擴展資料：
1、在質量管理發展史上先出現了“QC”，產品經過檢驗后再出貨是質量管理基本的要求。QC職能為生產加工過程中的管控及制程數據的統計、分析，并將相關信息提供給其它部門。
2、質量控制的主要功能是通過一系列作業技術和活動將各種質量變異和波動減少到小程度。它貫穿于質量產生、形成和實現的全過程中。除了控制產品差異，質量控制部門還參與管理決策活動以確定質量水平。
3、質量控制是為了通過監視質量形成過程，質量環上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達到質量要求，獲取經濟效益，而采用的各種質量作業技術和活動。
4、質量管理的方法可以分為兩大類：一是建立在質量管理思想之上的組織性的質量管理；二是以數理統計方法為基礎的質量控制。
檢查表
檢查表是利用統計表對數據進行整理和初步原因分析的一種工具，其格式可多種多樣，這種方法雖然較簡單，但實用有效，主要作為記錄或者點檢所用。

排列圖
排列圖又稱為柏拉圖、分析圖、ABC分析圖，由此圖的**19世紀意大利經濟學家柏拉圖(Pareto)的名字而得名。柏拉圖早用排列圖分析社會財富分布的狀況，他發現當時意大利80%財富集中在20%的人手里，后來人們發現很多場合都服從這一規律，于是稱之為Pareto定律。后來美國質量管理朱蘭博士運用柏拉圖的統計圖加以延伸將其用于質量管理。排列圖是分析和尋找影響質量主原因素的一種工具，其形式用雙直角坐標圖，左邊縱坐標表示頻數(如件數 金額等)，右邊縱坐標表示頻率(如百分比表示)。分折線表示累積頻率，橫坐標表示影響質量的各項因素，按影響程度的大小(即出現頻數多少)從左向右排列。通過對排列圖的觀察分析可抓住影響質量的主原因素。這種方法實際上不僅在質量管理中，在其他許多管理工作中，例如在庫存管理中，都有是十分有用的。

直方圖
在質量管理中，如何預測并產品質量狀況?如何對質量波動進行分析?直方圖是一目了然地把這些問題圖表化處理的工具。它通過對收集到的貌似無序的數據進行處理，來反映產品質量的分布情況，判斷和預測產品質量及不合格率。

如何建立原始的數據及將這些數據依據所需要的目的進行集計，也是諸多品管手法的基礎工作。舉個例子:我國航空市場近幾年隨著開放而競爭日趨激烈，航空公司為了爭取市場除了加強各種措施外，也在服務品質方面下工夫。我們也可以經常在航機上看到客戶滿意度的調查。此調查是通過調查表來進行的。調查表的設計通常分為地面的服務品質及航機上的服務品質。地面又分為訂票，候機;航機又分為空服，餐飲，衛生等。透過這些調查，將這些數據予以集計，可得到從何處加強服務品質了。
因果分析圖提供的是抓取重要原因的工具，所以參加的人員應包含對此項工作具有經驗者，才易奏效。 直方圖(Histogram) 直方圖又稱柱狀圖，它是表示數據變化情況的一種主要工具。用直方圖可以將雜亂無章的資料，解析出規則性，比較直觀地看出產品質量特性的分布狀態，對于資料值或分布狀況一目了然，便于判斷其總體質量分布情況。在制作直方圖時，牽涉到一些統計學的概念，先要對數據進行分組，因此如何合理分組是其中的關鍵問題。分組通常是按組距相等的原則進行的兩個關鍵數字是分組數和組距。

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