無人接聽或遇忙自動留言 
分時間段轉接不同座席
分坐席技能組轉接不同座席。 
同一個坐席可以屬于多技能組。   
不同的外線的不同的IVR，ACD策略 


方式 

支持任意呼叫方式，包括：手撥，點擊，預覽，自動，預測，語音，按鍵收集，預約，重呼等


節假日或下班后自動轉值班手機 、
節假日或下班后自動轉輪循分配手機組  
無人接聽時轉座席，遇忙轉座席
客戶來電遇忙排隊等待播放音樂 


未來的市場一定是獲客成本低的企導。雖然客戶需求增加，但是相應地，客戶的行業知識也在增加，越來越多的資源信息累積，服務客戶的成本就會相對更高。想要獲得客戶信任，首先就要找到對產品有需求的客戶。面對海量的客戶，大的挑戰之一就是獲客成本太高。系統能夠地篩選客戶，快速低成本地獲取意向客戶。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產品有：呼叫中心系統,呼叫系統,外呼系統,電話管理系統等， 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發和售后服務團隊，擁有全國**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產權和軟件著作權，整合三方優勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發展，2014年榮獲“**企業”認證，9項**，11項軟件著作權，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統**行業趨勢和建設理念，使用**的IP軟交換通訊應用傳輸技術，在**通信效果的情況下通過“純軟”交換實現呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術整合用戶的企業微信、企業、、APP、OA、ERP、CRM等系統形成互聯互通的數據**、服務**、調度**、監控**，在DT時代為企業挖掘大數據應用提供有效的工具，方便企業管理。 
       “八百呼”立足西南服務全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩定性已經達到**梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農村商業銀行、四川金等企業。
      “八百呼”產品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養老服務、教育、售后客服、物業管理、公共服務、互聯網平臺集成等行業均提供標準版、增強版和“功能定制開發”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品