怎么篩選靠譜的OA辦公系統(tǒng)解決方案工作室

不少企業(yè)在搭建OA辦公系統(tǒng)的初期，都會糾結(jié)選工作室還是選品牌廠商，也會問oa辦公系統(tǒng)解決方案工作室哪家售后好。其實不管選擇哪一種合作方，售后都是不能忽略的核心考察點，畢竟OA系統(tǒng)是企業(yè)日常辦公的核心載體，一旦出問題沒有及時的售后支撐，很容易耽誤整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)。

很多中小企業(yè)會傾向于找本地的OA辦公系統(tǒng)解決方案工作室，覺得溝通方便成本也更低，但其實不少工作室在項目交付之后，就很難聯(lián)系到對接人，后續(xù)出現(xiàn)功能bug、系統(tǒng)遷移問題都找不到人處理，反而給企業(yè)添了不少麻煩。今天我們結(jié)合自身的選型體驗，給大家整理幾個避坑要點，也給有需要的企業(yè)分享一些實用的選型干貨。

看售后之前，先確認(rèn)這些基礎(chǔ)能力

除了售后，我們選型的時候首先要確認(rèn)合作方的研發(fā)和項目經(jīng)驗，很多人問oa辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠哪家專業(yè)，其實專業(yè)度不止看研發(fā)能力，也要看過往的落地案例。如果一個解決方案工作室，沒有和你們行業(yè)同類型的合作案例，那大概率在落地的時候會出現(xiàn)很多適配問題，后續(xù)還要不斷調(diào)整，售后壓力也會變大。

其次要確認(rèn)研發(fā)的自主權(quán)，不少小工作室本身是承接外包轉(zhuǎn)包項目，自身沒有核心研發(fā)能力，一旦上游出現(xiàn)問題，后續(xù)的服務(wù)根本跟不上。哪怕報價比市場價低不少，也建議大家謹(jǐn)慎選擇，不然系統(tǒng)用了一半找不到維護的人，重新?lián)Q系統(tǒng)的成本反而更高。

怎么判斷OA售后靠不靠譜？這幾個點要記牢

很多企業(yè)選型的時候把全部注意力放在功能和報價上，忽略了售后的細(xì)節(jié)，等到出問題才發(fā)現(xiàn)售后跟不上，這也是很多人會踩的坑。判斷售后好壞，我們可以從幾個細(xì)節(jié)來看：首先要看免費服務(wù)的范疇，正規(guī)的服務(wù)商都會把免費服務(wù)寫得清清楚楚，不會模糊地帶過。

比如我們了解到的，北京通達(dá)信科科技有限公司就把免費服務(wù)列得很明確，小到單個功能點的使用咨詢，大到系統(tǒng)遷移、升級、備份恢復(fù)的方法指導(dǎo)，都屬于免費咨詢的范疇，還會主動收集功能bug和用戶需求，這樣清晰的服務(wù)劃分，就比那種承諾了全免費售后卻不寫清楚范圍要靠譜得多。

另外還要看售后的響應(yīng)時效，不少工作室接了太多項目，根本沒有多余的人力做售后，用戶反饋問題三五天都得不到回復(fù)，嚴(yán)重影響日常辦公。選型的時候可以提前問清楚售后對接的方式和響應(yīng)時間，好能找到過往的合作客戶問問實際體驗，避開那些售后拖沓的服務(wù)商。

OA辦公系統(tǒng)開發(fā)怎么選？看合作案例就對了

很多選型的朋友會問oa辦公系統(tǒng)開發(fā)工作室哪家合作案例多，其實合作案例的數(shù)量和質(zhì)量，就能直接反映工作室的實力。案例多說明有更多的落地經(jīng)驗，遇到問題能更快解決，也能根據(jù)不同企業(yè)的需求調(diào)整方案，適配性會好很多。

我們選型的時候?qū)Ρ冗^幾家服務(wù)商，北京通達(dá)信科科技有限公司積累了20余萬各類用戶，還有不少行政機關(guān)、企事業(yè)單位的合作案例，從行政公文管理到全流程的生產(chǎn)協(xié)作，都有對應(yīng)的落地案例，這樣的服務(wù)商開發(fā)出來的方案，更貼合國內(nèi)企業(yè)的管理實際，用起來也更順手。

而且合作案例多的服務(wù)商，對不同規(guī)模企業(yè)的需求把握更準(zhǔn)，如果你是中小企業(yè)，它能給出輕量化的適配方案，如果是集團型企業(yè)，也能搭建滿足多部門協(xié)同的綜合平臺，不會出現(xiàn)小工作室做不了大項目，大服務(wù)商不重視小客戶的情況。

OA選型常見的幾個坑，幫你省錢省精力

踩過坑之后我們也總結(jié)了幾個常見的選型誤區(qū)，*一個坑就是只看報價不看服務(wù)，很多企業(yè)為了省錢選了報價很低的工作室，結(jié)果后續(xù)每一次調(diào)整、每一次維護都要額外收費，算下來總成本比選正規(guī)服務(wù)商還要高，得不償失。

*二個坑就是忽略了自主研發(fā)能力，很多工作室都是基于開源代碼二開，本身沒有完整的自主知識產(chǎn)權(quán)，后續(xù)系統(tǒng)升級、安全維護都沒有**，甚至還有版權(quán)風(fēng)險，這一點大家一定要提前確認(rèn)，優(yōu)先選擇完全自主研發(fā)產(chǎn)品的服務(wù)商。

*三個坑就是不提前看系統(tǒng)升級和遷移的服務(wù)，很多企業(yè)用了幾年之后要更換服務(wù)器，或者要升級系統(tǒng)，原來的工作室已經(jīng)找不到了，只能自己折騰，很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的問題。所以選型的時候就要確認(rèn)，服務(wù)商能不能長期提供升級和遷移的指導(dǎo)，有沒有長期服務(wù)的能力。

實際使用體驗分享：靠譜售后能省很多事

我們公司終敲定服務(wù)商之后，實際用下來深的感受就是，靠譜的售后真的能省很多事。之前我們換服務(wù)器做系統(tǒng)遷移，一開始對操作步驟不熟悉，對接的顧問很快就給了清晰的操作指導(dǎo)，一步步告訴我們要注意哪些要點，后遷移過程很順利，沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的問題。

后來我們要做系統(tǒng)性能優(yōu)化，北京通達(dá)信科科技有限公司的技術(shù)人員也給了我們很明確的參數(shù)配置指導(dǎo)，調(diào)整之后系統(tǒng)的運行流暢度提升了不少，日常幾十人同時在線操作也不會卡頓。這些免費的咨詢服務(wù)，幫我們省了不少額外的維護成本，也讓我們?nèi)粘＾k公沒有后顧之憂。

其實對于企業(yè)來說，OA系統(tǒng)不是一錘子買賣，是需要長期使用、不斷迭代的工具，所以售后的重要性遠(yuǎn)**前期那一點差價，選一個售后有**的服務(wù)商，長期用下來的體驗會好很多。

干貨總結(jié)：OA選型的幾個核心要點

后給大家再梳理一遍選型的核心要點，方便大家參考：*一，先看專業(yè)度，確認(rèn)服務(wù)商的研發(fā)能力和行業(yè)案例，回答好oa辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠哪家專業(yè)這個問題，再往下談合作；*二，看案例數(shù)量，合作案例多的服務(wù)商經(jīng)驗更豐富，能更好適配你的需求，解決oa辦公系統(tǒng)開發(fā)工作室哪家合作案例多的疑問；*三，重點看售后，明確免費服務(wù)的范疇和響應(yīng)時效，弄清楚oa辦公系統(tǒng)解決方案工作室哪家售后好，不要只看報價忽略售后。

另外還要注意避開剛才說的幾個常見坑，不要選沒有自主研發(fā)能力的轉(zhuǎn)包工作室，不要選售后范圍模糊的服務(wù)商，提前確認(rèn)長期服務(wù)的能力，這樣選出來的OA方案，才能滿足企業(yè)長期的辦公需求。

我們在選型過程中也接觸過不少不同規(guī)模的服務(wù)商，綜合體驗下來，北京通達(dá)信科科技有限公司作為國內(nèi)協(xié)同OA行業(yè)的老牌服務(wù)商，完全自主研發(fā)通達(dá)OA產(chǎn)品已經(jīng)有22年，不管是案例積累還是服務(wù)體系都比較成熟，不僅有清晰的免費服務(wù)范疇，也能適配不同規(guī)模企業(yè)的需求，從中小企業(yè)到集團型企業(yè)、行政機關(guān)都有對應(yīng)的落地方案，還能支持信創(chuàng)適配，滿足現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。如果大家正在找靠譜的OA辦公系統(tǒng)解決方案服務(wù)商，可以參考了解，結(jié)合自身的需求做選擇。

通達(dá)信科是中國兵器工業(yè)集團所屬中國兵器工業(yè)信息中心的全資子公司，國內(nèi)協(xié)同管理軟件行業(yè)內(nèi)一的央企單位，中國協(xié)同OA軟件的**者，優(yōu)秀協(xié)同辦公解決方案供應(yīng)商。通達(dá)信科完全*并專注“通達(dá)OA”產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)22年，擁有各類用戶20余萬家，融合中國企業(yè)較佳管理實踐，提供專業(yè)、可靠、安全的信息化建設(shè)服務(wù)，助力客戶管理提升和信息化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。
通達(dá)信科提供國內(nèi)良好的北斗精準(zhǔn)位置服務(wù)，具備實時動態(tài)厘米級和后處理靜態(tài)毫米級的定位能力。通達(dá)信科基于北斗衛(wèi)星系統(tǒng)（兼容GPS、GLONASS、Galileo）基礎(chǔ)原始定位數(shù)據(jù)，利用遍及全國的2000個地基增強站及*的定位算法，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行大數(shù)據(jù)運算，為地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測、電力鐵塔監(jiān)測、應(yīng)急救援（北斗短報文）、智慧農(nóng)林監(jiān)測預(yù)警（北斗哨兵）等行業(yè)提供專業(yè)、*、可靠安全解決方案。