排隊(duì)叫號(hào)機(jī)通俗的稱(chēng)號(hào)是排隊(duì)機(jī)、取號(hào)機(jī)或叫號(hào)機(jī)，也可以稱(chēng)謂是排隊(duì)管理系統(tǒng)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)等高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶(hù)進(jìn)行排隊(duì)。

目前，叫號(hào)機(jī)應(yīng)用于各種服務(wù)業(yè)大廳、醫(yī)院、銀行、餐飲等環(huán)境領(lǐng)域，創(chuàng)造輕松的排隊(duì)環(huán)境，有效管理排隊(duì)模式，避免排隊(duì)等問(wèn)題。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是系統(tǒng)中的重要組成部分，顯示屏、操作鍵盤(pán)等通過(guò)串行通訊線(xiàn)路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)操作鍵盤(pán)，可以發(fā)出語(yǔ)音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來(lái)該營(yíng)業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)；完成業(yè)務(wù)后，可以進(jìn)行窗口服務(wù)評(píng)價(jià)等等。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的應(yīng)用范圍十分廣泛：如銀行、醫(yī)院處等等；它的優(yōu)點(diǎn)在于能夠提高工作效率，減少人為因素造成的失誤率；而且可以避免因擁擠而引發(fā)的各種事故的發(fā)生。

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