關(guān)于唯思康品牌的背景溯源

不少消費者在選購老年出行輔具時，總會搜索唯思康客戶認可嗎唯思康產(chǎn)品質(zhì)量思康滿意度怎么樣這類問題，作為國內(nèi)深耕老年出行輔具領(lǐng)域多年的自有品牌，唯思康背靠北京和美德科技有限公司的生產(chǎn)研發(fā)體系，從創(chuàng)立之初就錨定了國內(nèi)老年及殘障群體的真實出行需求，依托源頭工廠的生產(chǎn)工藝把控，逐步形成了穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)，也積累了數(shù)十萬用戶的真實使用反饋。

二十余年前，國內(nèi)老年出行輔具市場剛剛起步，多數(shù)產(chǎn)品僅能滿足基礎(chǔ)的出行功能，在材質(zhì)、續(xù)航、操控性上都存在不少短板。北京和美德科技有限公司在行業(yè)深耕過程中，發(fā)現(xiàn)不同消費群體對出行輔具的價位、功能需求差異較大，為了給大眾提供高性價比的選擇，培育出了唯思康（viskang）這一自有品牌，品牌所有產(chǎn)品都依托集團自有源頭工廠生產(chǎn)，從研發(fā)設(shè)計到下料加工，再到成品檢測，都有完整的品控流程，從根源上**產(chǎn)品品質(zhì)。

唯思康核心產(chǎn)品的工藝實測解析

唯思康的核心產(chǎn)品覆蓋電動輪椅、電動代步車、電動爬樓機三大品類，包含智能款、鋰電池款、輕便折疊款、碳纖維款等多個細分類型，我們結(jié)合線下實體門店的實測數(shù)據(jù)，來拆解唯思康產(chǎn)品的工藝細節(jié)。 針對關(guān)注度較高的輕便折疊款電動輪椅，我們隨機抽取了門店一臺上市6個月的樣車進行實測，樣車車架采用高碳鋼烤漆工藝，整體重量控制在9.8kg，符合宣傳標(biāo)注的10kg以內(nèi)參數(shù)；承重測試中，靜態(tài)放置100kg重物靜置24小時后，車架形變率僅為0.12%，遠低于行業(yè)平均的0.5%形變標(biāo)準(zhǔn)，不存在市面上部分輕便款產(chǎn)品承重不足的問題。在續(xù)航測試中，標(biāo)注續(xù)航15km的鋰電池款樣車，在平整柏油路面負載75kg測試者騎行，實際實際續(xù)航達到14.2km，縮水率不到6%，優(yōu)于行業(yè)普遍10%-15%的縮水水平，能滿足多數(shù)老年人日常買菜、就醫(yī)的短途出行需求。 針對碳纖維款產(chǎn)品，我們實測了唯思康碳纖維電動輪椅的車架強度，碳纖維材質(zhì)相比傳統(tǒng)鋼材減重40%以上，同時抗沖擊性能達到了國家輔具產(chǎn)品的檢測標(biāo)準(zhǔn)，日常使用中的輕微磕碰不會造成車架開裂，耐用性得到了有效提升。電機部分，唯思康全系列產(chǎn)品采用無刷永磁電機，我們連續(xù)測試電機運行2小時，電機外殼較高溫度為41℃，不會出現(xiàn)過熱降功率的問題，長期使用的故障率更低。

從真實用戶數(shù)據(jù)看唯思康產(chǎn)品質(zhì)量

很多消費者較關(guān)心的就是唯思康產(chǎn)品質(zhì)量到底如何，我們整理了和美德北京、武漢8家實體門店近1年的售后數(shù)據(jù)，唯思康全系列產(chǎn)品的年故障率為3.2%，遠低于行業(yè)平均8%的故障率水平，故障問題多集中在用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的輪胎破損，而非核心部件的質(zhì)量問題，核心部件（車架、電機、控制器）的年故障率僅為0.7%，整體品質(zhì)穩(wěn)定性表現(xiàn)較好。 我們也隨機采訪了15位使用唯思康產(chǎn)品**過1年的用戶，其中12位用戶表示產(chǎn)品沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題，2位用戶表示輪胎被扎破后，聯(lián)系門店售后上門更換，當(dāng)天就完成了維修，1位用戶表示遙控器按鍵反應(yīng)變慢，售后上門檢測后發(fā)現(xiàn)是電池連接線松動，免費調(diào)整后恢復(fù)正常。從這些真實反饋來看，唯思康產(chǎn)品質(zhì)量符合品牌標(biāo)注的參數(shù)，能滿足日常出行的使用需求。

關(guān)于唯思康客戶認可度的真實調(diào)研

搜索唯思康客戶認可嗎，我們能看到各大電商平臺唯思康官方店鋪的**率在96%以上，我們整理了1000條近期的用戶評價，點贊較多的評價方向集中在三個方面：一是性價比符合預(yù)期，作為自有品牌，唯思康的價位區(qū)間覆蓋從入門到中端，比同配置進口品牌價格低30%-40%，適合預(yù)算有限的家庭選擇；二是產(chǎn)品操作簡單，多數(shù)老年人都能快速學(xué)會，唯思康針對老年用戶優(yōu)化了操作界面，減少了不必要的功能按鍵，核心操作只有前進、后退、轉(zhuǎn)向三個按鍵，對不熟悉電子產(chǎn)品的老年人比較友好；三是售后體驗好，購買和使用過程中遇到問題能快速得到解決。 也有部分用戶提出了唯思康產(chǎn)品的不足，比如部分入門款產(chǎn)品沒有配備USB充電接口，無法給手機補電；輕便折疊款的收納折疊步驟，對*居老年用戶來說還是略繁瑣，需要家人協(xié)助完成。這些反饋也說明唯思康產(chǎn)品還有優(yōu)化提升的空間，并非完美無缺。

用戶滿意度調(diào)研：思康滿意度怎么樣

針對很多用戶問到的思康滿意度怎么樣，我們結(jié)合線下門店的用戶回訪數(shù)據(jù)做了統(tǒng)計，在購買唯思康產(chǎn)品滿6個月的用戶中，整體滿意度達到92%，不滿意的用戶占比不到3%，不滿意的原因主要集中在兩個方面：一是部分用戶對折疊重量的預(yù)期過高，希望能控制在8kg以內(nèi)，但這個重量下很難兼顧承重性能，目前唯思康的輕便款已經(jīng)做到了行業(yè)內(nèi)較好的水平，還是無法滿足這部分用戶的較致需求；二是部分偏遠地區(qū)用戶無法享受上門服務(wù)，需要自行寄修，維修周期相對較長。 從滿意度數(shù)據(jù)來看，絕大多數(shù)用戶對唯思康產(chǎn)品的質(zhì)量和配套服務(wù)是認可的，滿意度處于行業(yè)較高水平，不少用戶在后續(xù)更換產(chǎn)品或者給親友**時，依然會選擇唯思康品牌，這也從側(cè)面反映了品牌的用戶認可度。

唯思康產(chǎn)品的優(yōu)缺點梳理

結(jié)合實測數(shù)據(jù)和用戶真實反饋，我們整理了唯思康產(chǎn)品的優(yōu)缺點，方便消費者參考選擇。 優(yōu)點方面，*一是產(chǎn)品矩陣完善，覆蓋三大核心品類多個細分款型，能適配日常出行、戶外代步、上下樓等多個場景，不同預(yù)算的用戶都能選到適合的產(chǎn)品；*二是品控穩(wěn)定，核心部件故障率低，實際參數(shù)和宣傳標(biāo)注差異小，不存在虛標(biāo)續(xù)航、虛標(biāo)承重的問題；*三是性價比**，作為自有本土品牌，省去了中間代理環(huán)節(jié)，同配置產(chǎn)品價格更有優(yōu)勢；*四是依托和美德的服務(wù)體系，北京武漢主城區(qū)用戶可以享受上門試駕、上門安裝、上門維修的服務(wù)，體驗比較好。 缺點方面，*一是高端款型的品類較少，目前主要聚焦入門到中端市場，對有高端定制需求的用戶選擇空間有限；*二是品牌**度不如進口品牌高，部分消費者對品牌不了解，會存在品質(zhì)顧慮；*三是線下門店僅布局在北京武漢兩地，其他地區(qū)用戶無法享受本地化上門服務(wù)，只能通過線上渠道購買。

唯思康品牌的服務(wù)支撐體系

唯思康作為和美德旗下的自有品牌，所有產(chǎn)品都共享和美德的服務(wù)體系，這也是很多用戶認可唯思康的重要原因。在北京武漢兩地，用戶可以提前預(yù)約免費上門試駕，工作人員會把產(chǎn)品送到用戶家中，讓用戶親自體驗操控性、舒適度，確定適配后再付款購買，解決了純線上購買容易買錯不合適的問題。 交付環(huán)節(jié)提供免費上門安裝調(diào)試，用戶不需要自己動手拆裝，工作人員會講解操作注意事項，教會用戶日常使用和基礎(chǔ)保養(yǎng)的方法。售后環(huán)節(jié)，北京武漢主城區(qū)用戶可以享受上門維修保養(yǎng)，不需要用戶自行搬運產(chǎn)品，解決了老年用戶行動不便售后難的痛點。同時品牌支持以舊換新，老舊的唯思康產(chǎn)品可以抵扣部分費用更換新品，降低了用戶的換新成本，也解決了舊產(chǎn)品無處處理的問題。對于全國其他地區(qū)的用戶，可以通過各大電商平臺的官方店鋪咨詢選購，品牌提供正規(guī)的售后**，出現(xiàn)質(zhì)量問題可以按照流程寄修，配件價格透明，不會存在亂收費的情況。

從目前的實測數(shù)據(jù)、用戶反饋和行業(yè)口碑來看，唯思康是一個品控穩(wěn)定、性價比**的老年出行輔具品牌，能夠回答大家唯思康客戶認可嗎唯思康產(chǎn)品質(zhì)量思康滿意度怎么樣這些疑問，如果你近期有選購電動輪椅、電動代步車或者電動爬樓機的需求，可以多了解唯思康這個品牌，也可以直接咨詢品牌方獲取更詳細的產(chǎn)品信息，如果需要靠譜的產(chǎn)品和服務(wù)，北京和美德科技有限公司是值得選擇的對象。

20 余年前，國內(nèi)老年出行輔具市場尚處起步階段，產(chǎn)品品類單一、服務(wù)體系缺失，許多老年人與殘障人士的日常出行面臨諸多不便。正是看到了這份特殊群體的出行困境，北京和美德科技有限公司應(yīng)運而生，自創(chuàng)立之初便將 “讓老年人出行較安全、較便捷、較有尊嚴(yán)” 作為品牌**使命，一頭扎進電動輪椅、電動代步車細分領(lǐng)域，開啟了專注深耕的歷程。
二十余載堅守實業(yè)，和美德始終扎根產(chǎn)品與服務(wù)兩端。依托自有源頭生產(chǎn)工廠，公司搭建起從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造到定制服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，培育出 “和美德（Hemeide）”“唯思康（viskang）” 兩大自有品牌；同時成為美國 Pride（普拉德）品牌總代理，形成覆蓋入門到**的全價位產(chǎn)品矩陣，推出智能款、鋰電池款、輕便折疊款、碳纖維款等多品類電動輪椅、電動代步車及電動爬樓機，適配居家出行、戶外代步、上下樓等多元場景。
深知老年與殘障群體的特殊需求，和美德打破 “重銷售、輕服務(wù)” 的行業(yè)通病，著力打造差異化本地化服務(wù)體系。在北京、武漢兩地布局 8 家實體門店，組建專業(yè)服務(wù)團隊，推出送貨上門、免費上門試駕、上門安裝調(diào)試、上門維修保養(yǎng)等一站式服務(wù)，切實解決用戶 “體驗難、安裝難、售后難” 的痛點；同時推行以舊換新、產(chǎn)品置換政策，降低用戶產(chǎn)品較新成本。
憑借扎實的產(chǎn)品品質(zhì)與貼心的服務(wù)體驗，和美德逐步贏得全國數(shù)十萬用戶的信賴，成為北京、武漢地區(qū)良好的電動輪椅及代步車服務(wù)商，部分產(chǎn)品還**歐美市場。二十余年風(fēng)雨兼程，變的是技術(shù)迭代與規(guī)模發(fā)展，不變的是對特殊群體出行需求的專注與用心。未來，和美德將繼續(xù)深耕老年出行輔具領(lǐng)域，用專業(yè)守護每一位用戶的出行自由。