青島漢河電纜有限公司是電線電纜高新技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)、電纜行業(yè)大型骨干企業(yè)。ERF電纜|ERFP電纜|BP-ERF電纜|BER電纜|MCP電纜|JEFR電纜|JEFR-ZR電纜|漢河電線|漢河電纜|電力電纜，公司擁有企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站，轄青島、長沙、焦作、修武、北海、常州八益、北京英納**導(dǎo)、青島華電高壓電氣等控股和全資子公司，總資產(chǎn)40億元。現(xiàn)有員工2000余人，其中高中級(jí)技術(shù)人員名。認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理會(huì)電線電纜強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證技術(shù)組成員單位和電線電纜“十二五”規(guī)劃成員單位，產(chǎn)品檔次、綜合效益及**高壓電纜制造技術(shù)**行業(yè)**。額定電壓450/750V及以下橡皮絕緣軟線和軟電纜1、電纜型：YQ、YQW、YZ、YZW、YC、YCW、YH、YHF2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：GB/T?5013-2008、JB/T?8735-20113、產(chǎn)品代、表示方法3.1系列代：Y------式電氣設(shè)備等用電纜系列代3.2按使用特征分：H------電焊機(jī)用Q------輕型Z------中型C------重型W------具有耐戶外氣候性能4、電纜型表示型?名稱YQ、YQW?輕型橡套軟電纜YZ、YZW?中型橡套軟電纜YC、YCW?重型橡套軟電纜YH、YHF?電焊機(jī)電纜注：W派生電纜具有耐氣候和耐油性能，適宜于戶外或接觸油污的場合使用。漢河?電纜?電線?橡套?電纜?橡套軟?電纜?YC?YZ?YCW?漢河電纜橡套電纜是由多股的細(xì)銅絲為導(dǎo)體,外包橡膠絕緣和橡膠護(hù)套的一種柔軟可的電纜品種.?一般來講,包括通用橡套軟電纜,電焊機(jī)電纜,潛水電機(jī)電纜,無線電裝置電纜和攝影光源電纜等品種.橡套電纜廣泛使用于各種電器設(shè)備,例如日用電器,電動(dòng)機(jī)械,電工裝置和器具的式電源線,同時(shí)可在室內(nèi)或戶外環(huán)境條件下使用.根據(jù)電纜所受的機(jī)械外力,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為輕型,中型和重型三類,在截面上也有適當(dāng)?shù)你暯?一般輕型橡套電纜使用于日用電器,小型電動(dòng)設(shè)備,要求柔軟,輕巧,彎曲性能好;中型橡套電纜除工業(yè)用外,廣泛用于農(nóng)業(yè)電氣化中,重型電纜用于如港口機(jī)械,探照燈,農(nóng)業(yè)大型水力排灌站等場合.這類產(chǎn)品具有良好的通用性,系列規(guī)格完整,性能良好和穩(wěn)定.防水橡套電纜和潛水泵用電纜,主要用于潛水電機(jī)配套.無線電裝置用電纜,目前主要生產(chǎn)兩種橡套電纜(一種屏蔽的,一種不屏蔽),基本能滿足要求.攝影用電纜產(chǎn)品,配合新型光源的發(fā)展,具有結(jié)構(gòu)小,性能好,同時(shí)滿足室內(nèi)和野外工作的需要,逐步取代一些粗重,耐熱性能差的老產(chǎn)品.橡套電纜分為重型橡套軟電纜，中型橡套軟電纜，輕型橡套軟電纜，防水橡套軟電纜，電焊機(jī)電纜長期存放，是否放置于：1、屋檐下。只在不直接暴露在陽光照射或**高溫下，標(biāo)準(zhǔn)局域網(wǎng)就可以應(yīng)用,建議使用管道。2.外墻上。避免陽光直接照射墻面及人為損壞。3.管(塑料或金屬的)。如在管，注意塑料管道的損壞及金屬管道的導(dǎo)熱。4.考慮的下垂和壓力。打算采用哪種方式?是否被陽?耐高溫(阻燃)光直接照射。5.直接在地下溝中鋪設(shè),這種環(huán)境是控制圍小的。電纜溝的安裝要定期進(jìn)行干燥或潮濕程度的檢查。6.地下管道。為便于今后的升級(jí)，更換以及與表面壓力和周圍環(huán)境隔離,輔設(shè)管道相隔離，輔設(shè)管道是一個(gè)較好的方法。售后服務(wù)體系及**能力一、售后服務(wù)宗旨以顧客要求為始點(diǎn)，以顧客滿意為終點(diǎn)。二、售后服務(wù)承諾1.用戶認(rèn)為必要的時(shí)候，我公司將派有經(jīng)驗(yàn)的在接到用戶通知后，到現(xiàn)場服務(wù)，以**供貨項(xiàng)目的性能和操作符合規(guī)定的技術(shù)要求。根據(jù)顧客要求，屬于的，在4小時(shí)內(nèi)給予用戶答復(fù)；屬于現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)的，本省范圍內(nèi)不**過12小時(shí)到達(dá)、省外不**過到達(dá)。?服務(wù)實(shí)行“三包”，即售后產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，做到“包修”、“包換”、“包退”。2.根據(jù)用戶要求及時(shí)提供與產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)計(jì)、制造、監(jiān)造、檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試，運(yùn)行和維修等方面的技術(shù)、安裝和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)。在產(chǎn)品監(jiān)造過程中為用戶監(jiān)造人員提供工作和生活上的方便。3.在全國各地30多個(gè)省市設(shè)有辦事處，可隨時(shí)為用戶提供良好的服務(wù)。4.公司設(shè)有產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)投訴專線電話：（0532）88817933三、售后服務(wù)體系及崗位職責(zé)公司嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立了服務(wù)體系，并設(shè)立了的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)-售后服務(wù)中心。顧客通過各種渠道反饋的意見，我公司均能迅速的做出反映。同時(shí)，售后定期征求顧客意見，對(duì)顧客意見進(jìn)行登記，做好現(xiàn)場服務(wù)。售后服務(wù)流程及崗位職責(zé)：1.銷售員負(fù)責(zé)將用戶反饋的信息認(rèn)真詳細(xì)地落實(shí)清楚,及時(shí)地反饋給售后服務(wù)中心,并協(xié)助售后服務(wù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行售后服務(wù)工作。2.售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)根據(jù)用戶或業(yè)務(wù)員反饋的問題及要求,安排相關(guān)服務(wù)人員對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù),并且填寫”用戶服務(wù)單”。3.質(zhì)量副總負(fù)責(zé)批準(zhǔn)服務(wù)方式,以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定。4.售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)故障處理記錄、和顧客滿意度，并保存記錄。5.每月形成售后服務(wù)及顧客滿意度月度分析報(bào)告,報(bào)質(zhì)量副總、銷售副總和總經(jīng)理。公司擁有**水平的芬蘭、德國的220kV～500kV立式**高壓交聯(lián)電纜生產(chǎn)線（國內(nèi)擁有兩座立式廠房、六條立式**高壓交聯(lián)生產(chǎn)線企業(yè)）和kV懸鏈?zhǔn)浇宦?lián)電纜生產(chǎn)線，以及鋼芯鋁絞線、鋁合金導(dǎo)線、船用、礦用、海底電纜等幾十條水平生產(chǎn)線，引進(jìn)德國高壓電纜附件生產(chǎn)設(shè)備。其中500kV、2500mm2交聯(lián)聚乙烯絕緣電力電纜、35kV乙丙橡膠絕緣電力電纜、承荷探測電纜、交聯(lián)聚乙烯絕緣海底電纜、35kV乙丙橡膠電纜、110kV、220kV交聯(lián)電纜被評(píng)為新產(chǎn)品，并榮獲火炬計(jì)劃項(xiàng)目證書；生產(chǎn)的耐熱和度鋁合金導(dǎo)線產(chǎn)品具有水平。同時(shí)還擁有國內(nèi)水平的750kV**高壓電纜檢測裝置。