在"駕車者安全擔保計劃"的維修廠里，消費者享有整個維修過程的控制權，服務商必須與顧客進行全面、誠實的溝通，不能對汽車狀況和維修內容有所隱瞞或扭曲，必須為顧客提供適當的維修方案，以提高車輛的可靠性能、**車主的安全。服務商必須在店面的明顯位置懸掛"駕車者安全擔保計劃"的服務標準和擔保承諾，并嚴格遵守。

汽車維修企業(enterprise of vehicle maintenance and repair)從事汽車維護和修理生產的經濟實體。一般包括汽車維護企業、汽車修理企業、汽車專項修理業戶、汽車技術狀況診斷檢測站等。汽車修理廠是修理汽車和總成的單位，一般設置在汽車站內部，也有是單企業。汽車修理的基本方法可分為:就車修理和總成互換修理。就車修理是在修理時對車上拆下的總成、組合件及零件，凡能修復的，經修復后全部裝回原車。總成互換修理法是除車架和本身外，其余總成、組合件、零件都可利用備品庫中的備用品進行換裝。

1、"四位一體"和"連鎖經營"
"四位一體"和"連鎖經營"，是目前**汽車售后市場的兩大經營模式。
"四位一體"即目前已傳入中國的"4s店"形式，目前國內主要的轎車生產企業基本都采取這種方式。這種模式源于歐洲，即整車銷售、配件供應、維修服務和信息反饋。歐洲在汽車保有結構方面的特點是車型集中，每種車型有較大的保有量，故"四位一體"的經營模式得以存在和發展。

國內外汽車維修企業的對比
國內的汽車后市場比較混亂，還處于初期的調整和擴張階段。但巨大是市場潛力和快速的增長速度，都給商家帶來了很好的市場機會。市場開放后，多方力量在角逐國內汽車維修保養市場。隨著國外成員的進入，汽車后市場競爭的激烈愈演愈烈。

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