八百呼客服呼叫中心質檢模塊：
為了使整個企業的服務效率、服務質量有所提高，企業需要對呼叫中心產生的業務數據進行分析、統計。同時業務的數據要求隨時匯報給上一級查看，就需要對業務數據通過報表的展現工具對符合要求的數據進行展示。可以通過業務類型，處理的時間，處理的部門，處理的人員，按年、月、日的方式展現給需要的人員。
質檢項目設置
質檢可以根據不同的質檢項目設置質檢考核標準，設置質檢項目，分值等。
錄音質檢
質檢人員可以根據時間段、坐席工號、來電號碼、呼入/呼出方式等多種方式查詢需要質檢的錄音，并通過查詢結果直接調去錄音，并直接在收聽錄音過程中，對該錄音進行質檢評分。
質檢統計
通過報表系統，調取質檢報表，以作為坐席績效考核依據。
排班及統計
座席排班表，排班簽入/簽出、出勤誤差等數據統計
遵時率統計
排班時長、出勤誤時時長、出勤率
接通率統計
統計呼入總計、呼入時長、放棄量、接通率、平均排隊時長、服務水平等
運營報表
呼入量、呼出量、登入/登出次數、示忙時長、整理時長、轉接量等

重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，擁有全國的“八百呼Call Center”的全部知識產權和軟件著作權，公司整合多方優勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性。實力打造客服呼叫中心系統，利用多種通信手段將電話、手機、郵件、微信、互聯網訪問等多個媒體渠道進行整合，統一接入企業客服中心，為客戶提供統一的高質量、率、的客戶服務呼叫中心
客戶服務呼叫中心系統概述·
客戶服務呼叫中心適用對象：以客戶服務中心、銷售/咨詢熱線為主的企事業單位
客戶服務呼叫中心產品特點：為客戶快速構建本地化客服中心
客戶服務呼叫中心產品功能：IVR導航、ACD隊列、呼轉、三方通話、來電、CRM管理、質檢與、工單、訂單、問卷調查、報表統計等

呼叫中心已經成為客戶服務快捷的*二窗口，銀行借助呼叫中心在自助交易、投資理財、營銷推廣、信息服務等方面可以隨時多媒體互動，提升客戶的滿意度和服務效率。螞蟻智能客服系統產品具備的開放性、移植性、靈活性和可擴展性，集成常用的呼叫中心CTI功能，整合多種呼叫中心坐席CRM及多種業務應用，提供高度靈活的自定義功能。
，用戶通過撥打特服電話號碼或使用微信公眾號建立，由人工坐席直接為用戶提供實時交流服務，建立工單后自動進入IT運維服務管理系統流轉。用戶可通過統一平臺、不同途徑進行咨詢、查詢、投訴、受理等各種銀行服務
.業務受理擺脫時間、空間的限制，為用戶提供較大的方便。銀行客戶服務中心可以為用戶提供全天侯的服務

按客戶的分配規則，如回頭客優先，客戶地區域、客戶性別、客戶標簽、客戶分組、VIP客戶等。按客服分配規則，如客服技能等級、空閑時長、輪詢、隨機等。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產品有：呼叫中心系統,呼叫系統,外呼系統,電話管理系統等， 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發和售后服務團隊，擁有全國**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產權和軟件著作權，整合三方優勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發展，2014年榮獲“**企業”認證，9項**，11項軟件著作權，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統**行業趨勢和建設理念，使用**的IP軟交換通訊應用傳輸技術，在**通信效果的情況下通過“純軟”交換實現呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術整合用戶的企業微信、企業、、APP、OA、ERP、CRM等系統形成互聯互通的數據**、服務**、調度**、監控**，在DT時代為企業挖掘大數據應用提供有效的工具，方便企業管理。 
       “八百呼”立足西南服務全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩定性已經達到**梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農村商業銀行、四川金等企業。
      “八百呼”產品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養老服務、教育、售后客服、物業管理、公共服務、互聯網平臺集成等行業均提供標準版、增強版和“功能定制開發”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品