ISO9000:2000標準中,產品分成了4種通用的類別，即服務、軟件、硬件、流程性材料。在汽車制造業中的產品只有硬件和流程性材料，沒有服務和軟件的產品。即使有也只是支持，不能立地認證。因此，我們所說的服務在ISO9000:2000標準中被描述成了交付后的活動，而在ISO/TS16949:2002標準中，仍然描述成服務。
通過認證后多長時間才能拿到證書?
答：現場審核分為兩個階段，階段審核稱為文件審核，審核通過后的3個月內，進行*二階段的正式審核，組織在3個月內對不符合項進行整改關閉，認證中心對整改完成情況進行驗證，這種驗證可能是書面的，也可能要到現場進行驗證，驗證完成后如果符合要求，則表示組織通過了ISO/TS16949:2002認證，自此算起，一般不**過3個月就可拿到認證證書。注意，這只是通常情況，不同認證中心的承諾，可能是不一樣的。
監督審核多長時間進行一次?
從*二階段現場審核后算起，*6個月進行次監督審核，以后每12個月進行一次監督審核，有2次。
公司在ISO/TS16949:2009正式認證前，供方是否都要先通過ISO9001:2000的認證?
:ISO/TS16949:2002中”7.4.1.2供方質量管理體系的開發”中要求,除非顧客另有規定,否則組織的供方應通過經認可的第三方認證機構的 ISO9001:2000第三方認證.但也要注意例外的情況,顧客有書面的認可,組織的供方也可不要求認證.但即使顧客允許,組織也應按ISO9001:2000對供方進行質量管理體系的開發.可能會在計劃實施的大年限內(證書有效期的3年內),要有達到以上要求的計劃,并對其進行監督檢查,確保能按計劃完成。
公司的供方有一些是10個來人的小企業，基礎很差，怎樣對他們進行質量管理體系開發?
答：對供方管理體系的開發的優先順序取決于供方的質量業績和所公用產品的重要性等。如對供方進行培訓、要求供方按ISO9001：2000實施、到供方現場進行二方質量管理體系審核等。
供方不按公司的要求實施質量管理體系，更換供方，采購成本又會提高，這怎么辦?
答：供方的質量管理體系，你不推，他是不會動的，應建立“與供方的互利的關系”的思想，采取多種方式方法，逐漸引導供方提高質量管理水平。對那些不求進步、供貨質量又得不到**的供方，考慮到組織的長遠穩定發展，應逐漸淘汰。
、供方是國家特大型企業，怎樣對其進行質量管理體系開發?
答：如果供方是特大型企業，表明其質量管理體系比組織管理的要好，不要開發，但對于組織對其的要求，組織仍應對其進行開發，如供方提交控制計劃的編制，可通過學習來實現開發。
答：顧客是否有要求?如果有，自然就有，如果顧客沒有提出，則組織自己確定，如果沒有確定，就看組織在生產過程是否發生過產品質量問題，或顧客投訴，這些問題如果是制造過程中的問題，表明組織在識別特性上做得不夠充、什么是顧客的要求?
答：ISO/TS16949：2009認證審核，頒發的是兩個證書，一個是符合 ISO/TS16949：2009質量管理體系要求的證書，還有一個是符合顧客要求的證書。組織按標準要求完全做到了還不夠，還要按不同顧客的個性要求去做到。才有真正意義上的符合ISO/TS16949：2009。顧客的要求，如顧客的產品規格要求，運輸要求、采購要求、新產品開發的策劃要求(APQP)、生產件批準要求(P**)、過程能力指數要求、量具的重復性再現性要求(GR—R)和PPM要求等。

ISO發布關于住宿設施的**標準，旨在推動旅游業可持續發展
旅游業是全世界規模大和增長快的經濟行業之一。每年有數十億人外出旅游——預計在2030年，每年的人數將增長3.3%1。游客的住宿是旅游業大的貢獻力量之一，這意味著其對可持續發展的潛在影響。ISO剛剛發布的關于住宿設施的**標準，將有助于改進旅游住宿業帶來的影響。
旅游業不僅發展迅速，而且是一個促進不同文化之間的相互理解，維護國家之間的和平，提供數百萬個就業機會的行業，并且可以直接為提出的17個可持續發展目標中的多個目標做出貢獻。
住宿設施是所有旅游活動的核心，因此具有巨大的潛力，可以從他們著手，改善游客住宿對環境的影響，增進社會交流，為以積極的方式為地方經濟做出貢獻。雖然在世界各地已有許多旅游運營商或其他商業組織提出一些可持續的旅游項目，但是，還沒有一個真正公正的用于住宿的**標準，直到近，ISO發布了關于旅游住宿的**標準。
 ISO 21401旅游及相關服務——住宿設施的可持續性體系——要求這項標準規定了建立游客住宿可持續性體系的環境、社會和經濟要求。該項標準涉及到、員工和游客健康、游客安全、環境保護、水，能源消耗、廢物產生和當地經濟發展等問題。
制定該項標準的 ISO 技術會曼紐爾?奧特羅（Manuel Otero）表示，市場上有許多可幫助住宿供應商實現環保的舉措，但沒有一個是結合社會和經濟方面，或沒有商業利益。
Manuel Otero表示：“實際上，有許多來自不同國家和組織提出的許多可持續住宿方案，可能會使住宿部門疑惑什么才真正有用和可靠，如何滿足諸多方案提出的要求。”
“這項在**上認可的標準為混亂的旅游住宿市場提供了指南。該項標準適用于所有類型的住宿，并可作為改進可持續性管理的工具。該項標準還可以推動市場，使住宿行業和旅業整體上更具有可持續性。”
參與標準制定的工作組召集人亞歷山大?加里多（Alexandre Garrido）補充道：那些實施 ISO 21401 的可持續發展管理體系的住宿部門，將有能力向游客和整個市場，他們是可持續性的企業。
“ISO 21401 將通過加強管理和提高聲譽，為客戶提供更的服務，改進與供應商、員工和當地社區的關系，使住宿設施受益。”
ISO 21401 是由 ISO/TC 228旅游和相關服務技術會制定，其秘書處是由 ISO 的西班牙成員(UNE)和 ISO 突尼斯成員(INNORPI)共同承擔。

在應用管理的系統方法原則的策劃階段戰略策劃和檢查階段"評價"時，要用寧波ISO9000認證平衡記分卡方法。
從企業內部來講，實施ISO9001能解決企業管理中出現的常見的問題，如制度不完善，員工權責和不明確，溝通渠道不暢，品質管理不佳和管理、技術經驗的流失等。
從企業外部來講，這是某些客戶或市場的準入需求，也是法規的強制或**要求（中國是ISO9001認證標準，只是**，并不是強制），有利于企業形象的提升，也能增強客戶對企業質量管控的信心。

職業健康安全管理體系認證（GB/T28001）覆蓋范圍
(01) 01農業、漁業
(02) 03食品、飲料和**
(03) 04紡織品及紡織制品
(04) 05皮革及皮革制品
(05) 06木材及木制品
(06) 07紙漿、紙及紙制品
(07) 08出版業
(08) 09印制業
(09) 10焦炭及精煉石油產品制造
(10) 12化學品、化學制品及纖維
(11) 14橡膠和塑料制品的制造
(12) 15非金屬礦物制品
(13) 16混凝土、水泥、石灰、石膏及其它制品的制
     造
(14) 17基礎金屬及金屬制品
(15) 18機械及設備的制造
(16) 19電子、電氣及光電設備的制造
(17) 20造船業

寧波三晨企業管理咨詢有限公司，專注于ISO9001、(TS)IATF16949 、ISO14001、ISO45001咨詢認證。是寧波一家咨詢公司，公司以：“價格，認證周期短、師資力量”宗旨為企業服務。確保企業“證書通過率”，“證書國家認監委網站可以查詢”

寧波三晨企業管理咨詢有限公司，15年的咨詢經驗，于企業質量管理體系（9001、16949），環境管理體系（ISO14001）,職業健康及安全管理體系（ISO45001）咨詢認證工作。目前公司在五金、塑料、橡膠、紡織、電器、建筑、制藥、汽車、航空、石油、服務性行業等領域咨詢1600多家公司。公司尤其在ISO9001、(TS)IATF16949咨詢認證方面，有豐富的經驗和的師資力量。