，缺乏相關標準和體系建設成為問題的焦點。近年來，為了盡快使國產售后服務狀況得到改善，國家工商總局、國家質檢總局、國家等部門，抓緊進行國產的售后服務體系建設,頒布了售后服務國家標準。這在**上開創了先例。
1 服務認證是由國家批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的性，獲得服務認證證書的企業，能其在全國全行業范圍內的服務性。
2 通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。
3 服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、采購等方面的采信資質，讓企業在競爭中搶占先機。
4 獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。

售后服務認證顧名思義也就是一個企業的售后服務，現在的消費者，對于售后服務特別看重。其實聽到過很多的抱怨，說售前服務和售中服務特別好，一個個貼著笑臉，交完錢簽完合同，一個個就變臉了，售后服務特別差。其實售后服務差在現今社會是一種病態，售服務非常重要，也可以算是一個籌碼。
1. 經濟新常態下，做好服務是市場競爭的全新突破點。服務業一直是市場大頭，消費者進行消費來換取想要的服務，所以服務業也是將來的趨勢。
2. 售后服務在售前、售中、售后的三個環節是重要的一環。在商品成交后，售后服務就尤其重要，因為這是一種對消費者的**，畢竟一次性商品占少數，多數商品還是持續性的。
3. 獲得的服務星級標識可以公開做任何形式的廣告。獲得了售后服務認證之后，對于企業的社會公信力和消費者信任度會增加。
要通過商品售后服務評價體系認證，需要什么樣的流程？
（1）企業向認證中心提出申請，提交申請表和相應資料。這些資料包括企業的基本信息，人數、規模等，主要是利于中心進行初步審查。
（2）中心審查材料通過后，與企業簽訂正式的認證合同。
（3）在簽訂合同的同時，企業可以培訓售后服務管理師，因為國家標準有要求：“按服務管理人員總數的10%配置售后服務管理師”。在培訓的同時可以學到服務體系管理和認證的有關知識，利于下一步工作。如果體系不完善，同時還可以請咨詢。以上都可以作為正式評審前的準備。
（4）與企業磋商有關評審的時間，中心安排評審組，對企業的服務體系文件進行評審，并到企業現場進行評審，通過后給出評審報告，提交終審。
（5）經全國商品售后服務評價達標認證評審會審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
廣東昊霖企業管理有限公司是經工商局批準注冊，從事企業所需的各類體系認證咨詢、產品認證咨詢、管理咨詢的公司，公司擁有的咨詢顧問，的咨詢老師，完善的售后服務，為不同客戶提供高質量的咨詢服務，是中國華南地區的認證咨詢機構。

廣東昊霖企業管理有限公司成立于2021年08月25日，注冊地位于四會市大沙鎮崗美村委會張屋牌坊對面自編2號(申報制)，法定代表人為:何文鋒
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