無論是小辦公室，還是中、大型企業，都可以采八百呼智能電話系統系列產品，為企業、連鎖店、駐外分支機構、辦事處等設計的新一代商務電話系統，既可以實現企業內部IP組網，也可以直接與運營商的NGN/IMS平臺對接，具備大型電話系統的各種增值業務功能，滿足企業對電話系統的個性化要求，改善企業形象，提高客戶服務質量，易于安裝，部署方便靈活，同時可大幅度降低企業電話費用支出，提高辦公效率。

       八百呼的VoIP解決方案能夠提供的下一代企業電話系統。
                                                                核心功能


     1. 自動話務臺（總機功能）

     2. 導航

     3. 工作時段/非工作時段

     4. 自動話務臺模式切換

     5. 來電排隊等待

     6. 話務組

     7. 分機錄音

     8. 通話中開啟錄音

     9. 直接撥入

    10. 來電碼顯示

    11. 

    12. 鈴音選擇

    13. 呼叫等待

    14. 直接內部互撥

    15. 呼叫轉移

    16. 呼叫轉接

    17. 出局中繼共享

八百呼的電話錄音系統功能強大，無法小覷
電話客服系統雖然出現并且成功得到廣泛運用，但是電話打出去，不能知道詳情，不能聽到錄音，銷售人員很難做業績，管理人員很難，這也是個大問題。困擾企業許久，困擾技術許久，要是者和擁有權限的人能夠隨時聽到錄音，那可謂是幫助企業得到業績，得到客戶的重要工具。
因為錄音，是一個“證據”，如果座席能夠對所分配到的客戶提供全程服務，該座席得到該客戶的信任會更容易，這是體驗；而者能夠管理錄音，也能夠根據這些錄音，回答的問題，分配座席人員，分配客戶資料，調整協調各方面事務，真正做到合理配置資源。
八百呼的錄音系統功能強大，尤其是班長座席對錄音系統的管理，更加科學，詳細介紹此功能：
1、全程錄音：系統提供電話錄音功能，可根據權限調聽、下載或通話錄音。
2、：可全程權限范圍內的座席的通話過程。
3、強插：在過程中可強行插入座席與來電用戶之間的通話，實現三方通話。
4、強拆：在過程中可強行拆除座席與來電方的通話。
5、：在過程中可將呼叫過來，由班長進行服務。
6、權限分配：根據各部門、各小組的上下級關系，按照樹型結構進行權限分配，上級可查看下級工作情況、通話記錄、電話錄音等信息。

800呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（交互式800呼叫中心流程應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。呼叫中心在企業應用中已經逐漸從電話營銷中心向著CTI（計算機通信集成）綜合呼叫中心轉變，已經將電話、計算機、互聯網等多種媒介綜合應用于營銷、服務等等多項工作當中。


主要功能

1. 快速撥，實現的電話銷售
系統預撥功能，支持大批量導入和的功能，并且具有自動識別錯，忙音，空等不良狀況，將有效地通話轉接至銷售人員，從而省去大量人工撥的時間，提高了銷售人員的工作效率。
2.多方通話，**連續、流暢的電話銷售流程，
銷售人員可以隨時加入支援人員，展開三方通話，即時與技術支援、客服、上級主管等多方溝通、協調工作**電話銷售過程中通信的快速性、連續性。
3．來電，新老客戶留記錄
系統根據來電碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務更周到，更貼心
4. 錄音功能
通話錄音，確保重要內容不遺漏；新同事也可以根據錄音內容來總結、提高自身銷售水平。
5. 業務統計模板，提供各種業務報表，且可以根據自己的需求訂制報表。
例如電話日訪問量的統計報表，準確把握每個銷售代表當天的銷售動態，對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。
6. 功能
銷售人員可以方便、快捷的發送客戶所需的信息（如E-il、電話碼、地址、簡介、網址、賬）到客戶手機上，體現出一個銷售服務過程。
7.導航功能
使來話分轉更為準確快捷、迅速，減輕人工工作壓力，并能隨時切換至人工服務。

電話管理系統
通過設備將固定電話和電腦連接起來，可以實現錄音、來電、留言、彩鈴、音樂、軟電話外撥、功能、客戶關系管理、話務量統計、通話記錄/留言/錄音記錄查詢收聽、短信收發等功能。
錄音管理：與客戶之間的通話可選擇是否錄音，來/去電全程錄音，并且保存在電腦上，海量存儲，且通過錄音管理臺可以隨時查詢調聽既往的錄音。出現商業糾紛時，調出錄音就有據可尋；業務員電話溝通錄音可當做新員工的培訓教材；還能防止員工濫用公司電話資源。
客戶資料：當受理客戶來電時，電腦將直接顯示該客戶的完整信息，詳細記錄客戶來電的業務內容。
留言：在話務員下班或不方便接聽時，客戶可選擇進行電話留言，可以設置電話響鈴幾聲后進行留言，并可以方便的查詢和收聽留言。
彩鈴：可以錄制個性化的彩玲音，比如企業廣告語等（公司免費代錄音），提高公司形象，并且達到很好的廣告效果。
電話音樂：可以用現有的音樂或錄制個性化的，代替枯燥的傳統的電話機的響。
軟電話外撥：可以鍵盤或鼠標輸入電話號碼，電腦外撥。（如圖）
黑白名單：對打入的電話判斷，若在內系統立即掛斷。也可以設置只有哪些電話可以打入的白名單功能，可大大減輕前前的接線壓力。
知識庫：可以上傳電話銷售相關的銷售/服務知識，以備銷售人員實時的查看相關知識，實現知識共享，提高團隊的服務品質；收集客戶的常見問題解答和業務知識點，通過快速關鍵字搜索客服代表回答的問題。
客戶關系管理：將零散的客戶集中，將客戶資料集中管理，方便管理，保存。防止了因業務人員離職后客戶的流失，也方便了客戶的跟進等。
話務量統計：可以根據統計條件（比如:來電，去電，所有呼叫）進行話務量統計，隨時掌握每天接聽和未接聽多少電話。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產品有：呼叫中心系統,呼叫系統,外呼系統,電話管理系統等， 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發和售后服務團隊，擁有全國**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產權和軟件著作權，整合三方優勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發展，2014年榮獲“**企業”認證，9項**，11項軟件著作權，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統**行業趨勢和建設理念，使用**的IP軟交換通訊應用傳輸技術，在**通信效果的情況下通過“純軟”交換實現呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術整合用戶的企業微信、企業、、APP、OA、ERP、CRM等系統形成互聯互通的數據**、服務**、調度**、監控**，在DT時代為企業挖掘大數據應用提供有效的工具，方便企業管理。 
       “八百呼”立足西南服務全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩定性已經達到**梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農村商業銀行、四川金等企業。
      “八百呼”產品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養老服務、教育、售后客服、物業管理、公共服務、互聯網平臺集成等行業均提供標準版、增強版和“功能定制開發”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品