服務認證就是評價服務接觸特性是否滿足要求的活動。服務認證通常包括服務質量認證、服務安全認證和服務生態(tài)認證。由于所有服務都存在著質量要求，因此，服務質量認證是常見的認證類別。
服務認證是向消費者傳遞服務的方式。提供服務的企業(yè)往往“自說自話”，消費者也很難找到一種標準來預判和 選擇某項服務，服務承諾與實際提供服務之間往往有很大區(qū)別。有了服務認證后，能在一定程度上傳遞服務活動的內容和相關 信息，降低服務提供者和服務消費者之間的信息不對稱問題。

企業(yè)通過了ISO三體系認證，只能說明產(chǎn)品質量過關，無法企業(yè)的服務管理能力；而服務是否完善，卻越來越多地影響著消費者及合作伙伴的取舍，某種程度上起到了決定性的作用。所以，服務認證可以更好地展現(xiàn)企業(yè)實力，體現(xiàn)出企業(yè)以人為本、注重服務的管理理念。

服務認證的發(fā)展趨勢，國家鼓勵企業(yè)將服務認證作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網(wǎng)絡，提升服務質量，完善服務體系。

構建服務認證的原則：
1、繼承性原則：志愿性產(chǎn)品認證和強制性產(chǎn)品認證已有多年的實踐，服務是廣義產(chǎn)品中的一種，因此構建服務認證模式時可借鑒產(chǎn)品認證模式。**國內已開展多種服務認證，構建的認證模式應包括這些服務認證模式或能與其兼容；
2、通用性原則：擬開展服務認證的業(yè)務范圍有四個門類33個小類，涵蓋消費類的賓館、餐飲及維修等，社會類的教育、，流通類的客運、商貿及生產(chǎn)類的金融、保險房地產(chǎn)中介和物業(yè)管理等服務領域，不僅服務提供過程千差萬別，組織規(guī)模和裝備、技術要求都相差甚遠，采用的認證模式應能適用于上述分類中的各業(yè)務范圍；
3、可操作性原則：構建的認證模式應實用，具有可操作性，應考慮運用這種認證模式的成本和財力，認證有時限要求，構建的認證模式應能在有限的時間內有效實施；
4、守法原則：服務認證模式是評價服務質量的方式，進行服務質量評價需要獲取客觀證據(jù)，獲取證據(jù)的方式不能違反法律法規(guī)的要求。
我們公司本著“思用戶所想，急用戶所急”的原則，保持著“以質為本， 以誠為信”的宗旨，秉承著“科技創(chuàng)新，與時俱進"的發(fā)展潮流。我們真誠的希望能與廣大新老客戶一起攜手共創(chuàng)美好未來!

山東世通集團總部位于青島，占地15畝，擁有18000㎡的檢驗的辦公大樓，總投資一億元，于2003年經(jīng)認監(jiān)委CNCA批準、認可委CNAS認可的老牌認證機構。成立19年、累計為3.6萬家企事業(yè)單位頒發(fā)各類認證證書有10萬多張，在山東省證書保有量排1位，分布省內各地近千名審核員為您提供“就近服務”。世通認證主要業(yè)務領域：各類ISO管理體系認證、節(jié)能降碳服務、海關AEO認證、食品安全認證、信息安全認證、AAA信用評級、服務類認證和培訓。?世通認證與其他認證機構相比的優(yōu)勢是：整合管理體系認證●一次審核頒發(fā)多張證書●文件資料精簡●職責流程合理、順暢●提升效率、降?世通認證服務項目：●ISO體系認證： ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000信息技術服務管理體系、ISO50001能源管理體系、ISO13485醫(yī)療器械質量管理體系。●節(jié)能降碳： 碳達峰碳中和項目、碳減排項目開發(fā)（CCER）、溫室氣體清單編制、碳盤查、碳核查、產(chǎn)品碳足跡認證、碳管理師培訓。●海關AEO認證：海關AEO認證信息系統(tǒng)、海關AEO專題培訓。●食品檢測認證： ISO22000食品安全管理體系、HACCP危害分析與關鍵控制點體系、BRC認證、食品檢測、食品安全風險評估。●培訓服務： 管理體系類培訓、軍民融合業(yè)務類培訓、海關AEO專題培訓、管理顧問服務類培訓、企業(yè)內訓。●誠信管理體系：GB/T-31950誠信管理體系認證。●服務類認證：五星售后服務、批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務、物業(yè)服務、物流服務、養(yǎng)老服務、城市配送服務。●AAA信用評級：重質量守信用單位、誠信經(jīng)營單位證書、重服務守信用單位、質量服務信譽單位證書、重合同守信用單位證書等級證書。