預測系統的率在于它正在電話數一般都大于當時空閑的人工座席數，這是因為不能確保每一次呼叫都能成功的接通用戶。因此難免會有呼叫接通后沒有空閑人工座席的情況發生，此時的變成了一次對客戶的擾呼叫。而一個好的智能撥號算法則可以限度避免這種情況的發生。企業電話外呼系統在客戶開發方面的功能主要有：開場白設置、預測式外呼、一鍵撥號、外呼計劃、智能群撥、來去電、掛機短信、呼叫轉移、效率分析、黑白名單等。企業外呼系統在銷售座席方面的主要功能有：話術知識庫、通話錄音、績效報表、線上點評、通知公告、營銷目標計劃、簽到軌跡、工作日報、日程管理、自定義報表等。外呼系統是幫助電銷類公司更快更好的開發客戶，增加員工工作效率。并且配套的線路都是專門用做電銷的線路不會封。企業外呼系統功能：可以自動撥號的電話系統在系統里面可任務，批量導入電話號碼，不用手動撥出，系統自動進行，提**。系統通話質量穩定通話線路多，**每一個客戶的通話穩定。企業外呼系統的功能優勢：通道錄音：錄音系統可對所有音頻信號進行記錄，工作方式為集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進行錄音，可同時對多條話路進行實時錄音、處理和存儲，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙常通話。a)提供多通道通話全程實時錄音功能。b)提供多種錄音啟動方式（摘機控制，連接通話控制，按鍵控制，人工控制，主叫號碼控制）。c)可按上下班、節假日來設定錄音時間。d)可按通道或通道分組設定錄音時間。e)提供錄音存儲介質可用空間報警機制。f)可按呼叫方向（呼入，呼出）分別設置錄音啟動方式。6、通話：可通過本機對接入系統的任何一路多個操作人員可同時進行,互不干擾。

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