一般來說，外呼系統使用之后，自動外呼功能能自動過濾大部分無效號碼。企業為什么要使用外呼系統不單單是為了號碼過濾，除此之外，外呼系統還有更多的功能能給到企業幫助。外呼系統在客戶管理方面的主要功能有：客戶分類、客戶過濾和評估、客戶檔案、客戶流轉、客戶交接、客戶共享、撞單查詢、客戶分析、進程管理、商機管理、合同訂單、客戶查詢等。企業外呼系統在銷售座席方面的主要功能有：話術知識庫、通話錄音、績效報表、線上點評、通知公告、營銷目標計劃、簽到軌跡、工作日報、日程管理、自定義報表等。電話外呼系統后臺的管理操作十分簡單，且數據導入方便。用戶可以通過一個按鈕導入需要撥打電話號碼Excel列表，也可以單提交用戶信息，并支持多個變量數據。外呼系統是幫助電銷類公司更快更好的開發客戶，增加員工工作效率。并且配套的線路都是專門用做電銷的線路不會封。企業外呼系統的功能優勢：通道錄音：錄音系統可對所有音頻信號進行記錄，工作方式為集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進行錄音，可同時對多條話路進行實時錄音、處理和存儲，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙常通話。a)提供多通道通話全程實時錄音功能。b)提供多種錄音啟動方式（摘機控制，連接通話控制，按鍵控制，人工控制，主叫號碼控制）。c)可按上下班、節假日來設定錄音時間。d)可按通道或通道分組設定錄音時間。e)提供錄音存儲介質可用空間報警機制。f)可按呼叫方向（呼入，呼出）分別設置錄音啟動方式。6、通話：可通過本機對接入系統的任何一路多個操作人員可同時進行,互不干擾。

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