八百呼云呼叫中心呼入場景是基于IVR、電話條、來電、、統計、質檢板塊搭建，具備電話語音導航功能、分組接待功能、客服問題知識庫、客戶信息管理系統、智能報表系統、智能質檢、工單系統等功能亮點的企業統一管理系統。此外，八百呼云呼叫中心的呼入場景效用有很多，比如提升企業辦公效率、企業效益、客戶滿意度等。

   決明科技八百呼呼叫中心采用到的平臺架構，從硬件到軟件、從底層到接口全部，整體“同源同廠”，真正實現一站式售前/售后技術服務，確保用戶無后顧之憂。
  八百呼呼叫中心系統更加容易、快捷，確保整體方案的穩定性和可用性，管理維護更加簡單，性價比更高且更有利于保護投資。  
平臺可基于用戶需求提供全面的解決方案，具有全渠道、全業務和全天候的服務能力，并快捷地與用戶數據和應用系統進行集成。  


客戶聯絡中心
    客戶聯絡中心的應用方向包括銀行及金融機構客服中心、熱線、公共事業熱線、企業客戶服務中心、售后服務中心等。  
   八百呼呼叫中心平臺提供開放簡便的二次開發接口，集成CRM等各種應用能夠為用戶搭建完善、可靠、的客戶聯絡中心系統，實現的服務受理、清晰的服務分類、連貫的服務流程以及進度、品質**、統計分析及KPI考核等需求。
強大的接入和處理能力
IVR支持靈活、復雜的自助服務
多維度智能路由提高服務性及處理效率
智能ACD及隊列管理實現的服務分配
功能豐富的人工座席
零失誤的錄音技術
全面的實時服務和現場管理
詳盡準確的統計分析及運營管理數據
支持與各種CRM、ERP、HelpDesk等應用軟件集成
支持與微信、短信、郵件等多渠道服務集成

客服型呼叫中心
通過公司熱線號碼統一服務客戶,提高公司整體服務水平,客戶**如潮!
客戶撥打企業熱線號碼，根據不同策略分配相應客服接聽，呼出統一對外顯示總機號碼，總機可進行轉接、代接，提高企業形象！
客戶來電時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，老客戶再次來電時顯示歷史服務記錄，電話可協同轉移到目標座席。
營銷型呼叫中心
通過系統輕松開發客戶,銷售效率翻倍,客戶溝通記錄可查,營銷就是這么簡單!
系統具有靈活的分配策略，如平均分配、技能優先，開啟計劃可智能，不同坐席可綁定不同的外線接入號，坐席時顯示不同的號碼。

八百呼云呼叫中心的 IVR可應用于許多行業，比如說金融行業、教育培訓行業、企業服務行業等，幫助企業顧客可在任何時間打電話獲取他們希望得到的信息，滿足企業日益增長的提高運營效率的需要。另外，八百呼IVR幫助企業對用戶問題分類，從而進行客服分組接待，不僅幫助企業提升了效率，還大大降低了人員培訓成本。而即將上線的語音查詢、輸入信息驗證號及語音交互等功能，勢必進一步降低企業的人力成本，同時促進企業用戶的體驗升級。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產品有：呼叫中心系統,呼叫系統,外呼系統,電話管理系統等， 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發和售后服務團隊，擁有全國**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產權和軟件著作權，整合三方優勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發展，2014年榮獲“**企業”認證，9項**，11項軟件著作權，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統**行業趨勢和建設理念，使用**的IP軟交換通訊應用傳輸技術，在**通信效果的情況下通過“純軟”交換實現呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術整合用戶的企業微信、企業、、APP、OA、ERP、CRM等系統形成互聯互通的數據**、服務**、調度**、監控**，在DT時代為企業挖掘大數據應用提供有效的工具，方便企業管理。 
       “八百呼”立足西南服務全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩定性已經達到**梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農村商業銀行、四川金等企業。
      “八百呼”產品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養老服務、教育、售后客服、物業管理、公共服務、互聯網平臺集成等行業均提供標準版、增強版和“功能定制開發”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品