各有關(guān)單位：

國家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)*1部分：通用要求》（GB/T28827.1）、《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)*2部分：交付規(guī)范》（GB/T 28827.2）、《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)*3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》（GB/T 28827.3）已于2012年11月5日頒布，并于2013年2月1日開始實(shí)施。。

“IT服務(wù)工程師培訓(xùn)”和“IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)”為中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的ITSS系列培訓(xùn)，通過該培訓(xùn)的人員可系統(tǒng)掌握IT運(yùn)維的知識(shí)，提升項(xiàng)目管理水平，有效滿足GB/T 28827.1的符合性評(píng)估要求。

由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院軟件應(yīng)用與服務(wù)研究中心組織開展ITSS系列培訓(xùn)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、ITSS系列培訓(xùn)的價(jià)值

ITSS能提高企事業(yè)單位的IT服務(wù)管理水平，規(guī)范IT服務(wù)的行為，降低IT運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，**業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、的運(yùn)行，增加IT投資的回報(bào)率。通過ITSS系列培訓(xùn)，可以：

?培養(yǎng)從業(yè)人員熟練掌握ITSS內(nèi)容，提升IT運(yùn)維服務(wù)能力。

?企事業(yè)單位可以在ITSS標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下開展IT服務(wù)工作。

?推動(dòng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS在IT服務(wù)行業(yè)的廣泛應(yīng)用。

二、本次培訓(xùn)課程、對(duì)象和目的：

培訓(xùn)課程：IT服務(wù)工程師培訓(xùn)/IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：IT服務(wù)從業(yè)人員。

培訓(xùn)目的：幫助IT服務(wù)從業(yè)人員掌握從業(yè)基本意識(shí)和需掌握的基本能力，使其成為初步合格的IT服務(wù)工程師，同時(shí)取得ITSS培訓(xùn)網(wǎng)站可查詢的ITSS服務(wù)工程師證書。幫助IT服務(wù)經(jīng)理掌握從業(yè)基本理論、方法和工具，提升IT服務(wù)項(xiàng)目管理能力，使其成為初步合格的IT服務(wù)經(jīng)理，同時(shí)取ITSS培訓(xùn)網(wǎng)站可查詢的IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書。

三、培訓(xùn)課程內(nèi)容

ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)是一項(xiàng)有價(jià)值的培訓(xùn)計(jì)劃，可以幫助服務(wù)經(jīng)理們更好地管理自己的團(tuán)隊(duì)和提供更好的服務(wù)；ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)是一項(xiàng)針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)課程，旨在培養(yǎng)和提升IT服務(wù)經(jīng)理的技能和能力，使其能夠在復(fù)雜和多變的IT服務(wù)環(huán)境中勝任管理和帶領(lǐng)下工作。

ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)是一種針對(duì)IT服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)課程，旨在幫助IT服務(wù)經(jīng)理提升其管理和帶領(lǐng)下能力，提高其在企業(yè)中的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程主要包括IT服務(wù)管理理論、IT服務(wù)流程設(shè)計(jì)、IT服務(wù)質(zhì)量管理、IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、IT服務(wù)創(chuàng)新與改進(jìn)等內(nèi)容，通過理論教學(xué)和實(shí)踐案例分析，幫助學(xué)員掌握IT服務(wù)管理的核心理念和方法，提高其在IT服務(wù)管理中的實(shí)際操作能力。

我們公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，良好的品質(zhì)為生存根本。

北京中聯(lián)旭誠科技有限公司是一家專注于IT服務(wù)與信息安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)的企業(yè)。公司立足北京服務(wù)全國，目前在廣州，上海，河北，河南，江西等各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。每月定期與隨機(jī)在全國巡回開班十余班次，2018年為國內(nèi)IT企業(yè)新增培訓(xùn)6000余名IT服務(wù)和信息程師，是目前國內(nèi)CISAW系列課程和ITSS系列課程如期正常開班次數(shù)多，質(zhì)量可靠的IT培訓(xùn)服務(wù)商。主營業(yè)務(wù)為IT服務(wù)與信息安全培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，培訓(xùn)的主要課程有ITSS系列，CISAW系列，CISP系列，CIIPT系列以及CISSP，ITIL，敏捷開發(fā)系列等國內(nèi)和**課程，尤其ITSS系列課程與CISAW系列課程在全國占有絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額，成為該課程市場(chǎng)的*，多次被CISE和CCRC評(píng)為合作伙伴。我們注重客戶體驗(yàn)與**收益，與客戶共贏是我們的服務(wù)宗旨。為了客戶在行業(yè)中永葆技術(shù)與服務(wù)理念的性，公司每年固定投入為講師團(tuán)隊(duì)能力提升參與外界學(xué)習(xí)與交流，為課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)跟蹤和捕捉國內(nèi)IT服務(wù)技術(shù)與信息安全應(yīng)用技術(shù)的新動(dòng)態(tài)保持活力。我們有40余名專職課程顧問為您提供一對(duì)一保姆式服務(wù)，及時(shí)解答客戶售前與培訓(xùn)中及售后的問題。證書的維持和使用已經(jīng)成為企業(yè)人才運(yùn)營成本中占比大的一塊支出，而我們售后服務(wù)的及時(shí)性能切實(shí)為企業(yè)解決各類證書維續(xù)的后顧之憂。誠信是我們的諾言，質(zhì)量是我們的**，服務(wù)是我們的宗旨，我們將竭誠為您提供的課程和完善的服務(wù)！企業(yè)文化：，，包容，共贏