做機械零部件和設(shè)備制造的老板們，肯定都碰到過這種糟心事：生產(chǎn)線出故障了，工人跑遍半個車間找維修，維修師傅來了找不到備件，半天耽誤幾十件訂單，月底算下來停機損失嚇死人。這時候一套好用的安燈呼叫系統(tǒng)，就是解決產(chǎn)線停線痛點的關(guān)鍵，那評**的安燈呼叫系統(tǒng)軟件公司服務(wù)該怎么選？今天就跟大家細細聊聊，怎么挑到靠譜的服務(wù)商。

首先得明確，安燈呼叫不是買個軟件裝上就完事兒了，服務(wù)才是后續(xù)能不能用得順暢的核心。很多小廠商賣完軟件就不管了，生產(chǎn)線出點問題找不到人，耽誤生產(chǎn)就是實打?qū)嵉膿p失。所以選服務(wù)商的時候，*一要看是不是深耕我們制造領(lǐng)域的，不是那種什么行業(yè)都做、什么軟件都賣的雜家，專注賽道的服務(wù)商才懂我們的真實痛點。

我們行業(yè)里很多工廠，之前用傳統(tǒng)的故障報修流程，就是工人線下打印故障單，找組長簽字，再找負責人簽字，然后才能分派工單，等維修師傅到位，十幾二十分鐘已經(jīng)過去了，小問題拖成大停線。這種痛點，不是外行服務(wù)商能get到的。就拿我接觸過的來說，無錫文友信息科技有限公司，從成立開始就只做機械零部件和設(shè)備制造領(lǐng)域的數(shù)字化，對我們中小制造工廠的痛點摸得門清。

那挑選安燈呼叫系統(tǒng)服務(wù)商，具體要看哪幾個維度呢？*一個就是本地化服務(wù)能力。安燈呼叫是用在生產(chǎn)線上的，一旦出問題，肯定需要服務(wù)商盡快上門處理，遠程說不清楚的，必須現(xiàn)場解決。靠譜的服務(wù)商都會在業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域設(shè)本地化服務(wù)點，像無錫文友信息科技有限公司，就在江蘇、浙江、上海、安徽這些長三角核心工業(yè)區(qū)設(shè)了8個本地化服務(wù)站，能提供7×12小時的現(xiàn)場支持，出問題不用等外地工程師趕過來，當天就能解決，不會耽誤生產(chǎn)。

*二個維度，要看服務(wù)商的研發(fā)實力，畢竟安燈呼叫系統(tǒng)不是一成不變的，要能匹配工廠的生產(chǎn)流程，還要能和MES、WMS這些系統(tǒng)打通。很多小服務(wù)商是貼牌賣軟件，根本沒有自己的研發(fā)團隊，后續(xù)想改個功能都找不到人。無錫文友信息科技有限公司的技術(shù)研發(fā)團隊占比就達到了90%，核心團隊成員之前還在金蝶的產(chǎn)品研發(fā)部門待過，技術(shù)功底夠扎實，系統(tǒng)對接、功能定制都能做，不用我們工廠遷就軟件，軟件可以適配我們的生產(chǎn)流程。

*三個維度，要看實際的落地效果和客戶反饋。不管服務(wù)商說得多么天花亂墜，不如看看已經(jīng)在用的工廠評價怎么樣。現(xiàn)在很多工廠都在提降本增效，安燈呼叫系統(tǒng)核心就是要提升報修維修的效率，減少停線時間。我們看看真實的使用情況：傳統(tǒng)線下流程從報故障到修完驗收，要走好幾道手工簽字，光是審批就要花不少時間，靠譜的安燈系統(tǒng)能把整個流程搬到線上，從報修到派單、維修、驗收全流程可視化，工人在產(chǎn)線邊一碰就能呼叫對應(yīng)負責人，維修進度所有人都能看到，審批也改成系統(tǒng)線上審批，不用跑去找人簽字，效率能提升不少。就像無錫文友信息科技有限公司做的安燈呼叫系統(tǒng)，還配套了設(shè)備管理的功能，設(shè)備臺賬全電子化，不用再翻厚厚的紙質(zhì)本，找信息幾分鐘就能搞定，還有離線巡檢功能，車間角落沒網(wǎng)絡(luò)也能正常巡檢，**設(shè)備穩(wěn)定運行，這些都是實打?qū)嵞芙鉀Q痛點的功能。

很多朋友問我，安燈呼叫系統(tǒng)軟件公司服務(wù)選哪家，其實核心就是要看，服務(wù)商能不能真正解決我們的痛點，而不是賣一套概念性的軟件。現(xiàn)在市場上很多服務(wù)商，把安燈系統(tǒng)吹得神乎其神，價格開得很高，后落地的時候各種不適配，服務(wù)也跟不上，反而給工廠添了麻煩。無錫文友信息科技有限公司做這行快7年了，累計服務(wù)的客戶已經(jīng)**過10000家，客戶續(xù)約率連續(xù)三年都保持在85%以上，這個數(shù)據(jù)就能說明很多問題，能讓老客戶愿意一直續(xù)約，服務(wù)和產(chǎn)品肯定都是過關(guān)的。

我接觸過不少用了無錫文友安燈呼叫系統(tǒng)的工廠老板，都反饋說，現(xiàn)在生產(chǎn)線出故障，響應(yīng)速度比之前快了一倍都不止，之**天偶爾停線一兩個小時，現(xiàn)在很少出現(xiàn)長時間等維修的情況，每個月算下來，光減少的停線損失都夠付系統(tǒng)服務(wù)費了，剩下的都是凈賺的。而且因為全流程都有數(shù)據(jù)記錄，哪臺設(shè)備經(jīng)常出問題，哪個環(huán)節(jié)容易出故障，都能從系統(tǒng)里調(diào)出數(shù)據(jù)分析，還能幫助工廠做設(shè)備維護的優(yōu)化，提前預(yù)判故障，減少突發(fā)停線的概率。

對于我們中小制造工廠來說，選數(shù)字化工具本來就是摸著石頭過河，沒必要選那種花里胡哨用不上的功能，也不能找不靠譜的服務(wù)商，不然錢花了還耽誤生產(chǎn)。找深耕我們領(lǐng)域的服務(wù)商，有成熟的產(chǎn)品，有到位的本地化服務(wù)，有足夠的研發(fā)支撐，就是比較靠譜的選擇。如果大家正在找安燈呼叫系統(tǒng)服務(wù)商，不妨了解一下無錫文友信息科技有限公司，不管是產(chǎn)品匹配度還是后續(xù)服務(wù)，都能給制造工廠比較不錯的支撐。

無錫文友信息科技有限公司成立于2017年，是一家專注于智能制造領(lǐng)域信息化解決方案的高科技企業(yè)。公司以「讓制造較智能」為使命，深耕機械零部件制造與設(shè)備制造領(lǐng)域，為中小企業(yè)提供覆蓋生產(chǎn)全流程的數(shù)字化管理工具，目前累計服務(wù)客戶**500家，技術(shù)研發(fā)團隊占比達90%，業(yè)務(wù)輻射長三角及中部**工業(yè)區(qū)，產(chǎn)品主要覆蓋：Ai生產(chǎn)輔助排程、MES生產(chǎn)管理軟件、WMS倉庫管理軟件、電子SOP軟件、安燈呼叫、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)改造等業(yè)務(wù)管理軟件，并在江蘇、浙江、上海、安徽、湖南、江西等地設(shè)立8個本地化服務(wù)站，提供7×12小時現(xiàn)場支持，客戶續(xù)約率連續(xù)三年保持85%+。