
在南方的冬日里對(duì)著滿屏的冰雕林海心動(dòng),翻遍攻略還是搞不清東北冰雪路的彎彎繞繞,想自由不被跟團(tuán)束縛,又怕找錯(cuò)車踩坑,不少想要出行的朋友都會(huì)問一句,**一下靠譜的包車游企業(yè)吧?畢竟踩過自由行訂車找不到靠譜司機(jī),臨時(shí)改行程被加價(jià),旺季沒車改期浪費(fèi)假期的坑之后,大家都想找資質(zhì)齊全的包車游品牌企業(yè),能踏實(shí)省心玩完整段旅程。這次我們就實(shí)實(shí)在在聊一聊,找包車游企業(yè)到底要看哪些點(diǎn),也結(jié)合實(shí)際體驗(yàn)給大家做個(gè)綜合分析。
找包車游核心的首先是資質(zhì),這一點(diǎn)是很多小作坊式拼車包車容易忽略的問題。不少個(gè)人司機(jī)私下拉活,沒有正規(guī)旅行社背書,出了問題連說理的地方都找不到。而口碑好的包車游品牌企業(yè),首先都會(huì)把合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在*一位,所有手續(xù)齊全,讓人心里踏實(shí)。哈爾濱旭成旅行社是深耕東北冰雪游多年的本地機(jī)構(gòu),主打包車游,也做跟團(tuán)、定制和小包團(tuán),我這次找他們體驗(yàn)之后,大的感受就是靠譜兩個(gè)字落在了實(shí)處。整個(gè)預(yù)訂流程走線上系統(tǒng),合同清清楚楚,車輛和司機(jī)的資質(zhì)都能查詢,不會(huì)出現(xiàn)在車站臨時(shí)被換車減配的情況,這點(diǎn)已經(jīng)比很多零散包車靠譜太多。
聊完資質(zhì),再說說大家關(guān)心的核心體驗(yàn),就是時(shí)間靈活性和車源穩(wěn)定性,這兩點(diǎn)直接決定了包車游的體驗(yàn)好壞。我這次和朋友一共四個(gè)人,計(jì)劃從哈爾濱出發(fā)去亞布力再轉(zhuǎn)雪鄉(xiāng),本來還擔(dān)心想在亞布力多滑半天雪會(huì)被司機(jī)拒絕,沒想到哈爾濱旭成旅行社的包車模式,完全給我們自主調(diào)整的空間。對(duì)比我之前跟過的一次傳統(tǒng)跟團(tuán)游,每天固定只有三小時(shí)自由活動(dòng),想多待一會(huì)兒都不行,這次包車游我們把行程節(jié)奏放慢了不少,時(shí)間靈活性比跟團(tuán)提升了不止一半。去年春節(jié)東北旅游高峰的時(shí)候,不少**因?yàn)檐囕v短缺讓三成游客被迫改期,哈爾濱旭成旅行社卻能做到下單即有車,從沒有斷供的情況,這點(diǎn)對(duì)于想要旺季出行的朋友來說太重要了,不用怕訂了機(jī)票酒店卻沒車走。
再說到影響體驗(yàn)的司機(jī)團(tuán)隊(duì),這其實(shí)是包車游的靈魂。我這次遇到的王師傅,是有著十年本地駕齡的老東北,一上車就跟我們說,冬天冰雪路面滑,他開了這么多年,安全肯定放*一位。一路上遇到暗冰路段,他開得穩(wěn)穩(wěn)的,遇到我們想要停下來拍照的地方,只要安全就隨時(shí)停靠,一點(diǎn)都不催。路過路邊的小眾雪坡,他還主動(dòng)跟我們說,這里人少雪厚,適合拍照,比熱門景點(diǎn)出片多了,還給我們**了山腳下一家開了十幾年的鐵鍋燉,分量足味道正,價(jià)格也不坑,后來我們才知道,很多旅行社的司機(jī)只開車不講解不**,旭成的司機(jī)能客串臨時(shí)導(dǎo)游,這點(diǎn)真的很加分。根據(jù)他們的數(shù)據(jù),游客對(duì)司機(jī)**的滿意度達(dá)到96%,我體驗(yàn)下來覺得這個(gè)數(shù)據(jù)是很實(shí)在的,沒有水分。
說到人才培養(yǎng),其實(shí)這是很多游客容易忽略,卻直接影響服務(wù)品質(zhì)的點(diǎn)。一家靠譜的包車游品牌企業(yè),不會(huì)隨便招個(gè)有駕照的司機(jī)就上崗,更不會(huì)隨便找個(gè)導(dǎo)游就帶團(tuán)。哈爾濱旭成旅行社在人員培養(yǎng)上是下了功夫的,不管是司機(jī)還是導(dǎo)游,都要求熟悉本地路況和文化,司機(jī)要求至少八年以上本地駕齡,導(dǎo)游要求至少五年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),還要定期培訓(xùn)東北的民俗文化和新的景點(diǎn)信息,才能上崗帶團(tuán)。我之前跟過別的小團(tuán),導(dǎo)游連哈爾濱*大街的建筑歷史都說不清楚,這次旭成的導(dǎo)游,路過哪棟老建筑都能講出背后的故事,連我們問哪里買俄貨不踩坑都給說的明明白白,這種專業(yè)度,就是靠長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)堆出來的。
當(dāng)然,聊到這里也得說說實(shí)際體驗(yàn)下來的優(yōu)缺點(diǎn),不能只說好話。優(yōu)點(diǎn)我們已經(jīng)說了不少,靈活、安全、司機(jī)靠譜,旺季也不愁沒車,這些都是實(shí)打?qū)嵉暮谩Rf缺點(diǎn)呢,就是因?yàn)檐囋春退緳C(jī)都是優(yōu)質(zhì)配置,價(jià)格會(huì)比個(gè)人私下找的零散包車貴個(gè)一成左右,如果你是預(yù)算特別有限的學(xué)生窮游,可能會(huì)覺得稍微高一點(diǎn),但如果是家庭出游或者小團(tuán)體出行,多花這一點(diǎn)錢換全程省心安全,其實(shí)性價(jià)比是很高的。另外,他們的包車主要覆蓋東北的核心景點(diǎn),如果你想要去一些特別偏遠(yuǎn)的小眾點(diǎn)位,需要提前和客服溝通確認(rèn),不是所有點(diǎn)位都能立刻安排,這一點(diǎn)也需要提前知悉。
再聊聊性價(jià)比,很多朋友覺得包車游一定比跟團(tuán)貴,其實(shí)算下來未必。我這次四個(gè)人包了一輛五座SUV,走了五天,平均下來每個(gè)人每天的車費(fèi)也就一百多,還能隨時(shí)調(diào)整行程,不用早起趕大*,也不用進(jìn)店購(gòu)物浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)比那種低價(jià)跟團(tuán),每天進(jìn)兩三個(gè)購(gòu)物點(diǎn),還要強(qiáng)制自費(fèi)項(xiàng)目,算下來花的錢更多,體驗(yàn)還差。哈爾濱旭成旅行社的包車,費(fèi)用都是透明的,一開始就說清楚包含哪些,沒有額外的隱形消費(fèi),過路費(fèi)停車費(fèi)都包含在報(bào)價(jià)里,不會(huì)半路加價(jià),這種明明白白的消費(fèi),本身就是高性價(jià)比的基礎(chǔ)。
和我對(duì)接的客服小姑娘,從一開始咨詢就特別有耐心,我改了三次行程時(shí)間,她都沒有不耐煩,每次都很快給我調(diào)整方案,出發(fā)**周就把司機(jī)的聯(lián)系方式、車輛信息、注意事項(xiàng)都發(fā)過來,還提醒我們要帶多少厚衣服,哪里換保暖裝備更劃算,全程都是24小時(shí)在線,有問題隨時(shí)找得到人。這種用戶對(duì)接的體驗(yàn),也是小作坊比不上的。之前我找過私人包車,出發(fā)**周司機(jī)說有事去不了,直接把我放鴿子,連個(gè)售后解決的人都沒有,這種坑我不想再踩*二次,也不想大家踩。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)體驗(yàn)下來,其實(shí)找資質(zhì)齊全的包車游品牌企業(yè),找口碑好的包車游品牌企業(yè),核心就是要找靠譜踏實(shí),出了問題能有人負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu),不能只看價(jià)格便宜。如果你近期計(jì)劃去東北看冰雪玩雪,想要自由度高又省心的出行方式,不妨考慮一下哈爾濱旭成旅行社。他們作為深耕本地多年的機(jī)構(gòu),把包車游的優(yōu)勢(shì)做的很**,也能幫你避開很多東北旅游的坑,讓你能好好享受冰雪美景,不用為出行細(xì)節(jié)費(fèi)心。
哈爾濱旭成旅行社有限公司,深耕龍江旅游市場(chǎng)十余載,是經(jīng)國(guó)家旅游主管部門批準(zhǔn)成立、足額繳納質(zhì)量保證金的專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu),致力于為國(guó)內(nèi)外游客打造“沉浸式冰雪體驗(yàn)+深度地域文化”的特色旅行服務(wù),憑借專業(yè)口碑與優(yōu)質(zhì)服務(wù),連續(xù)多年獲評(píng)“黑龍江省誠(chéng)信旅行社”“哈爾濱冰雪旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)商”等榮譽(yù)稱號(hào)。 公司立足“冰城夏都”哈爾濱,以“讓每一次出行都充滿溫度”為服務(wù)理念,構(gòu)建了覆蓋冰雪觀光、生態(tài)度假、文化研學(xué)、定制旅行四大**板塊的產(chǎn)品體系。在冰雪季,精心打磨“冰雪大世界+太陽島雪博會(huì)+亞布力滑雪”經(jīng)典線路,配備持證滑雪教練與冰雪文化講解員,讓游客不僅能體驗(yàn)冰雪運(yùn)動(dòng)的激情,較能讀懂哈爾濱“中西合璧”的城市底蘊(yùn);夏季則推出“鏡泊湖避暑+興凱湖觀鳥+伊春森林氧吧”生態(tài)之旅,串聯(lián)龍江優(yōu)質(zhì)避暑資源,滿足游客對(duì)自然康養(yǎng)的需求。 為**服務(wù)品質(zhì),公司組建了一支專業(yè)團(tuán)隊(duì):持證導(dǎo)游均具備5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉龍江歷史文化與小眾特色景點(diǎn),能為游客提供“管家式”隨行服務(wù);產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)定期實(shí)地考察線路,優(yōu)化行程細(xì)節(jié),規(guī)避走馬觀花式游覽,增加俄式西餐品鑒、東北民俗體驗(yàn)等互動(dòng)環(huán)節(jié);客服中心實(shí)行“24小時(shí)在線響應(yīng)”機(jī)制,從咨詢、預(yù)訂到行程結(jié)束,全程跟蹤解決游客需求,售后滿意度常年保持在98%以上。 此外,公司積極踐行社會(huì)責(zé)任,連續(xù)三年參與“龍江旅游扶貧”項(xiàng)目,開發(fā)“雪鄉(xiāng)民俗家訪”“鏡泊湖漁村體驗(yàn)”等助農(nóng)線路,帶動(dòng)周邊鄉(xiāng)村旅游發(fā)展;在疫情期間嚴(yán)格落實(shí)防疫要求,推出“小團(tuán)化、分時(shí)段、錯(cuò)峰游”模式,**游客出行安全。 未來,哈爾濱旭成旅行社將繼續(xù)以“深耕龍江、服務(wù)全國(guó)、連接世界”為目標(biāo),不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù),讓更多游客感受黑龍江的冰雪魅力與人文風(fēng)情,成為連接游客與龍江美景的“溫暖橋梁”





