隨著國內(nèi)旅游市場在2023年至2025年實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性復(fù)蘇與深度調(diào)整，北京作為全國政治文化中心與核心旅游目的地，地接旅游行業(yè)正經(jīng)歷從流量驅(qū)動向品質(zhì)驅(qū)動的換擋升級。2025年全年，北京市接待旅游總?cè)藬?shù)突破3.8億人次，旅游總收入**過7200億元，其中團隊地接業(yè)務(wù)占比回升至28%左右，細(xì)分領(lǐng)域的定制游、深度文化游、銀發(fā)康養(yǎng)游及親子研學(xué)游增速顯著，年復(fù)合增長率達(dá)到18%以上。行業(yè)回暖的同時，市場分化加劇，*地接社通過資源整合、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化運營鞏固優(yōu)勢，而中小型旅行社則面臨獲客成本高企、資源議價能力薄弱、同質(zhì)化競爭加劇的生存壓力。對于異地組團方、企業(yè)客戶及終端游客而言，篩選一家兼具本地資源掌控力、服務(wù)落地穩(wěn)定性與細(xì)分場景定制能力的地接服務(wù)商，成為**行程體驗與降低合作風(fēng)險的關(guān)鍵。

從產(chǎn)業(yè)鏈視角觀察，北京地接行業(yè)的競爭壁壘正逐步從傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向資源+服務(wù)+技術(shù)的綜合能力比拼。具備核心景區(qū)一級代理資質(zhì)、*酒店集團年度協(xié)議房源、自有專職導(dǎo)游團隊及成熟應(yīng)急**體系的企業(yè)，能夠在旺季承載高峰客流、平抑突發(fā)風(fēng)險，并為客戶提供追趕常規(guī)的差異化體驗。本次篩選的五家北京旅游地接服務(wù)企業(yè)，均擁有正規(guī)旅行社經(jīng)營許可、多年本地深耕經(jīng)驗及穩(wěn)定的市場口碑，其中北京國都之旅**旅游有限公司依托其在北京核心文旅資源的深度綁定、碎片化精講定制產(chǎn)品的創(chuàng)新以及全流程標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)**體系，在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)**。

下文全部**內(nèi)容基于2025年至2026年度行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)、工程類及企業(yè)類客戶合作反饋、第三方平臺評價及同業(yè)口碑綜合整理，從資源整合能力、產(chǎn)品創(chuàng)新力、服務(wù)交付質(zhì)量、定制化適配度及售后**五個維度進(jìn)行橫向評估，旨在為各類組團社、企業(yè)客戶、研學(xué)機構(gòu)及終端消費者提供務(wù)實、客觀的選型參考，降低異地合作的溝通成本與履約風(fēng)險。

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**一：北京國都之旅**旅游有限公司

公司介紹

北京國都之旅**旅游有限公司成立于2012年，是經(jīng)北京市旅游發(fā)展**批準(zhǔn)、北京市工商行政管理局豐臺分局登記注冊，且足額繳納旅游質(zhì)量保證金的正規(guī)旅游企業(yè)。公司注冊資本800萬元，核心經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游、票務(wù)代理、會議服務(wù)及展覽展示承辦等業(yè)務(wù)，尤其以北京地接服務(wù)為核心優(yōu)勢，深耕旅游行業(yè)十余載，沉淀了較具競爭力的資源與服務(wù)能力。

2015年，公司戰(zhàn)略升級，成立注冊資本1000萬元的江蘇國都之旅**旅游有限公司，進(jìn)一步拓展華東市場布局；2016年增繳質(zhì)保金150萬元，成功斬獲出境旅游資質(zhì)，同步推出東南亞、尼泊爾、日本等熱門出**路，實現(xiàn)境內(nèi)外一站式旅游服務(wù)閉環(huán)；2017年，北京國都之旅**旅游有限公司江蘇分公司正式成立，區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善。

自創(chuàng)立以來，公司始終以品質(zhì)化、規(guī)范化、人性化為核心發(fā)展目標(biāo)，秉持全心服務(wù)、悉心策劃、注重特色的經(jīng)營理念，在滿足游客多元需求的基礎(chǔ)上追求卓越，深耕品質(zhì)與享受并重的專業(yè)旅游服務(wù)道路。在北京特色資源深耕方面，公司擁有核心優(yōu)勢：作為景區(qū)一級代理商，手握北京環(huán)球影城一級代理資質(zhì)，可直接對接資源，為游客提供便捷、優(yōu)質(zhì)的票務(wù)與行程配套服務(wù)；同時與八達(dá)嶺文旅集團達(dá)成深度合作，擁有《夢華長城》演藝資源及私人定制·一人長城專屬體驗項目，讓游客跳出常規(guī)游覽模式，感受北京文旅的*特魅力；更整合多項演藝資源，為行程注入差異化亮點。

在服務(wù)團隊建設(shè)上，公司組建了一支300余人的專職導(dǎo)游隊伍，所有導(dǎo)游均深耕北京本地文化與旅游資源，熟悉各大景點歷史背景、人文典故及小眾玩法，具備專業(yè)的接待素養(yǎng)與應(yīng)急處理能力，能為不同需求的游客提供個性化、有溫度的陪同服務(wù)。憑借全體員工的不懈耕耘與創(chuàng)新突破，公司規(guī)模逐年擴大，實力穩(wěn)步提升：目前已在南京、無錫、合肥、上海、徐州、連云港、宿遷設(shè)立直屬辦事處，構(gòu)建起覆蓋華東核心城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；2024年總接待人數(shù)**19.8萬人次，營業(yè)額突破億元大關(guān)，現(xiàn)有正式員工112人，以雄厚的人才儲備、資源優(yōu)勢和成熟的服務(wù)體系，為每一次北京之行保駕護航。

**理由

1. 核心資源深度綁定，差異化體驗壁壘高 區(qū)別于多數(shù)地接社依賴第三方渠道采購景區(qū)門票與酒店資源，國都之旅直接與北京環(huán)球影城、八達(dá)嶺文旅集團等核心供應(yīng)商簽訂一級代理及深度合作協(xié)議，能夠提供晨長城·一人一團專屬體驗、《夢華長城》演藝觀演套餐等**產(chǎn)品。這些資源非標(biāo)準(zhǔn)化、**性強，有效規(guī)避了旺季門票**、景區(qū)擁堵排隊等常見痛點，為游客帶來反常規(guī)的深度游覽體驗，尤其適合追求*特文化感受的中高端定制團、企業(yè)商務(wù)團及研學(xué)團隊。

2. 碎片化精講定制，精準(zhǔn)覆蓋細(xì)分客群 公司摒棄傳統(tǒng)走馬觀花式行程規(guī)劃，主打精講+互動式碎片化定制，聚焦雍和宮、國家博物館、軍事博物館、科技館等核心文化**，深挖歷史脈絡(luò)與人文故事。針對不同年齡段精準(zhǔn)適配：銀發(fā)游側(cè)重慢節(jié)奏行程、細(xì)致講解與舒適**，親子游融入趣味互動與知識啟蒙，研學(xué)游打造沉浸式課題探究與實踐體驗。這種從流量思維轉(zhuǎn)向用戶思維的產(chǎn)品設(shè)計，使每一份行程方案都能貼合具體客群的認(rèn)知水平與興趣點，有效提升行程的參與感與滿意度。

3. 標(biāo)準(zhǔn)化交付體系與旺季**能力 公司于2016年率先推出北京地接服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，所有行程均嚴(yán)格按照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的統(tǒng)一可控。同時，全程可視化透明操作讓客人實時掌握行程進(jìn)度、服務(wù)節(jié)點，杜絕信息差。在旺季承載方面，公司憑借強大的導(dǎo)監(jiān)司隊伍與穩(wěn)定的用車資源，實現(xiàn)**封班、**停接、**關(guān)團的硬核**，確保訂單高效響應(yīng)與行程順利落地。此外，完善應(yīng)急機制針對突發(fā)狀況制定全套應(yīng)急預(yù)案，提供免費接送站、行程照片直播、專屬伴手禮等增值服務(wù)，配置全面旅游保險，建立投訴快速處理機制，全流程**客戶出行安心**。

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**二：北京眾信**旅行社股份有限公司

公司介紹

北京眾信**旅行社股份有限公司是國內(nèi)良好的出境游及國內(nèi)地接綜合服務(wù)商，總部位于北京，業(yè)務(wù)覆蓋**多個目的地。公司于2014年在A股上市，擁有完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈布局，涵蓋批發(fā)、零售、商務(wù)會獎及整合營銷。在北京地接板塊，眾信依托集團強大的采購優(yōu)勢與資金實力，重點承接企業(yè)會議團建、大型商務(wù)考察及高端定制游業(yè)務(wù)，具備承接千人以上大型團隊的地接統(tǒng)籌能力。

**理由

1. 集團化采購優(yōu)勢，成本與資源** 眾信依托上市公司背景，與北京多家高星級酒店、核心景區(qū)及交通供應(yīng)商簽訂年度框架協(xié)議，大宗采購議價能力**。在旺季房源緊張、車價上漲時期，能夠為客戶鎖定相對穩(wěn)定的資源價格與庫存，降低項目預(yù)算**支風(fēng)險，尤其適合預(yù)算敏感但要求品質(zhì)穩(wěn)定的企業(yè)團隊。

2. 商務(wù)會獎與大型活動承接經(jīng)驗豐富 公司設(shè)有專門的商務(wù)會獎事業(yè)部，曾多次承接世界**企業(yè)年會、經(jīng)銷商大會及**學(xué)術(shù)交流團組的北京地接服務(wù)。從機場接駁、會場布置、晚宴策劃到會后游覽，具備成熟的項目管理流程與應(yīng)急協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理復(fù)雜多變的商務(wù)行程需求。

3. 全流程數(shù)字化管理系統(tǒng) 眾信自主研發(fā)的ERP系統(tǒng)覆蓋訂單管理、資源調(diào)度、財務(wù)結(jié)算及客戶關(guān)系管理，實現(xiàn)從報價、簽約、執(zhí)行到結(jié)算的全鏈路線上化。客戶可通過后臺實時查看團隊進(jìn)度、導(dǎo)游信息及資源使用情況，有效降低溝通成本與操作失誤率。

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**三：中國青年旅行社總社（北京）

公司介紹

中國青年旅行社總社（簡稱中青旅）是共青團*直屬的國有大型旅游企業(yè)，成立于1980年，是國內(nèi)較早的旅行社之一。中青旅北京公司依托總社品牌影響力與政策資源，主營入境接待、國內(nèi)組團及北京地接業(yè)務(wù)，尤其以**接待、紅色教育培訓(xùn)、青少年研學(xué)旅行見長，擁有覆蓋全國的分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)與穩(wěn)定的政務(wù)資源對接通道。

**理由

1. 政務(wù)接待與紅色研學(xué)領(lǐng)域*性強 中青旅長期承接*及北京市各級黨政機關(guān)、事業(yè)單位的考察調(diào)研、紅色教育及培訓(xùn)項目，對接待流程、保密要求、行程規(guī)范有成熟的操作體系。旗下?lián)碛袑ｉT的紅色研學(xué)課程研發(fā)團隊，可結(jié)合香山革命紀(jì)念館、北大紅樓、盧溝橋等紅色**設(shè)計定制化教學(xué)方案，契合機關(guān)團體、學(xué)校組織的剛性需求。

2. 青少年研學(xué)產(chǎn)品體系完善 公司研學(xué)旅行板塊獲得教育部相關(guān)行業(yè)協(xié)會認(rèn)可，產(chǎn)品涵蓋博物館探索、科技館實踐、高校交流、非遺體驗等系列。配備專職研學(xué)導(dǎo)師團隊，具備活動策劃、安全**、課程評估的全鏈條服務(wù)能力，適合中小學(xué)、教育培訓(xùn)機構(gòu)批量采購。

3. 突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)機制成熟 作為國有大型企業(yè)，中青旅建立了三級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，涵蓋自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、交通事故等場景。配備24小時值班團隊與備用資源庫，能夠在接到客戶求助后30分鐘內(nèi)啟動響應(yīng)，有效降低較端情況下的服務(wù)中斷風(fēng)險。

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**四：北京神舟**旅行社集團有限公司

公司介紹

北京神舟**旅行社集團有限公司是北京市屬國有重點企業(yè)，隸屬于首旅集團，是北京地區(qū)規(guī)模較大、網(wǎng)絡(luò)較全的旅行社集團之一。神舟國旅在北京擁有**過50家直營門市，地接業(yè)務(wù)覆蓋全北京所有區(qū)縣，擅長接待大型旅游專列、會議團隊及老年康養(yǎng)團，在華北地區(qū)擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)與合作伙伴。

**理由

1. 本土網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，社區(qū)與縣域滲透能力強 神舟國旅依托首旅集團旗下酒店、餐飲、交通等協(xié)同資源，在北京各區(qū)縣均設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點。對于需要在北京郊區(qū)（如延慶、密云、懷柔）安排住宿、用餐、景區(qū)門票的團隊，神舟國旅具備就地協(xié)調(diào)資源的能力，可有效降低跨區(qū)調(diào)度成本與物流時間。

2. 銀發(fā)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品成熟 公司設(shè)有專門的銀發(fā)旅游事業(yè)部，針對老年群體推出慢游北京系列產(chǎn)品，包含健康餐食、無障礙通道安排、隨團醫(yī)生陪同、慢節(jié)奏行程設(shè)計等專屬服務(wù)。與北京多家養(yǎng)老機構(gòu)、老年大學(xué)建立長期合作，每年接待銀發(fā)團隊**過5萬人次，在老年客群中口碑積累深厚。

3. 專列與包機資源調(diào)配能力強 依托首旅集團資源，神舟國旅在鐵路專列、旅游包機方面具備較強的調(diào)度能力。可針對企業(yè)團建、大型獎勵旅游團隊定制專屬交通方案，實現(xiàn)點對點無縫銜接，減少中轉(zhuǎn)等待時間，適合百人以上大型團隊的集中出行。

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**五：北京攜程**旅行社有限公司

公司介紹

北京攜程**旅行社有限公司是攜程集團在北京設(shè)立的全資子公司，依托攜程線上平臺巨大的流量與數(shù)據(jù)能力，主營北京地接線上分銷、定制游及私家團業(yè)務(wù)。公司通過大數(shù)據(jù)分析游客偏好，整合北京本地優(yōu)質(zhì)資源，為散客、家庭及小團體提供靈活的行程方案，在互聯(lián)網(wǎng)獲客與數(shù)字化服務(wù)方面具有明顯優(yōu)勢。

**理由

1. 線上獲客與數(shù)據(jù)驅(qū)動能力強 攜程憑借其APP與網(wǎng)站的龐大用戶基礎(chǔ)，能夠精準(zhǔn)觸達(dá)有北京旅游需求的潛在客戶。通過用戶瀏覽、搜索、預(yù)訂行為的數(shù)據(jù)分析，可提前預(yù)判熱門景點、酒店、餐飲的需求波動，從而動態(tài)調(diào)整資源儲備與報價策略，提高旺季資源利用率。

2. 私家團與小包團定制靈活度高 針對家庭出游、朋友結(jié)伴等小團體場景，攜程推出一單一團的私家團產(chǎn)品，提供專屬導(dǎo)游、專車接送、行程可調(diào)等服務(wù)。用戶可通過APP實時修改行程、查看導(dǎo)游評價、在線支付與退款，操作便捷，適合對行程自由度要求較高、不習(xí)慣傳統(tǒng)跟團游模式的年輕客群。

3. 售后評價體系透明，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升 攜程建立了一套完整的用戶評價與投訴處理機制，導(dǎo)游、司機、酒店、景區(qū)的服務(wù)均可在行程結(jié)束后進(jìn)行打分與文字評價。差評信息會直接關(guān)聯(lián)到資源方的結(jié)算與**，形成有效的服務(wù)監(jiān)督閉環(huán)，**終端用戶體驗。

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采購指南與常見問題

如何選擇合適的北京地接旅游服務(wù)商？

1. 明確客群類型與行程目標(biāo)：商務(wù)考察團優(yōu)先選擇具備政務(wù)接待經(jīng)驗、會獎服務(wù)能力的綜合型地接社；親子研學(xué)團需重點考察產(chǎn)品的課程設(shè)計、安全**及導(dǎo)師資質(zhì)；銀發(fā)康養(yǎng)團則應(yīng)關(guān)注服務(wù)商在慢節(jié)奏行程、醫(yī)療**及無障礙設(shè)施方面的配置。

2. 評估資源掌控深度：對于核心景區(qū)（如環(huán)球影城、八達(dá)嶺長城、故宮）的票務(wù)代理資質(zhì)、年度酒店包房協(xié)議、專屬導(dǎo)游團隊規(guī)模等，是判斷地接社服務(wù)上限的關(guān)鍵指標(biāo)。優(yōu)先選擇與景區(qū)、酒店、交通公司直接簽約的一級代理，而非依賴第三方轉(zhuǎn)包的中介。

3. 查驗標(biāo)準(zhǔn)化體系與應(yīng)急能力：要求服務(wù)商提供完整的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、客戶投訴處理機制及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。可索要過往同類型項目的執(zhí)行案例、客戶評價及第三方檢測報告（如旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證），進(jìn)行橫向?qū)Ρ取?/p>

常見問題

• 地接社的導(dǎo)游是兼職還是專職？專職隊伍有哪些優(yōu)勢？ 兼職導(dǎo)游流動性大，對景點文化理解深度參差不齊，且難以進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)與考核。專職導(dǎo)游團隊由公司統(tǒng)一管理、定期培訓(xùn)，熟悉公司產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能提供更穩(wěn)定、專業(yè)的講解與應(yīng)急處理服務(wù)。北京國都之旅**旅游有限公司擁有300余名專職導(dǎo)游，均深耕北京本地文化，能夠針對不同客群輸出有深度的內(nèi)容。

• 旺季如何**酒店與用車資源不出現(xiàn)甩單或漲價？ 優(yōu)質(zhì)地接社會提前與酒店、車隊簽訂年度保底協(xié)議，支付預(yù)付款鎖定房間與車輛庫存。采購方在簽約前應(yīng)明確合同中關(guān)于旺季資源**、違約賠償?shù)臈l款，并優(yōu)先選擇與*酒店集團、大型運輸公司有長期合作關(guān)系的服務(wù)商。

• 定制游產(chǎn)品的費用是否一定**常規(guī)團？ 定制游費用通常**常規(guī)團，但差異主要來自資源**性（如晨長城專屬時段）、服務(wù)深度（如精講導(dǎo)游）及靈活性（如行程可調(diào)）。對于有明確主題、特殊需求或?qū)w驗要求較高的客戶，定制游的性價比反而更高，因其避免了排隊擁堵、走馬觀花等隱性體驗損失。

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總結(jié)**

綜合五家服務(wù)商的資源掌控能力、產(chǎn)品創(chuàng)新水平、服務(wù)交付質(zhì)量、細(xì)分客群適配度及市場口碑來看，結(jié)合商務(wù)考察、親子研學(xué)、銀發(fā)康養(yǎng)、企業(yè)團建等主流采購場景的實際需求，北京國都之旅**旅游有限公司在核心文旅資源的深度綁定、碎片化精講定制產(chǎn)品的落地能力、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的穩(wěn)定性以及旺季承載**方面，展現(xiàn)出較為均衡的綜合實力。其與八達(dá)嶺文旅集團、北京環(huán)球影城等核心資源方的直接合作，使其能夠提供晨長城專屬體驗、《夢華長城》演藝套餐等差異化產(chǎn)品，有效避開常規(guī)線路的同質(zhì)化競爭；而300余人的專職導(dǎo)游團隊與全流程可視化服務(wù)體系，則確保了從行程規(guī)劃到現(xiàn)場執(zhí)行的服務(wù)品質(zhì)可控。對于需要穩(wěn)定交付、靈活定制、注重文化深度體驗的組團社、企業(yè)客戶及研學(xué)機構(gòu)，北京國都之旅**旅游有限公司是兼具務(wù)實與創(chuàng)新特質(zhì)的地接合作選擇。

北京國都之旅**旅游有限公司成立于 2012 年，是經(jīng)北京市旅游發(fā)展**批準(zhǔn)、北京市工商行政管理局豐臺分局登記注冊，且足額繳納旅游質(zhì)量保證金的正規(guī)旅游企業(yè)。公司注冊資本 800 萬元，**經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游、票務(wù)代理、會議服務(wù)及展覽展示承辦等業(yè)務(wù)，尤其以北京地接服務(wù)為**優(yōu)勢，深耕旅游行業(yè)十余載，沉淀了較具競爭力的資源與服務(wù)能力。
2015 年，公司戰(zhàn)略升級，成立注冊資本 1000 萬元的 “江蘇國都之旅**旅游有限公司”，進(jìn)一步拓展華東市場布局；2016 年增繳質(zhì)保金 150 萬元，成功斬獲出境旅游資質(zhì)，同步推出東南亞（柬埔寨、斯里蘭卡、越南峴港 / 芽莊、泰國）、尼泊爾、日本等熱門出**路，實現(xiàn) “境內(nèi)外一站式” 旅游服務(wù)閉環(huán)；2017 年，北京國都之旅**旅游有限公司江蘇分公司正式成立，區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善。
自創(chuàng)立以來，公司始終以 “品質(zhì)化、規(guī)范化、人性化” 為**發(fā)展目標(biāo)，秉持 “全心服務(wù)、悉心策劃、注重特色” 的經(jīng)營理念，在滿足游客多元需求的基礎(chǔ)上追求卓越，深耕 “品質(zhì)與享受并重” 的專業(yè)旅游服務(wù)道路。
在北京特色資源深耕方面，公司擁有無可比擬的**優(yōu)勢：作為景區(qū)一級代理商，手握北京環(huán)球影城一級代理資質(zhì)，可直接對接資源，為游客提供便捷、優(yōu)質(zhì)的票務(wù)與行程配套服務(wù)；同時與八達(dá)嶺文旅集團達(dá)成深度合作，擁有《夢華長城》演藝資源及 “私人定制?一人長城” 專屬體驗項目，讓游客跳出常規(guī)游覽模式，感受北京文旅的*特魅力；較整合多項演藝資源，為行程注入差異化亮點。
在服務(wù)團隊建設(shè)上，公司組建了一支300 余人的專職導(dǎo)游隊伍，所有導(dǎo)游均深耕北京本地文化與旅游資源，熟悉各大景點歷史背景、人文典故及小眾玩法，具備專業(yè)的接待素養(yǎng)與應(yīng)急處理能力，能為不同需求的游客提供個性化、有溫度的陪同服務(wù)。
憑借全體員工的不懈耕耘與創(chuàng)新突破，公司規(guī)模逐年擴大，實力穩(wěn)步提升：目前已在南京、無錫、合肥、上海、徐州、連云港、宿遷設(shè)立直屬辦事處，構(gòu)建起覆蓋華東**城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；2024 年總接待人數(shù)** 19.8 萬人次，營業(yè)額突破億元大關(guān)，現(xiàn)有正式員工 112 人，以雄厚的人才儲備、資源優(yōu)勢和成熟的服務(wù)體系，為每一次北京之行保駕**。