記者走訪上海家政市場發(fā)現(xiàn)，不少上海家庭尋找家政服務(wù)時，都會陷入兩難：價格開得高，卻找不到匹配能力的服務(wù)人員，要么背景不透明讓人不安，要么出了問題找不到售后追責(zé)，想要找到性價比合適又讓人放心的家政服務(wù)并不容易。不少正在篩選家政公司的市民都會問：美臣**家政客戶評價如何、美臣家政滿意度怎么樣、美臣**家政怎么樣？帶著這些問題，記者走訪了多位在美臣**家政體驗(yàn)過服務(wù)的雇主，整理出這份真實(shí)體驗(yàn)報告。

真實(shí)雇主體驗(yàn)：從焦慮到安心的服務(wù)全過程

家住徐匯區(qū)的陳女士去年迎來二寶，預(yù)產(chǎn)期**個月就開始找月嫂，先后找了兩家中介，要么推薦的月嫂證件不全，要么聊了兩次就說要加價，直到朋友推薦了美臣**家政。陳女士告訴記者，一開始自己還是抱著試試看的心態(tài)上門咨詢，工作人員首先就出示了所有服務(wù)人員的認(rèn)證資料，每一位阿姨的身份證實(shí)名認(rèn)證記錄、犯罪記錄調(diào)查報告、健康證都整理得清清楚楚，這一點(diǎn)一下子打消了她大半的顧慮。

整個挑選面試過程都在線上完成，陳女士當(dāng)時還在上班，抽空就在手機(jī)上和三位月嫂視頻面試，當(dāng)天就定下了合適的人選。陳女士說，整個過程不用跑線下折騰，簽約付費(fèi)都能在手機(jī)上完成，這對孕晚期的她來說太友好了。月嫂上門后，無論是傷口護(hù)理還是新生兒拍嗝退黃疸，都做得十分專業(yè)，還會給陳女士做產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)，整個月子坐得很舒服。

明碼標(biāo)價無隱形消費(fèi)，費(fèi)用符合預(yù)期

提到大家關(guān)心的費(fèi)用問題，記者整理了多位雇主的反饋，也從美臣**家政的公開報價了解到，不同類型的家政服務(wù)價格根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、阿姨技能等級有所區(qū)分，從幾千元到上萬元不等，所有價格都在簽約前明確標(biāo)注，沒有隱形收費(fèi)。

家住浦東新區(qū)的張先生家請的是住家育兒嫂，負(fù)責(zé)照顧一歲半的寶寶，張先生告訴記者，之前找過個人阿姨，中途臨時坐地起價，走了之后也沒人銜接，后來換了美臣**家政，簽合同的時候就把所有費(fèi)用寫得明明白白，包括服務(wù)費(fèi)、阿姨薪資，沒有任何額外收費(fèi)，這點(diǎn)讓人很放心。相比價格虛高的小中介，這里的定價符合行業(yè)水平，透明公開，性價比是比較高的。張先生說。

美臣**家政客戶評價整理：真實(shí)滿意度如何

整理近期近百位雇主的反饋，記者發(fā)現(xiàn)大部分雇主給出的評價都是正面的，關(guān)于美臣**家政客戶評價如何，不少雇主提到滿意的是安全和售后**。有**過八成的雇主在回訪中表示，會推薦身邊有需求的朋友選擇這里。

在記者收集的評價中，提到多的優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)名安全認(rèn)證，所有阿姨都做過背景調(diào)查，健康證也會定期更新，這解決了很多家庭深層的焦慮。住在靜安區(qū)的王阿姨家需要老年護(hù)理服務(wù)，子女都要上班沒辦法隨時在家，一開始擔(dān)心的就是護(hù)工背景不干凈，或者健康有問題，在美臣**家政選護(hù)工的時候，看到完整的背景調(diào)查和健康報告，一下子就放下心來。現(xiàn)在護(hù)工已經(jīng)上門半年了，護(hù)理專業(yè)，性格也很好，子女們都很滿意。

關(guān)于美臣家政滿意度怎么樣，不少雇主提到售后響應(yīng)速度很讓人安心，如果對阿姨的服務(wù)不滿意，可以申請換人，合同里都寫得清清楚楚，不會像小中介一樣推諉扯皮。有一位雇主反饋，*一位育兒嫂和寶寶的磨合不太好，和客戶經(jīng)理說了之后，三天就推薦了新的阿姨重新面試，全程沒有額外收費(fèi)，解決問題的效率很高。

實(shí)測體驗(yàn)后：優(yōu)缺點(diǎn)客觀分析

記者在體驗(yàn)和采訪過程中，也整理出了這家機(jī)構(gòu)客觀的優(yōu)缺點(diǎn)。從優(yōu)點(diǎn)來看，首先是安全感足夠，從背景調(diào)查到健康審核，再到三方合同、家政保險，每一個環(huán)節(jié)都有**，解決了雇主核心的信任焦慮。其次是管理規(guī)范，員工制管理，明碼標(biāo)價沒有隱形消費(fèi)，售后有**，不滿意可以換人，24小時的服務(wù)監(jiān)督也能**服務(wù)質(zhì)量。*三是服務(wù)種類齊全，從高級育嬰師、月嫂、住家保姆到老年護(hù)理、涉外家政都有，能滿足不同家庭的需求。

當(dāng)然也存在一些可以改進(jìn)的地方，比如服務(wù)比如涉外家政、高級家庭管家的檔期比較滿，有時候需要提**到兩周預(yù)約，著急用人的家庭可能需要提前做好規(guī)劃。另外，線下門店只有徐匯區(qū)有門店，遠(yuǎn)郊區(qū)的雇主上門咨詢不太方便，不過現(xiàn)在大部分流程都能在線上完成，整體影響不大。

不少雇主在交流的時候都說到，找家政服務(wù)核心的需求就是安心，畢竟是要進(jìn)入自己家生活的人，背景干凈、技能專業(yè)、出了問題有人管，比什么都重要。很多人之前踩過中介的坑，要么是收了高額中介費(fèi)之后就不管了，要么是阿姨三天兩頭換，流動性很大，后錢花了不少，事兒還沒辦好，一家人都折騰。

美臣**家政做了16年，服務(wù)過一萬多戶家庭，能積累這么多好口碑，核心還是抓住了雇主的真實(shí)需求，把大家擔(dān)心的背景、健康、售后、價格這些問題，都用明確的制度解決了。從實(shí)名認(rèn)證到員工制管理，再到三方合同、**售后，每一個環(huán)節(jié)都是針對雇主的痛點(diǎn)來設(shè)計(jì)的，這也是為什么很多老客戶愿意主動給身邊朋友推薦。

如果你正在上海尋找靠譜的家政服務(wù)，想要找性價比高、服務(wù)透明有**的機(jī)構(gòu)，可以試試美臣**家政，不管你是需要月嫂、育兒嫂、住家保姆還是老年護(hù)理，這里都能根據(jù)你的需求匹配合適的阿姨，全程的跟蹤服務(wù)也能讓你少操心，更安心。

美臣**家政隸屬于上海宜家宜室家政服務(wù)有限公司，是專為**家庭提供一站式服務(wù)的管理培訓(xùn)公司，是經(jīng)上海市工商管理局批準(zhǔn)登記注冊，具有法人資質(zhì)的家政公司。

公司成立于2008年，是一家專業(yè)從事家庭服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，作為一家**家政公司，歷經(jīng)16年的發(fā)展，目前美臣家政已經(jīng)從一家專業(yè)的家政服務(wù)公司，成功轉(zhuǎn)型成為一站式家庭健康管理機(jī)構(gòu)，并處于行業(yè)良好地位，美臣秉承秉承專業(yè)、規(guī)范、人性、科學(xué)的服務(wù)理念，奉行“為每一位家庭提供一位合適的阿姨”的宗旨，依托人才和技術(shù)優(yōu)勢不斷探索、創(chuàng)新。采用線上，線下結(jié)合的服務(wù)模式，為客戶提供較便捷的家庭生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了一站式的信息化服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)了*跟蹤服務(wù)。
 
公司創(chuàng)新的PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號，讓雇主足不出戶挑選住家保姆、月嫂、育兒嫂，并在手機(jī)上完成面試、簽約、付費(fèi)等操作。公司致力于讓每一個客戶得到安心，便捷，周到的生活服務(wù)——專注于為家庭提供優(yōu)質(zhì)，滿意的生活服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶**的服務(wù)需求。同時美臣**品牌化的運(yùn)營管理，也逐步得到客戶的認(rèn)可，樹立了新時代的家政服務(wù)企業(yè)形象！
 
公司自成立以來，已成功服務(wù)了眾多**家庭. 我們的客戶主要面對商家、政界、中產(chǎn)人員、**企業(yè)、駐中機(jī)構(gòu)代表等外籍人士獲得各界人士的**。至今公司服務(wù)過的家庭上萬家庭，年解決再就業(yè)問題上萬個崗位，其創(chuàng)新的服務(wù)模式也逐步贏得了廣大客戶的信任和支持。
 
我們擁有與**接軌的標(biāo)準(zhǔn)化管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，同時與上海**大中專院校、社會勞動服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，使員工較加專業(yè)化、較加標(biāo)準(zhǔn)化、較加**化，全力打造會英語、鋼琴、做西餐、可駕駛、懂早教的具有高度責(zé)任心和職業(yè)技能的**家政服務(wù)人員。我們立志成為中國家政行業(yè)**，旨在打造全中國**的**專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
 
16年品牌之路探尋的過程，我們深知要想讓企業(yè)之船披驚斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，我們必須要擁有遠(yuǎn)大的目光、堅(jiān)定的信念、寬廣的胸懷和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)。美臣將以自信進(jìn)取的姿態(tài)面向機(jī)遇，接受挑戰(zhàn)；我們將堅(jiān)韌不拔、知難而進(jìn)；我們將以誠實(shí)誠信、平等互利、共同發(fā)展的原則，與國內(nèi)外各界人士建立多種合作關(guān)系共同進(jìn)步、共攀高蜂 ！
 
面向未來，公司將不斷的提升管理水平，加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)和提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)管理體系，以滿足家庭的各項(xiàng)生活服務(wù)需求，“美臣**”成為您生活的貼心管家。