醫院客戶關系管理（CRM）不僅僅是簡單的電話患者，當今醫院客戶不再以價格或產品為基礎。相反，他們在與客戶服務互動后的感受會對未來的健康需求決策產生更大的影響。良好的互動可以保持客戶的滿意度和忠誠度，在醫院客戶體驗（CX）方面的競爭，醫院管理層擁有巨大的機會來利用有效的醫院客戶管理解決方案（Health CRM）來提高忠誠度，并提升滿意度及經濟價值。

為了能用更簡便、快捷、的形式為出院患者服務，普及健康知識，有效地促進患者，保持患者高質量的生活狀態，我院通過出院隨訪信息化智能管理體系，實現出院患者的隨訪管理和復診工作。做好出院隨訪可以把為患者的服務從院前、院中,延伸到院后, 為患者的健康提供全程一體化服務，實現預防、**及一體化的延伸服務，體現醫院“以人為本, 以患者為中心”的服務理念, 進一步提升醫療服務質量。工作模式介紹：

隨訪類型
1、關懷型隨訪
為患者提供個性化的提醒(復診、用藥、生活、健康宣教)幫助患者，提升患者滿意度。
2、管理型隨訪
滿意度調查，醫風醫德調查，投訴建議反饋，提升管理水平。
3、科研型隨訪
收集患者愈后情況，統計分析，提高醫療水平。

隨訪系統模板系統
允許顧客針對某一癥狀建立規范化、可持續多次應用的隨訪新項目模板（包括隨訪新項目和格式文件）。每一個模板的內容都包括隨訪新項目、校準新項目和預設梳理分析新項目類。隨訪新項目即一條隨訪難點，例如人體體溫、營養搭配、吃藥等。校準新項目是根據患者的原材料整理的患者醫療數據，是以醫院HIS數據信息中獲得 的數據信息，例如**病人的確診時間。

成都知品科技有限公司是一家專業從事網站建設、電商方案、APP開發及微信營銷等網絡傳播服務商，為客戶提供一站式品牌策劃、創意設計、開發及托管服務。
       知品科技憑借對互聯網行業的*到見解和豐富經驗，在項目策劃、項目管理、設計制作、技術開發和網絡傳播等多方面尋求平衡；在項目過程中，知品科技通過周密的策劃、深入的調查、理性的分析、精妙的創意、專業的實施，并同客戶的實際情況和具體需求進行良好結合，為不同類型的客戶提供較佳的互聯網應用定制解決方案，幫助客戶在新的**化互聯網環境中保持優勢。
       知品科技秉承**的互聯網應用技術和成員之一的網絡傳播理念，建立了科學的管理機制和強有力的服務體系；專業*的互聯網應用技術服務團隊將以較優化的資源配置與較佳的網絡傳播方式為源動力，為知品科技龐大而優秀的客戶群體打造網絡新形象，正是知品科技的*到之處。
       自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質至上”的經營理念，視推動中國企業開展電子商務、實現信息化為己任；深入研究企業客戶的實際需要，開創性地建立了適合中小企業需要的IT應用服務運營模式；運用**的信息技術搭建起一個適合企業業務和管理需要的應用服務平臺，并透過龐大的**性商務網絡，面對面地向企業客戶提供*、標準化、一站式的IT應用服務和信息化解決方案。其產品包括網絡基礎系列、網絡推廣系列和網站解決方案等。