呼叫中心
使用了云技術；從服務模式上講，*采購設備，購買簡單的終端設備即可使用，足夠的寬帶、可上網的電腦即可實現呼叫應用。由此可見，托管型呼叫中心部署簡單，使用方便。
如果說一個企業的坐席數量太多，或者不確定到底有多少坐席，那么托管型呼叫中心系統是企業的可能選擇，因為其沒有坐席數的限制，可根據需求增減坐席，運營和維護都十分簡單易操作。但是必須要提到的是托管型呼叫中心系統后期的運營成本比較高，畢竟不是一次性的，數據安全性也相對較低。
需要的基本功能：
1、自動分配來電話務量，**客戶電話的接入率；
2、軟電話功能：示忙／示閑，主叫、被叫號碼顯示，來話保持、來話轉移，呼出／內部呼叫，全忙指示，久不應答，，，強拆，會議電話等；
3、自動功能：呼入、呼出都可以實現自動功能；
4、客戶資料管理：包括客戶基本信息、消費資料、服務記錄等；
5、客戶聯絡管理：歷史、咨詢歷史、投訴歷史；
6、FAQ知識庫管理：自定義FAQ知識庫，可模糊查詢定位；
7、工單流管理：對于需要處理的工作制定工單，轉交相關部門處理；工單處理完成的情況：處理的人員（包括服務站）、時間、完成情況，反饋到呼叫中心；呼叫中心進行客戶調查，進行評估。實現全閉環管理；
8、呼出問卷生成器：根據需要自己配置問卷；
9、動態實時：可分別所有話機狀態、座席狀態；
10、統計報表功能：根據側重點不同進行統計

系統主要由通訊服務器主機、外撥調度管理、任務管理、數據管理、業務管理、統計報表等組成；
●         支持多種通訊線路
系統支持普通模擬線路或數字中繼線路（E1）、SIP、等。
●         數據批量導入導出
支持對客戶資料數據以Excel文件方式導入/導出，或通過數據接口直接訪問后臺業務數據庫的方式進行數據訪問并與原業務系統進行無縫集成。支持對客戶資料數據按的條件進行篩選加工，形成所需的客戶資料數據；
●         自行制定播放語音信息
內置語音編輯器，可任意編輯、錄制、導入、試聽所需的播放語音。支持TTS，系統采用TTS文本轉語音技術，可將文本信息動態自動綁定并轉變為流利的語音通過電話播報出來，實現每個客戶可播放立對應的語音信息。
●         多任務管理及立號碼
同一平臺支持啟動多個立的任務，如：天氣預報任務、話費消費通知任務、新業務公告任務等等；每個任務可立設置客戶號碼、失敗重復的次數、模式、播報的語音、任務啟動的各自時間段，以及設置每個任務不同的號碼。
系統電話可以設置任意語音引導處理流程，根據需要設置應答后的處理流程，如：播放語音、自動IVR語音導航、接收用戶選擇按鍵、轉接人工等等。可以設定任意選擇按鍵及對應的處理流程，如開會通知，可預設重聽請按“1”、確認參加請按“2”、無法參加請按“3”、人工咨詢請按“0”等等。
●         模式任意設置
系統可以設置任意多個不同的任務方案，每個方案內可多個模板，每個模板可以單設定不同的播放語音及順序、處理流程、通知時間、通知頻率等等。可隨時啟動或停止相應的外撥任務模板，只要線路空閑，該系統就會自動啟動相應的服務。
●         外撥狀態實時
實時外撥線路資源的使用情況，根據需要隨時控制外撥任務的啟動或停止；對任務隊列中任意的電話也可實時人工重新啟動或停止操作。

1、電銷系統擁有運營商線路，撥號穩定、通話質量佳，，，。
2、月付費模式，企業使用無壓力，按月收取語音包費用，每分鐘低至0.08元，打多少收多少。
電銷系統從功能性上遠**傳統電銷系統，而在使用成本上也為企業減輕了不少負擔，可謂是電銷人漲業績*佳品。
3、企業單純使用做電銷的話，是很容易被的。用電銷系統取代這種傳統的撥號模式，為用戶提供多種撥號模式及智能匹配線路，電銷過程中把用戶的主叫變成被叫，避免被檢查到高頻而判定擾，問題。
4、基于云端部署的電銷系統，大地降低了企業的使用門檻，企業不用額外花錢采購任何軟硬件設備，只需在電腦登錄系統后臺或在手機上安裝APP即可使用，隨時隨地打電話，不受任務限制。

能給客戶帶來這些明顯的價值：
：增加企業線上客戶數量
呼叫中心客服系統可提供不間斷服務，并能及時給客戶應答，線上用戶在收到客服人員的熱心服務后，會對客服人員和企業產生強烈的好感，從而出對企業產品的認可和信任，有效提升企業形象。
*二：增加線上業務成交量
呼叫中心客服系統平臺新增的有效客戶，通過客服人員詳細溝通，確認在線客戶是在哪些方面存在問題，需要幫助解決并提供方案。呼叫中心客服系統后臺將客服人員和線上客戶溝通交流的信息整理歸檔，客服人員再次和客戶溝通時會自動彈出的客戶資料信息，有效增加企業業務成交量。
*三：增加企業的利益
呼叫中心客服系統擁有存儲功能，后臺云端存儲客服人員工作檔案。企業管理者通過呼叫中心客服系統后臺的員工檔案，可對客服人員進行評估。
呼叫中心客服系統在幫助企業獲客的同時，也能通過后臺評估分析出哪部分是潛在客戶，哪部分是有效客戶。如果客戶到平臺咨詢獲得的客服體驗良好，也會增加用戶對企業的信任。
電話系統
助您的企業更規范、更、更的開展市場！
方便管理：
管理者對電話的狀況了如指掌；
提率：
便捷的電話操作，每個電話營銷人員工作起來輕松自如；
**質量
詳盡的客戶信息和撥打情況，管理者可以根據錄音跟蹤確認；
節省成本：
的電話，減少人員的投入成本。

上海輕唯云，是一家集產品研發、系統銷售、配套服務于一體的國家。聚焦于企業級的AI智能語音機器人、語音短信、語音質檢及呼叫中心系統研發、應用，助力企業有效提升工作效率，降低運營成本，實現降本增效。  公司團隊**骨干行業背景10年以上，在IP語音、業務應用等領域擁有豐富的經驗。公司深度調研用戶的IT環境和使用習慣，針對廣大中小企業的特點，側重滿足用戶的**訴求，研發的產品針對性強、部署實施簡單。例如，小微呼叫中心企業對電銷系統投資要求性價比高，輕量維護或免維護，我們針對性開發了可托管運營的電銷型系統。公司系列產品在易用性、穩定性、可運營和可維護性方面有著優異的表現，助力企事業單位提高營銷效率、服務水平、市場拓展的廣度和深度。 輕唯云以“貼近、、創新、共贏”為**理念。企業內部倡議團結合作、積拼搏、水滴石穿、利益共享的精神理念，實現員工與公司的共同進步；對外堅持以客戶為中心，貼近市場需求，細節&服務做到，持續為客戶創造**，實現共贏。