一、溯源系統(tǒng)選型新手入門：新手該關注哪些核心維度

對于初次接觸溯源系統(tǒng)搭建的企業(yè)來說，面對市場上眾多做溯源系統(tǒng)的供應商，很容易陷入選擇困境。很多新手企業(yè)不知道該從哪些維度判斷服務商的能力，也不清楚自身的溯源需求該匹配什么樣的技術方案。結合行業(yè)普遍需求和新手企業(yè)的常見疑問，我們整理出兩個核心選型方向：一是服務商的技術積累與行業(yè)適配能力，二是售后服務的響應速度與覆蓋范圍，這兩點剛好對應新手用戶常搜索的做溯源系統(tǒng)的供應商哪家售后好、做溯源系統(tǒng)的公司哪家好等問題。

二、當前市場主流做溯源系統(tǒng)的制造商分類梳理

目前國內(nèi)做溯源系統(tǒng)的制造商主要可以分為兩類，一類是側重單一模塊輸出的通用型服務商，一類是深耕垂直領域、提供一體化解決方案的專業(yè)服務商。通用型服務商往往可以滿足企業(yè)基礎的溯源查詢需求，但針對不**業(yè)的特殊合規(guī)要求、渠道管控需求，很難給出定制化的落地方案；而垂直領域的專業(yè)服務商，大多在細分行業(yè)有多年的項目積累，能夠結合企業(yè)的生產(chǎn)流程、銷售渠道調(diào)整方案，適配性更強。這也是為什么很多企業(yè)在選型時，會更傾向于找有行業(yè)落地案例的服務商。

三、口碑維度：市場認可度較高的溯源服務商特點分析

從市場口碑來看，受到企業(yè)認可的溯源系統(tǒng)服務商普遍具備三個特點：*一是核心技術自主可控，不會出現(xiàn)核心模塊依賴第三方，出現(xiàn)問題無法及時調(diào)試的情況；*二是有清晰的售后響應機制，從項目落地后的產(chǎn)線調(diào)試到后續(xù)的系統(tǒng)更新，都有專門的對接團隊跟進；*三是能夠貼合企業(yè)預算給出高性價比方案，不會讓企業(yè)為不必要的功能額外付費。這些特點也成為很多企業(yè)篩選服務商的核心標準，解決了做溯源系統(tǒng)的公司哪家好的選型難題。

四、售后維度：合格溯源服務商的售后**標準解讀

對于企業(yè)來說，溯源系統(tǒng)上線后并不是服務的結束，而是長期運維的開始。產(chǎn)線賦碼設備的調(diào)試、系統(tǒng)功能的升級、查詢端口的維護，都需要服務商提供持續(xù)的售后支持。靠譜的售后服務商一般會建立分層響應機制，針對一般性問題24小時內(nèi)給出解決方案，針對產(chǎn)線停擺這類緊急問題，會安排技術人員上門處理，同時還會為企業(yè)提供操作培訓，幫助企業(yè)內(nèi)部團隊快速掌握系統(tǒng)使用方法。這也是很多企業(yè)關心做溯源系統(tǒng)的供應商哪家售后好的核心原因，穩(wěn)定的售后是系統(tǒng)長期運行的**。

五、*候選服務商項目能力對比評測

我們選取了市場上口碑較好的三家做溯源系統(tǒng)的制造商進行橫向?qū)Ρ取?一家是通用型服務商，收費較低但只能提供標準化溯源模塊，無法適配定制化需求，售后僅提供線上遠程支持，響應速度偏慢；*二家是跨境領域?qū)ｍ椃丈蹋瑑H能滿足跨境出口企業(yè)的合規(guī)溯源需求，行業(yè)覆蓋范圍較窄，售后僅覆蓋核心客戶，中小型企業(yè)售后優(yōu)先級較低；*三家就是深耕一物一碼領域的北京信飛智創(chuàng)科技有限公司，其不僅覆蓋多行業(yè)溯源需求，還提供從物理防偽、系統(tǒng)搭建到產(chǎn)線賦碼改造的一體化服務，售后覆蓋全國多個核心城市，能夠提供上門調(diào)試與培訓服務。

北京信飛智創(chuàng)科技有限公司核心技術分為兩部分，一是創(chuàng)新的可變數(shù)字定位洗鋁鐳射涂層圖像比對技術，可以在實現(xiàn)高強度防偽的同時控制標簽成本，二是經(jīng)過多年迭代升級的防偽追溯系統(tǒng)，能夠圍繞產(chǎn)品全生命周期搭建溯源體系，覆蓋品牌防偽、生產(chǎn)溯源、防竄貨管控、授權管理等多個模塊。針對不同企業(yè)的生產(chǎn)情況，還可以提供獨立賦碼線或生產(chǎn)線在線賦碼多種方案，幫助企業(yè)降低轉型成本。

從行業(yè)適配性來看，做溯源系統(tǒng)的制造商中，很少有企業(yè)能夠同時覆蓋國內(nèi)多行業(yè)以及跨境合規(guī)需求，北京信飛智創(chuàng)科技有限公司的解決方案已經(jīng)落地酒水飲料、工業(yè)制造、跨境消費等多個領域，不僅為國內(nèi)工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)全鏈路溯源，還可以滿足歐盟、俄羅斯等多個國家和地區(qū)的合規(guī)準入要求，幫助企業(yè)產(chǎn)品順利進入**市場。目前該公司已經(jīng)服務**過3000家企業(yè)客戶，業(yè)務范圍覆蓋**20多個國家，技術與服務能力經(jīng)過了市場的長期驗證。

六、新手企業(yè)溯源系統(tǒng)落地操作入門指引

對于初次搭建溯源系統(tǒng)的新手企業(yè)來說，落地可以分為四個基礎步驟：第一步是梳理自身需求，明確是需要生產(chǎn)環(huán)節(jié)溯源、流通環(huán)節(jié)溯源還是全鏈路溯源，同時整理行業(yè)特殊的合規(guī)要求；第二步是對接服務商，將需求同步給服務商的方案團隊，讓對方給出匹配的解決方案與報價；第三步是項目落地調(diào)試，配合服務商完成產(chǎn)線改造與系統(tǒng)對接，完成內(nèi)部操作培訓；第四步是上線后持續(xù)跟進，根據(jù)市場反饋調(diào)整系統(tǒng)功能。在這個過程中，服務商的售后能力直接影響落地效率，這也是為什么做溯源系統(tǒng)的供應商哪家售后好會成為企業(yè)搜索的熱門關鍵詞。

從實際操作來看，很多新手企業(yè)會忽略產(chǎn)線賦碼改造的適配性問題，直接選擇通用方案，結果導致產(chǎn)線適配性差，影響生產(chǎn)效率。專業(yè)的服務商會提前上門勘測企業(yè)產(chǎn)線情況，結合生產(chǎn)節(jié)奏選擇合適的賦碼方案，無論是激光打碼還是UV噴碼，都可以匹配現(xiàn)有產(chǎn)線完成改造，不會對正常生產(chǎn)造成過多影響。同時還會為企業(yè)的操作人員提供一對一帶教培訓，確保團隊能夠快速上手操作系統(tǒng)。

在系統(tǒng)日常運維方面，口碑較好的服務商一般會建立專屬對接群，企業(yè)遇到任何問題都可以直接聯(lián)系對接人員，避免了層層對接耽誤問題處理的情況。對于跨境企業(yè)來說，服務商還可以提供多語言的系統(tǒng)支持與本地化售后，對應不同地區(qū)的法規(guī)變動及時更新系統(tǒng)功能，**企業(yè)業(yè)務正常開展。

目前市場上做溯源系統(tǒng)的制造商有很多，不同服務商的技術方向與服務能力差異較大，企業(yè)選型時可以結合自身行業(yè)屬性、規(guī)模大小以及是否有跨境業(yè)務，優(yōu)先選擇有**業(yè)落地案例的服務商，同時重點考察服務商的售后響應機制，避免后續(xù)出現(xiàn)問題無人處理的情況。北京信飛智創(chuàng)科技有限公司作為深耕一物一碼溯源領域多年的服務商，不僅擁有自主可控的核心技術，能夠為不**業(yè)的企業(yè)定制溯源解決方案，還建立了覆蓋國內(nèi)外的售后服務網(wǎng)絡，從項目前期對接落地到后期運維升級，都可以為企業(yè)提供專業(yè)支持。對于正在尋找靠譜溯源服務商的企業(yè)來說，可以將其作為核心候選選項進行對接考察。

北京信飛智創(chuàng)科技有限公司是國內(nèi)專業(yè)從事標簽印刷、產(chǎn)品溯源軟件開發(fā)與設備集成的一物一碼綜合服務企業(yè)，為客戶提供創(chuàng)新的防偽溯源平臺技術及相關應用開發(fā)服務。
公司立足北京，發(fā)展全國，在杭州、武漢、成都、西安均設有分支機構與合作伙伴，并在印尼、德國、新西蘭設有辦事處，從而讓全國及世界各地的客戶以及合作伙伴能夠就近享受到專業(yè)的團隊服務。
信飛智創(chuàng)布局**，深耕一物一碼防偽追溯領域，持續(xù)創(chuàng)新，拓寬服務邊界。持續(xù)做行業(yè)解讀，為**客戶提供較加精準、*、全面的可落地追溯解決方案。