隨著社會(huì)不斷進(jìn)步、人們的生活水平及收入的不斷提高、城市化的日益發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。
  組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場競爭激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。
  物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，想公眾自身能力，向**自身的服務(wù)水平的方式之一。

目前我國在管理體系、產(chǎn)品認(rèn)證方面已是世界認(rèn)證大國，但服務(wù)認(rèn)證正處于初始階段，未來發(fā)展空間巨大。服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、由認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)的要求和規(guī)則，證實(shí)組織的服務(wù)滿足某項(xiàng)規(guī)定的要求，并出具的活動(dòng)。
  服務(wù)認(rèn)證是關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)的重要組成部分，對(duì)提升服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國服務(wù)**競爭力具有積作用。

全國申請(qǐng)五星級(jí)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書，需提供的文件資料：
（一）申請(qǐng)組織合法性文件（包括所有場所）
1、有效法律地位復(fù)印件（務(wù)必提供）；
（如：營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證等）
2、適用的新有效資質(zhì)許可復(fù)印件（適用的務(wù)必提供）；
3、受審查方與申請(qǐng)方不是同一組織時(shí)，應(yīng)提供雙方相互關(guān)系的文件及受審查方接受審查的書面承諾（適用的務(wù)必提供）。
（二）覆蓋申請(qǐng)范圍的服務(wù)文件
1、文件清單（建議在清單中做出對(duì)照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求的標(biāo)識(shí)）（務(wù)必提供）；
2、物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的流程圖（務(wù)必提供）；
3、物業(yè)服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)清單（務(wù)必提供）；
4、確定物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)有效性所必需的其他文件。
（三）申請(qǐng)范圍覆蓋多場所還需填報(bào)：
1、《認(rèn)證組織多場所清單》
2、各場所地理位置分布示意圖

隨著物業(yè)管理市場的發(fā)展，的要求和意識(shí)不斷在提高，物業(yè)管理走向規(guī)范化是必然的結(jié)果。作為物業(yè)管理公司的，如何讓自己的公司在激烈的市場競爭中占有一定的市場份額，不斷發(fā)展壯大，是必需思考的問題。我們認(rèn)為直接、有效的方法是借助**標(biāo)準(zhǔn)建立物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書。
  物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證，是通過對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，向公眾自身能力，向**自身的服務(wù)水平的方式之一。
  物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。

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