客戶服務系統即軟件把呼叫中心和在線客戶服務集成在一起，除了電話客服外，還增加了在線客服功能。只需要簡單幾句話的接待工作，在線客服功能便可輕松完成。計算的客戶服務系統同樣也不需要準備硬件設備，用戶也只需準備一個固定的座機和座機即可。
外呼系統的分類：
漸進式呼出方式，這種方法是一種簡單的自動呼出方式，系統將監測每個座位的情況，當其中一個空閑時，系統會自動將任務分配到座位上，撥號后，系統將自動記錄撥號結果，如果沒有連接，系統將檢查原因，電話號碼將被回收和呼叫系統重新分配，在這種模式下，只有在電話連接之后，才會將電話轉移給銷售員，從而節省時間。

智能外呼系統的優點：避免客戶的流失，**客源穩定：客戶資料管理模塊，具有客戶信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。

智能外呼系統：
預測電銷外呼，這種方法只適用于簡單固定的電銷外呼，根據單個銷售員的接收速度將呼叫設置成分批，避免銷售人員太懶或太累，還要小心撥打電話，沒有業務員接聽，給客戶造成困擾。

外呼系統的功能：
1、通話錄音。電話溝通記錄自動保存。
2、篩選客戶。電話前有效探知客戶的有效性。
3、企業管理。可查看每個電銷人員撥打率。
電銷外呼系統不僅提高了坐席專員的工作效率，而且還具有完善的考核機制，以促使電銷人員提高工作效率，同時能享受來自合作渠道的話費優惠，幫助企業提高運營效率、深入挖掘客戶的價值，捕捉更多新商機，終實現企業的降本增效。

河南寶澤信息科技有限公司（以下簡稱：寶澤科技），是企業云通信基礎服務提供商；擁有全國范圍內授權許可的增值電信業務許可服務和多方通信業務的資質能力。公司堅持貫徹綠色通信理念， 致力于推動中小企業數字化轉型的**戰略，圍繞電企云*系統并持續不斷的升級優化， 推出賦能企業云通信的API接口，前瞻性的解決客戶對于*效果及成本考量方面的顧慮，具備一手*落地、源頭axb等**資源，較通過與運營商的緊密合作，寶澤科技快速成長為行業中的集通信能力、產品平臺為一體的綜合云通信服務商。