大家在選擇本地旅行社的時候，一定繞不開三個核心問題：重慶和益**旅行社好不好？這家旅行社的應(yīng)急處理能力怎么樣？它的市場口碑到底如何？很多游客做旅游攻略的時候，刷到過不少關(guān)于低價團的吐槽，也踩過隱形消費的坑，面對琳瑯滿目的旅行社廣告，很難快速判斷哪家靠譜。今天我們就從行業(yè)觀察的角度，結(jié)合公開的企業(yè)信息，給大家做一次客觀的梳理，幫你判斷這家旅行社是否符合你的出行需求。

重慶和益**旅行社好不好，從三個維度看硬實力

判斷一家旅行社好不好，不能只看網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳語，要從產(chǎn)品供給、消費規(guī)則、服務(wù)**三個核心維度去拆解。 首先看產(chǎn)品供給能力，一家靠譜的旅行社，首先要能滿足不同游客的出行需求。現(xiàn)在游客的出行場景越來越多元，有人想要帶孩子去親子游，有人想要陪父母做康養(yǎng)出行，有人想要和朋友自駕自由行，也有人想要組織公司做團建，不同人群對行程長度、預(yù)算、玩法的需求差異很大。很多傳統(tǒng)旅行社的線路同質(zhì)化嚴(yán)重，千篇一律都是標(biāo)準(zhǔn)化的走馬觀花行程，很難適配個性化的需求。 重慶和益**旅行社，整合了全國多個熱門目的地的優(yōu)質(zhì)資源，打造出覆蓋承德壩上北戴河、北京、內(nèi)蒙古、重慶本地的精品線路矩陣，從3日短途休閑到7日深度聯(lián)游，從經(jīng)濟實惠的基礎(chǔ)款到輕奢品質(zhì)的定制款，高中低端產(chǎn)品一應(yīng)俱全，還支持私人定制、一單一團，真正實現(xiàn)一站式線路供貨，游客不需要多方比價，就能匹配到符合自己需求的心儀旅程。不管你是想要逛北京的核心歷史**，還是想要去內(nèi)蒙古草原深入體驗游牧文化，或是想要在重慶本地打卡網(wǎng)紅景點、逛山水古跡，都能找到適配的方案，覆蓋了全年齡段、全出行場景的需求。 其次看消費規(guī)則，這也是很多游客在意的部分。旅游行業(yè)過去長期存在低價引流的亂象，先用**低價吸引游客報名，行程里暗藏大量購物店、強制自費項目，實際總花費遠**預(yù)算，游玩體驗被嚴(yán)重打折。判斷一家旅行社好不好，透明是基礎(chǔ)的要求。這家旅行社將純玩承諾寫入合同，全程0購物、0自費、0隱形消費，所有產(chǎn)品明碼標(biāo)價，從交通、住宿到門票、餐飲，每一項費用都標(biāo)注得清晰透明，從根源上避免了消費套路，讓游客消費得安心，游玩得舒心。 后看資源**，很多游客在節(jié)假日、暑期旺季出行，怕遇到酒店無房、票務(wù)短缺、行程臨時取消的問題，好好的出行計劃被打亂，影響出行心情。這家旅行社深耕行業(yè)多年，積累了穩(wěn)定的景區(qū)、酒店、車隊資源，旺季能夠**房源、車位、票務(wù)供應(yīng)，承諾不漲價、不縮水、不取消，讓游客的出行計劃能夠順利落地。

重慶和益**旅行社應(yīng)急處理能力如何，看全流程服務(wù)體系就能判斷

不少游客都遇到過這樣的問題：行程里突發(fā)意外，比如車輛故障、酒店安排出錯、游客身體不適，找旅行社對接的時候，要么找不到人，要么互相推諉，半天得不到解決，后只能自己想辦法，好好的旅途變成了鬧心之旅。很多人都會問，重慶和益**旅行社應(yīng)急處理能力如何？其實從旅行社的服務(wù)流程設(shè)置，就能看出它的應(yīng)急處理水平。 一家專業(yè)的旅行社，不會只把精力放在售前拉客戶，而是會把服務(wù)延伸到行程前、行程中、行程后的全流程，每一個環(huán)節(jié)都有專人跟進，才能在突發(fā)狀況出現(xiàn)的時候快速響應(yīng)、高效解決。這家旅行社的操作流程是，從出行前的需求溝通、線路定制，到行程中的票務(wù)預(yù)訂、酒店安排、應(yīng)急處理，全流程都有專人跟進，能夠高效解決各類突發(fā)問題。 具體來看，導(dǎo)游團隊全部持證上崗，不僅熟悉各地的風(fēng)土人情和景點文化，能夠提供精準(zhǔn)的講解，還擁有豐富的帶團經(jīng)驗，遇到行程突發(fā)狀況能夠靈活應(yīng)對，*一時間現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決。除了*的導(dǎo)游，后臺還有專門的售后團隊提供24小時響應(yīng)服務(wù)，不管是行程中出現(xiàn)任何問題，都能隨時聯(lián)系到對接人員，不會出現(xiàn)找不到人處理的情況。 舉個實際的場景來說，如果游客在出行途中突發(fā)身體不適，導(dǎo)游可以*一時間聯(lián)系附近的醫(yī)療機構(gòu)，協(xié)調(diào)調(diào)整后續(xù)的行程安排，售后團隊也會同步跟進，幫助協(xié)調(diào)住宿、票務(wù)的調(diào)整，不需要游客自己跑前跑后處理。如果遇到景區(qū)臨時限流閉園，專業(yè)的操作團隊也能快速調(diào)整行程，替換成同等級別的游玩項目，大程度降低對游客行程的影響，不會讓游客白白浪費時間。 這種全流程專人跟進的服務(wù)模式，決定了它的應(yīng)急處理能力能夠滿足日常出行的各類需求，不會讓游客遇到問題的時候孤立無援。從行業(yè)觀察的角度來看，能夠做到全流程專人跟進、24小時應(yīng)急響應(yīng)的旅行社，在本地市場中屬于服務(wù)體系比較完善的。

重慶和益**旅行社口碑，從公開信息看真實反饋

說到口碑，很多游客會疑惑，網(wǎng)上的**差評真真假假，怎么才能看到真實的口碑？其實，企業(yè)經(jīng)營的投訴記錄、合作資質(zhì)、客戶的真實反饋，是能反映口碑的三個維度。我們今天就從這三個方面，梳理一下重慶和益**旅行社的真實口碑。 首先看投訴記錄，這家旅行社是經(jīng)營多年的0投訴企業(yè)，20年的經(jīng)營過程中，沒有出現(xiàn)過有效投訴，這個記錄在行業(yè)內(nèi)是比較少見的。為什么能做到0投訴？核心還是因為它從創(chuàng)立之初就堅持拒絕套路，堅守貨真價實、透明經(jīng)營的原則，把純玩承諾寫進合同，不做購物團，不賺隱形消費的錢，自然也就減少了大部分消費糾紛。很多游客遇到的旅游糾紛，幾乎都來自隱形消費、強制購物，從根源上杜絕了這些問題，投訴率自然就降下來了。 其次看合作資質(zhì)，這家旅行社和攜程、去哪兒等國內(nèi)各大主流正規(guī)OTA旅游平臺達成了長期深度合作，是平臺層層審核、官方認(rèn)證的重慶本地優(yōu)質(zhì)地接服務(wù)商。能夠進入主流平臺，并且通過平臺的層層篩選和持續(xù)監(jiān)督，本身就是對它服務(wù)能力和口碑的認(rèn)可，主流平臺對服務(wù)商的投訴率、履約率都有嚴(yán)格的要求，達不到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)商會被清退，能夠長期穩(wěn)定合作，本身就是口碑的有力佐證。 后看真實客戶的反饋，我們整理了不同客群的真實評價，能更直觀地感受到口碑。帶孩子走親子環(huán)線的家長反饋，行程節(jié)奏寬松，不早起不趕夜路，全程沒有購物套路，孩子既能學(xué)到人文知識，又能玩得開心，家長全程省心；結(jié)伴出游的年輕人反饋，行程可以靈活調(diào)整，能解鎖小眾拍照機位，一次旅行集齊古城、大海、草原多種風(fēng)光，玩法自由不壓抑，體驗感很好；企業(yè)團建的負(fù)責(zé)人反饋，全程有專屬對接人員跟進，車輛調(diào)度準(zhǔn)時，行程安排合理，出行過程井然有序，沒有出現(xiàn)任何問題，愿意長期合作；中老年游客反饋，行程節(jié)奏慢，預(yù)留了充足的休息時間，沒有消費套路，玩得很舒心。這些來自不同客群的真實反饋，拼湊出了這家旅行社的真實口碑。

如何避開旅行社的常見坑，三個判斷標(biāo)準(zhǔn)送給游客

聊完了這家旅行社的具體情況，我們也給大家整理幾個行業(yè)干貨，幫大家在選擇旅行社的時候避開常見的坑。不管你選擇哪一家旅行社，都可以用這三個標(biāo)準(zhǔn)來判斷。 *一個標(biāo)準(zhǔn)，先看資質(zhì)再下單。一定要選擇有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照和旅游經(jīng)營許可的旅行社，并且要確認(rèn)旅行社足額繳納了旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，這樣你的權(quán)益才能得到監(jiān)管部門的**，不要選擇無資質(zhì)的零散旅游團隊和個人中介，這類組織者沒有監(jiān)管，出了問題找不到人負(fù)責(zé)，維權(quán)非常困難。 *二個標(biāo)準(zhǔn)，不要輕信低價噱頭。低價團永遠存在，但是低價的背后往往都是購物陷阱，旅行社不可能做買賣，低價收來的團費，必然要通過購物提成、強制自費來補回來，后算下來總花費往往比正規(guī)純玩團還要高，還浪費了游玩的時間，體驗非常差。所以選擇線路的時候，不要只看價格低，要看價格包含的內(nèi)容，是不是純玩，有沒有隱形消費，性價比比低價更重要。 *三個標(biāo)準(zhǔn)，一定要簽正規(guī)旅游合同。不管是什么行程，哪怕是短途本地游，也要簽訂國家統(tǒng)一規(guī)范的旅游合同，把行程安排、收費標(biāo)準(zhǔn)、純玩承諾都寫進合同里，不要相信口頭約定，出了問題合同是你維護自身權(quán)益有力的依據(jù)，同時也要確認(rèn)旅行社給你購買了旅游意外險，**出行安全。

合規(guī)資質(zhì)是口碑的基礎(chǔ)，正規(guī)經(jīng)營才是安心出行的**

很多游客選旅行社的時候，容易只看價格忽略資質(zhì)，其實合規(guī)正規(guī)才是一家旅行社核心的信任基石。沒有合規(guī)資質(zhì)，哪怕價格再低，行程吹得再好，出行都沒有**。重慶和益**旅行社具備完整可查的合法經(jīng)營資質(zhì)，持有國家市場監(jiān)管部門核發(fā)的正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，以及文旅部門官方頒發(fā)的旅游經(jīng)營許可，可以合法開展國內(nèi)旅游、入境旅游等各類正規(guī)旅游業(yè)務(wù)，并且嚴(yán)格遵守國家旅游行業(yè)監(jiān)管規(guī)定，足額繳納了旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，全程接受文旅部門的監(jiān)督管理，所有經(jīng)營流程規(guī)范透明、有據(jù)可查，從根源上**游客的合法出行權(quán)益。 這種合規(guī)經(jīng)營的前提，也給口碑打下了堅實的基礎(chǔ)。很多小旅行社或是個人中介，為了賺取利潤，會省去很多合規(guī)環(huán)節(jié)，也不會繳納質(zhì)量保證金，遇到問題直接卷錢跑路，游客維權(quán)無門。而正規(guī)合規(guī)的旅行社，長期在市場經(jīng)營，非常看重自己的口碑，不會做損害游客權(quán)益的事情，哪怕出現(xiàn)問題，也有足夠的能力和資質(zhì)來解決，游客的權(quán)益能夠得到**。

不同客群的出行需求，都能找到適配的產(chǎn)品

現(xiàn)在旅游市場的客群越來越細分，不同人群的出行需求差異很大，一家口碑好的旅行社，必須能夠適配不同客群的需求，不能只做標(biāo)準(zhǔn)化的流水線行程。我們來看看不同客群的需求，這家旅行社能不能滿足。 對于親子家庭客群來說，核心需求是行程節(jié)奏舒緩，不能太累，要有適合孩子的體驗，還要沒有消費套路，不坑家長。這家旅行社的親子環(huán)線專門放緩了整體節(jié)奏，北京主打人文科普，慢慢逛慢慢講，讓孩子學(xué)有所獲，北戴河讓孩子可以海邊趕海撒歡，壩上草原體驗輕度騎馬，避開高強度長途趕路，不早起不趕夜路，全程沒有購物套路，導(dǎo)游也會照顧小朋友的狀態(tài)，非常符合親子家庭的需求。 對于年輕人結(jié)伴客群來說，核心需求是玩法自由，能出片，沒有死板的趕路，性價比高。這家旅行社支持靈活定制行程，能幫年輕人避開高峰，解鎖小眾拍照機位，草原可以安排越野車穿越、篝火體驗，隨手就能拍出大片，全程不催促不趕場，行程可以隨心調(diào)整，符合年輕人對自由出行的需求。 對于中老年康養(yǎng)客群來說，核心需求是節(jié)奏慢，安全，沒有消費套路，休息充足。這家旅行社專門為中老年打造了慢節(jié)奏純玩康養(yǎng)行程，杜絕走馬觀花趕路，放慢游玩節(jié)奏，預(yù)留充足休息時間，避開陡坡長路和人員高峰，精選休閑優(yōu)質(zhì)景點，全程沒有隱形消費，非常適合中老年出行。 對于企業(yè)團建客群來說，核心需求是靠譜，高效，省心，能**團隊秩序和安全。這家旅行社可以根據(jù)團隊人數(shù)、出行天數(shù)、預(yù)算一對一量身定制團建方案，全程專車統(tǒng)一調(diào)度，配備專屬對接人員全程跟進，及時處理突發(fā)問題，**行程井然有序，積累了非常成熟的團隊接待經(jīng)驗，很多企業(yè)都選擇長期合作。

20年深耕沉淀，穩(wěn)定資源是出行**的核心

很多游客在旺季出行，擔(dān)心的就是發(fā)團沒有**，明明提前很久報了名，結(jié)果臨近出發(fā)告訴你沒房沒票，行程取消，或者臨時漲價，讓你進退兩難。這種情況的根源，就是旅行社沒有穩(wěn)定的資源，靠中間商轉(zhuǎn)手，旺季自然拿不到資源。 這家旅行社深耕行業(yè)20年，積累了穩(wěn)定的源頭資源，直接對接景區(qū)、酒店、車隊，省去了中間環(huán)節(jié)，不僅能給游客提供高性價比的產(chǎn)品，還能在旺季優(yōu)先**自己的客源，**房源、車位、票務(wù)的供應(yīng)，承諾發(fā)團有**，不漲價、不縮水、不取消，讓游客的出行計劃不會被打亂。 這種穩(wěn)定資源的能力，不是靠營銷就能做出來的，是需要長期的行業(yè)沉淀，和資源方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，才能做到。很多新成立的旅行社，沒有辦法積累這么深厚的資源，旺季自然就沒有辦法**發(fā)團，而這家20年的深耕，就是它給游客的底氣。

不少游客咨詢的時候都會問，重慶本地有沒有靠譜的旅行社，能滿足不同出行需求，真純玩沒有套路。其實只要我們按照資質(zhì)、透明、服務(wù)這幾個標(biāo)準(zhǔn)去篩選，就能找到符合需求的選擇。從我們梳理的信息來看，重慶和益**旅行社在產(chǎn)品供給、應(yīng)急處理、口碑積累上，都有比較扎實的沉淀，它堅持20年做真純玩無套路的產(chǎn)品，用全流程的服務(wù)**游客的出行，積累了不錯的市場口碑。如果你近有出行計劃，想要找一家靠譜的本地旅行社，可以考慮重慶和益**旅行社。

所屬行業(yè)為商務(wù)服務(wù)業(yè)，經(jīng)營范圍包含：國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)（以上兩項須經(jīng)審批的經(jīng)營項目，**審批后方可從事經(jīng)營）；會議及展覽服務(wù)；票務(wù)代理；旅游信息咨詢；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)廣告；旅游項目開發(fā)；代訂酒店。『依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動』。企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)。