各有關單位：

國家標準《信息技術服務運行維護*1部分：通用要求》（GB/T28827.1）、《信息技術服務運行維護*2部分：交付規范》（GB/T 28827.2）、《信息技術服務運行維護*3部分：應急響應規范》（GB/T 28827.3）已于2012年11月5日頒布，并于2013年2月1日開始實施。。

“IT服務工程師培訓”和“IT服務項目經理培訓”為中國電子技術標準化研究院推出的ITSS系列培訓，通過該培訓的人員可系統掌握IT運維的知識，提升項目管理水平，有效滿足GB/T 28827.1的符合性評估要求。

由中國電子技術標準化研究院軟件應用與服務研究中心組織開展ITSS系列培訓工作，現將有關事項通知如下：

一、ITSS系列培訓的價值

ITSS能提高企事業單位的IT服務管理水平，規范IT服務的行為，降低IT運營的風險，**業務正常、穩定、的運行，增加IT投資的回報率。通過ITSS系列培訓，可以：

?培養從業人員熟練掌握ITSS內容，提升IT運維服務能力。

?企事業單位可以在ITSS標準的指導下開展IT服務工作。

?推動信息技術標準ITSS在IT服務行業的廣泛應用。

二、本次培訓課程、對象和目的：

培訓課程：IT服務工程師培訓/IT服務項目經理培訓

培訓對象：IT服務從業人員。

培訓目的：幫助IT服務從業人員掌握從業基本意識和需掌握的基本能力，使其成為初步合格的IT服務工程師，同時取得ITSS培訓網站可查詢的ITSS服務工程師證書。幫助IT服務經理掌握從業基本理論、方法和工具，提升IT服務項目管理能力，使其成為初步合格的IT服務經理，同時取ITSS培訓網站可查詢的IT服務項目經理證書。

三、培訓課程內容

ITSS服務經理培訓是一種針對IT服務行業的培訓課程，旨在幫助IT服務經理提升其管理和帶領下能力，提高其在企業中的影響力和競爭力。

ITSS服務經理培訓課程主要包括IT服務管理理論、IT服務流程設計、IT服務質量管理、IT服務風險管理、IT服務創新與改進等內容，通過理論教學和實踐案例分析，幫助學員掌握IT服務管理的核心理念和方法，提高其在IT服務管理中的實際操作能力。

ITSS服務經理培訓是一項有價值的培訓計劃，可以幫助服務經理們更好地管理自己的團隊和提供更好的服務；ITSS服務經理培訓是一項針對信息技術服務行業的培訓課程，旨在培養和提升IT服務經理的技能和能力，使其能夠在復雜和多變的IT服務環境中勝任管理和帶領下工作。

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北京中聯旭誠科技有限公司是一家專注于IT服務與信息安全業務培訓的企業。公司立足北京服務全國，目前在廣州，上海，河北，河南，江西等各地設有分支機構。每月定期與隨機在全國巡回開班十余班次，2018年為國內IT企業新增培訓6000余名IT服務和信息程師，是目前國內CISAW系列課程和ITSS系列課程如期正常開班次數多，質量可靠的IT培訓服務商。主營業務為IT服務與信息安全培訓和咨詢服務，培訓的主要課程有ITSS系列，CISAW系列，CISP系列，CIIPT系列以及CISSP，ITIL，敏捷開發系列等國內和**課程，尤其ITSS系列課程與CISAW系列課程在全國占有絕大多數的市場份額，成為該課程市場的*，多次被CISE和CCRC評為合作伙伴。我們注重客戶體驗與**收益，與客戶共贏是我們的服務宗旨。為了客戶在行業中永葆技術與服務理念的性，公司每年固定投入為講師團隊能力提升參與外界學習與交流，為課程研發團隊跟蹤和捕捉國內IT服務技術與信息安全應用技術的新動態保持活力。我們有40余名專職課程顧問為您提供一對一保姆式服務，及時解答客戶售前與培訓中及售后的問題。證書的維持和使用已經成為企業人才運營成本中占比大的一塊支出，而我們售后服務的及時性能切實為企業解決各類證書維續的后顧之憂。誠信是我們的諾言，質量是我們的**，服務是我們的宗旨，我們將竭誠為您提供的課程和完善的服務！企業文化：，，包容，共贏