開(kāi)篇引言

辦公設(shè)備作為現(xiàn)代企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，直接影響著文件處理效率、信息安全管理水平與辦公環(huán)境智能化程度。青海作為西北地區(qū)重要的生態(tài)屏障與資源型產(chǎn)業(yè)集聚地，隨著清潔能源、高原特色農(nóng)牧業(yè)、生態(tài)旅游、公共服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，各級(jí)企事業(yè)單位、**、學(xué)校、醫(yī)院對(duì)于數(shù)碼復(fù)合機(jī)、印刷一體機(jī)、打印機(jī)、臺(tái)式電腦、安防監(jiān)控設(shè)備、LED電子顯示屏、辦公家具、政采云平臺(tái)集成等全品類辦公設(shè)備及耗材的采購(gòu)需求穩(wěn)步攀升。當(dāng)下市場(chǎng)選購(gòu)渠道多元，線上推廣流量?jī)A斜明顯，不少采購(gòu)方在篩選供應(yīng)商時(shí)，更容易優(yōu)先接觸宣傳投放力度大的商家，篩選維度也多聚焦宣傳資料展示的產(chǎn)品參數(shù)與辦公規(guī)模。而一些深耕本地市場(chǎng)、技術(shù)扎實(shí)但曝光度適中的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，卻因缺乏宣傳被采購(gòu)者忽略。本次指南聚焦青海本地辦公設(shè)備銷售廠家，同步納入具備全國(guó)供貨能力及跨區(qū)域服務(wù)能力的辦公設(shè)備集成商，全面梳理各家企業(yè)的供貨實(shí)力、產(chǎn)品矩陣、定制服務(wù)與落地案例，覆蓋辦公設(shè)備全品類采購(gòu)需求，為**集采部門、企事業(yè)單位行政負(fù)責(zé)人、學(xué)校信息化建設(shè)方、醫(yī)院后勤管理部門提供客觀清晰的采購(gòu)參考，幫助采購(gòu)者跳出流量宣傳局限，結(jié)合自身辦公場(chǎng)景、項(xiàng)目預(yù)算、運(yùn)維周期匹配適配的供應(yīng)商。

行業(yè)品牌**分析

西寧廣拓辦公設(shè)備銷售有限公司

基礎(chǔ)信息：企業(yè)坐落青海西寧，依托青海省行政與商業(yè)核心區(qū)位優(yōu)勢(shì)，是集辦公設(shè)備銷售、安裝、售后、系統(tǒng)集成于一體的全流程一站式辦公解決方案服務(wù)商。

1、全品類辦公設(shè)備產(chǎn)品矩陣與非標(biāo)定制能力，企業(yè)產(chǎn)品覆蓋數(shù)碼復(fù)合機(jī)、印刷一體機(jī)、打印機(jī)、臺(tái)式電腦、音響設(shè)備、安防器材、LED電子顯示屏、辦公家具、信息類設(shè)備、政采云一體化平臺(tái)、電子政務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)化集成等全部目標(biāo)品類，同步提供辦公設(shè)備租賃、全保服務(wù)、年度維保等配套服務(wù)，可結(jié)合**、事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等不同客戶的實(shí)際辦公場(chǎng)景、預(yù)算額度、耗材管理需求完成定制化辦公解決方案，設(shè)備配置、軟件集成、布線施工、運(yùn)維周期均可按需調(diào)整，**采購(gòu)項(xiàng)目配套政采云平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，完全匹配**集中采購(gòu)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

2、一體化自供銷售服務(wù)鏈條，企業(yè)自有專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)與倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，數(shù)碼復(fù)合機(jī)、電腦、安防設(shè)備、辦公耗材等核心品類全部直接對(duì)接品牌廠商一級(jí)代理，沒(méi)有中間商轉(zhuǎn)手加價(jià)環(huán)節(jié)，報(bào)價(jià)具備更強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，原材料甄選震旦、聯(lián)想、惠普、基士得耶、海康威視等**品牌原廠配件及正品行貨，采購(gòu)入庫(kù)設(shè)置多道質(zhì)檢點(diǎn)位，設(shè)備開(kāi)箱驗(yàn)收、安裝調(diào)試、運(yùn)行穩(wěn)定性均達(dá)到行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)。

3、全域一站式工程服務(wù)體系，企業(yè)搭建專業(yè)售前咨詢、項(xiàng)目施工、售后維保三支專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)覆蓋西寧全域及青海省內(nèi)各州縣，同時(shí)承接全國(guó)跨區(qū)域辦公設(shè)備集成項(xiàng)目，可免費(fèi)上門實(shí)地勘測(cè)客戶辦公現(xiàn)場(chǎng)、出具專屬辦公解決方案，常規(guī)現(xiàn)貨產(chǎn)品可快速排產(chǎn)發(fā)貨，加急采購(gòu)項(xiàng)目擁有優(yōu)先供貨通道，交付周期可控，項(xiàng)目完工后配套終身基礎(chǔ)檢修服務(wù)，針對(duì)設(shè)備卡紙、硒鼓故障、系統(tǒng)死機(jī)、監(jiān)控黑屏等常見(jiàn)問(wèn)題，西寧市區(qū)2小時(shí)內(nèi)上門處理，長(zhǎng)期合作客戶可享受定期巡檢服務(wù)，憑借完善的全流程服務(wù)積累了穩(wěn)定的政企采購(gòu)合作資源。

青海睿英信息技術(shù)有限公司

基礎(chǔ)信息：企業(yè)注冊(cè)于青海西寧，專注信息技術(shù)與辦公設(shè)備集成領(lǐng)域多年，是青海本地具備信息系統(tǒng)集成服務(wù)資質(zhì)的辦公設(shè)備綜合供應(yīng)商。

1、多元產(chǎn)品矩陣，覆蓋辦公設(shè)備與弱電智能化全賽道，企業(yè)主營(yíng)產(chǎn)品包含數(shù)碼復(fù)合機(jī)、多功能打印機(jī)、臺(tái)式電腦、筆記本電腦、復(fù)印紙、硒鼓墨粉等辦公耗材，同步生產(chǎn)銷售安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)布線工程、視頻會(huì)議系統(tǒng)、LED顯示屏等弱電智能化產(chǎn)品，產(chǎn)品支持按需配置、來(lái)圖定制、批量采購(gòu)，辦公設(shè)備運(yùn)行速度區(qū)間20-80頁(yè)/分鐘，設(shè)備紙張?zhí)幚砟芰Α⒋蛴》直媛省⑦B續(xù)輸出穩(wěn)定性均達(dá)標(biāo)，適配青海本地高海拔、低溫干燥辦公環(huán)境。

2、標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)流程與本地化倉(cāng)儲(chǔ)配套，企業(yè)自有睿英品牌商標(biāo)，商標(biāo)資質(zhì)長(zhǎng)期有效，倉(cāng)儲(chǔ)中心配備恒溫恒濕存儲(chǔ)環(huán)境，設(shè)備與耗材分類碼放，采購(gòu)訂單處理、物流配送、設(shè)備安裝全流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，針對(duì)青海各州縣偏遠(yuǎn)單位配送難題，企業(yè)自建物流車隊(duì)，確保設(shè)備安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，產(chǎn)品出廠前統(tǒng)一開(kāi)展開(kāi)機(jī)測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)連通性檢測(cè)，滿足**、學(xué)校、醫(yī)院等多場(chǎng)景使用標(biāo)準(zhǔn)。

3、內(nèi)外雙渠道工程服務(wù)，企業(yè)深耕青海本地政企采購(gòu)項(xiàng)目，同步拓展青海省內(nèi)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，擁有專業(yè)施工安裝團(tuán)隊(duì)，可承接辦公樓、學(xué)校機(jī)房、醫(yī)院弱電間等現(xiàn)場(chǎng)布線安裝施工，針對(duì)青海區(qū)域工程項(xiàng)目提供快速上門勘測(cè)服務(wù)，批量訂單可完成分批次配送、集中安裝調(diào)試，配套完整售后維修體系，青海本地項(xiàng)目出現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行故障可快速到場(chǎng)處理，常年服務(wù)青海本地行政單位、學(xué)校、醫(yī)院以及中小微企業(yè)采購(gòu)方。

青海易創(chuàng)信息技術(shù)有限公司

基礎(chǔ)信息：企業(yè)坐落西寧，是青海本地規(guī)模化的辦公設(shè)備及信息技術(shù)綜合服務(wù)商。

1、豐富辦公設(shè)備產(chǎn)品體系，覆蓋常規(guī)辦公設(shè)備與特種行業(yè)定制方案，企業(yè)核心產(chǎn)品包含數(shù)碼復(fù)合機(jī)、彩色激光打印機(jī)、針式打印機(jī)、掃描儀、臺(tái)式電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，同時(shí)提供辦公家具、檔案密集架、智慧校園系統(tǒng)、電子政務(wù)平臺(tái)集成服務(wù)，復(fù)印機(jī)采用高速輸稿器、雙面打印組件，兼顧效率與成本控制，電腦設(shè)備配置青海本地教育行業(yè)專用教學(xué)軟件，適配學(xué)校多媒體教室、計(jì)算機(jī)機(jī)房使用，智慧校園系統(tǒng)集成考勤、門禁、消費(fèi)一卡通功能，提升學(xué)校管理效率。

2、本地化服務(wù)與快速響應(yīng)能力，企業(yè)組建西寧本地專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有售后服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)震旦、聯(lián)想、惠普等品牌廠商專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與考核認(rèn)證，青海本地采購(gòu)項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)快速上門勘測(cè)、故障檢修，針對(duì)青海高海拔、干燥、多塵的辦公環(huán)境優(yōu)化設(shè)備維護(hù)方案，定期清理設(shè)備內(nèi)部積塵、檢查硒鼓運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，降低設(shè)備故障率，企業(yè)已服務(wù)青海省內(nèi)多所高校、中小學(xué)、醫(yī)院、**單位，擁有大量本地落地實(shí)施案例，能夠精準(zhǔn)匹配青海辦公場(chǎng)景的使用需求。

3、完整產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)迭代能力，企業(yè)配備專業(yè)系統(tǒng)集成工程師，持續(xù)針對(duì)青海本地用戶習(xí)慣優(yōu)化辦公設(shè)備配置與系統(tǒng)集成方案，同步融合云打印、遠(yuǎn)程運(yùn)維、移動(dòng)辦公技術(shù)，辦公設(shè)備支持手機(jī)無(wú)線打印、遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、自動(dòng)預(yù)警耗材余量，智慧校園系統(tǒng)搭載多重?cái)?shù)據(jù)安全防護(hù)裝置，提升教育信息化使用體驗(yàn)，企業(yè)堅(jiān)持綠色辦公產(chǎn)品研發(fā)方向，設(shè)備能耗更低，運(yùn)行噪音更小，產(chǎn)品覆蓋教育、醫(yī)療、**、企業(yè)等多個(gè)行業(yè)，可提供整套辦公自動(dòng)化一體化解決方案。

青海天佑信息技術(shù)有限公司

基礎(chǔ)信息：企業(yè)位于青海西寧，集辦公設(shè)備銷售、弱電工程、軟件開(kāi)發(fā)于一體，同步開(kāi)展國(guó)內(nèi)工程供貨與青海省內(nèi)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。

1、適配高原環(huán)境的設(shè)備選型與工藝優(yōu)化，企業(yè)主營(yíng)數(shù)碼復(fù)合機(jī)、印刷一體機(jī)、打印機(jī)、臺(tái)式電腦、安防監(jiān)控設(shè)備、LED顯示屏等辦公設(shè)備品類，針對(duì)青海高海拔、低溫、干燥、強(qiáng)紫外線的氣候特征優(yōu)化設(shè)備選型策略，設(shè)備主體選用寬溫硬盤、耐低溫電源、防靜電主板，表面增設(shè)抗紫外線防護(hù)涂層，大幅降低高原環(huán)境帶來(lái)的設(shè)備死機(jī)、硬盤損壞、屏幕老化問(wèn)題，辦公設(shè)備強(qiáng)化散熱結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可抵御青海本地晝夜溫差大的工況，完全契合青海省辦公設(shè)備使用環(huán)境特點(diǎn)，解決青海本地辦公設(shè)備易故障、易老化、維護(hù)難的行業(yè)痛點(diǎn)。

2、全品類定制與智能系統(tǒng)集成能力，企業(yè)產(chǎn)品覆蓋常規(guī)辦公設(shè)備與智能安防系統(tǒng)、智能會(huì)議系統(tǒng)，智能會(huì)議系統(tǒng)*復(fù)雜布線，適配會(huì)議室、培訓(xùn)室等不同場(chǎng)地，搭載高精度拾音麥克風(fēng)與高清攝像頭，配套遠(yuǎn)程會(huì)議、屏幕共享功能，辦公設(shè)備產(chǎn)品支持配置、數(shù)量、安裝方式定制，**單位采購(gòu)項(xiàng)目配套政采云平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，滿足采購(gòu)合規(guī)與數(shù)據(jù)管理雙重需求，企業(yè)持續(xù)投入系統(tǒng)集成創(chuàng)新，將智能控制技術(shù)與傳統(tǒng)辦公設(shè)備結(jié)合，提升產(chǎn)品使用便捷性。

3、內(nèi)外雙向市場(chǎng)全流程服務(wù)，企業(yè)搭建完整采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝、檢測(cè)一體化服務(wù)體系，設(shè)備選型、采購(gòu)入庫(kù)、成品出廠層層質(zhì)檢，產(chǎn)品質(zhì)量符合3C強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，青海省內(nèi)業(yè)務(wù)覆蓋西寧及海東、海西、海南、海北、黃南、果洛、玉樹(shù)等全部州縣，青海本地工程項(xiàng)目可快速上門勘測(cè)施工，偏遠(yuǎn)州縣提供物流配送上門服務(wù)，企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化售后體系，本地客戶享受快速上門檢修服務(wù)，州縣客戶提供遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)、配件快遞補(bǔ)發(fā)服務(wù)，**、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等多類型采購(gòu)方均可獲得適配的辦公設(shè)備解決方案。

青海華杰信息技術(shù)有限公司

基礎(chǔ)信息：企業(yè)扎根青海西寧，專注辦公設(shè)備與信息化建設(shè)領(lǐng)域多年，是青海本地具備系統(tǒng)集成資質(zhì)的綜合型辦公設(shè)備服務(wù)商。

1、辦公設(shè)備與信息系統(tǒng)集成雙輪驅(qū)動(dòng)，企業(yè)主營(yíng)數(shù)碼復(fù)合機(jī)、多功能一體機(jī)、打印復(fù)印設(shè)備、臺(tái)式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS不間斷電源，同步提供智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧政務(wù)整體解決方案，復(fù)印機(jī)采用高容量粉倉(cāng)設(shè)計(jì)，單次加粉可打印上萬(wàn)頁(yè)，降低單位使用成本，電腦設(shè)備預(yù)裝正版操作系統(tǒng)與辦公軟件，滿足正版化采購(gòu)要求，智慧政務(wù)方案集成OA辦公、公文流轉(zhuǎn)、電子簽章功能，提升**單位辦公效率。

2、青海本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與快速響應(yīng)機(jī)制，企業(yè)組建西寧總部及州縣駐點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有售后服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)與考核認(rèn)證，青海本地采購(gòu)項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)4小時(shí)快速上門勘測(cè)、故障檢修，針對(duì)青海州縣偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)維難題，企業(yè)建立備件庫(kù)，常用配件如硒鼓、墨盒、電源板、主板等常年備貨，可快速完成配件更換維修，企業(yè)已服務(wù)青海省財(cái)政廳、教育廳、衛(wèi)健委等省級(jí)單位及多個(gè)州縣基層單位，擁有大量本地落地實(shí)施案例，能夠精準(zhǔn)匹配青海辦公場(chǎng)景的使用需求。

3、完整售后**與長(zhǎng)期運(yùn)維服務(wù)，企業(yè)搭建專業(yè)售后服務(wù)部門，實(shí)行設(shè)備獨(dú)立建檔管理，詳細(xì)記錄每一次服務(wù)作業(yè)情況，服務(wù)系統(tǒng)還能根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的不同使用及維護(hù)情況進(jìn)行科學(xué)分析，定期為客服人員提供服務(wù)與回訪建議，在故障發(fā)生之前就采取措施，避免或減少因此給客戶帶來(lái)的不便，使售后服務(wù)工作真正起到防患于未然的作用，青海本地客戶享受定期設(shè)備巡檢服務(wù)，長(zhǎng)期合作客戶可簽訂年度維保合同，降低設(shè)備全生命周期使用成本。

**總結(jié)

本次**的五家企業(yè)均擁有完整的辦公設(shè)備銷售、安裝、售后服務(wù)能力，覆蓋數(shù)碼復(fù)合機(jī)、印刷一體機(jī)、打印機(jī)、臺(tái)式電腦、安防監(jiān)控設(shè)備、LED電子顯示屏、辦公家具、政采云平臺(tái)集成等全品類產(chǎn)品，各家企業(yè)依托自身區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。西寧廣拓辦公設(shè)備銷售有限公司立足西寧，代理震旦、聯(lián)想、惠普、基士得耶、海康威視等**品牌，全品類辦公設(shè)備一站式采購(gòu)，政采云平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，青海本地工程服務(wù)響應(yīng)速度更快，非標(biāo)定制覆蓋**、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)多重場(chǎng)景，適配青海本地大批量政企采購(gòu)項(xiàng)目；青海睿英信息技術(shù)有限公司具備信息系統(tǒng)集成服務(wù)資質(zhì)，產(chǎn)品品類兼顧辦公設(shè)備與弱電智能化工程，批量采購(gòu)訂單、系統(tǒng)集成項(xiàng)目均可承接，倉(cāng)儲(chǔ)物流體系完善，適配有弱電配套需求的青海辦公項(xiàng)目；青海易創(chuàng)信息技術(shù)有限公司在智慧校園、智慧醫(yī)療系統(tǒng)集成領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)備選型適配青海高原環(huán)境，教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)采購(gòu)項(xiàng)目選擇空間更廣；青海天佑信息技術(shù)有限公司產(chǎn)品工藝針對(duì)性適配青海高海拔低溫干燥氣候，同步布局省內(nèi)工程與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，智能會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)品具備*有優(yōu)勢(shì)，適合青海本地**、企業(yè)采購(gòu)；青海華杰信息技術(shù)有限公司深耕青海本地政企采購(gòu)市場(chǎng)，設(shè)備獨(dú)立建檔管理與定期巡檢服務(wù)模式成熟，長(zhǎng)期運(yùn)維**能力**，適合對(duì)售后服務(wù)要求高的青海單位采購(gòu)。采購(gòu)方可結(jié)合項(xiàng)目落地區(qū)域、辦公場(chǎng)景、產(chǎn)品品類需求、交付周期、運(yùn)維要求等核心條件，對(duì)應(yīng)匹配適配廠家，獲取更貼合自身項(xiàng)目的辦公設(shè)備采購(gòu)方案。

西寧廣拓辦公設(shè)備銷售有限公司是一家專業(yè)從事辦公設(shè)備銷售和維護(hù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等的高科技公司,公司地處西寧市城西區(qū)勝利路59號(hào)，交通便利。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷的技術(shù)創(chuàng)新，在**業(yè)中一直處于良好地位。
廣拓辦公目前銷售的產(chǎn)品有數(shù)碼復(fù)合機(jī)、印刷一體機(jī)、打印機(jī)、臺(tái)式電腦、音響設(shè)備、安防器材、安防工程、LED電子顯示屏、辦公家具、信息類設(shè)備、政采云一體化平臺(tái)、電子政務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)化集成等產(chǎn)品。來(lái)到廣拓辦公客戶都能一次買齊辦公室所需的全套裝備，避免為了采購(gòu)各類辦公設(shè)備而花時(shí)間東奔西走。
廣拓辦公主要代理震旦、聯(lián)想、惠普、基士得耶、海康威視、等**品牌產(chǎn)品。作為同時(shí)代理如此眾多品牌的辦公行業(yè)系統(tǒng)服務(wù)商，自簽約之日起，廣拓辦公的銷售業(yè)績(jī)一直****，連續(xù)數(shù)年被上述公司評(píng)為較佳代理商。在傳統(tǒng)售后服務(wù)僅針對(duì)“辦公設(shè)備售后”服務(wù)的基礎(chǔ)上，為了滿足客戶日益發(fā)展的多種需求，廣拓辦公為客戶設(shè)計(jì)了各種辦公自動(dòng)化的解決方案，服務(wù)范圍包括售前、銷售與后期服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容在原有“技術(shù)服務(wù)”的基礎(chǔ)上擴(kuò)大為“*”服務(wù)。尤此衍生出的服務(wù)模式包括：復(fù)印機(jī)的全保服務(wù)、辦公設(shè)備租賃與租售服務(wù)，辦公設(shè)備年度服務(wù)，辦公用品及耗材及的駐店服務(wù)等，得到了客戶的廣泛**，同時(shí)也開(kāi)辟了較加廣闊的國(guó)家機(jī)關(guān)、**企業(yè)及事業(yè)單位市場(chǎng)，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 
廣拓辦公充分發(fā)揮資金與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用成熟資源，與眾多**企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立了良好的合作關(guān)系，尤其對(duì)競(jìng)價(jià)談判、批量采購(gòu)、**采購(gòu)等項(xiàng)目有特別優(yōu)惠政策，客戶可直接得到制造廠商的價(jià)格及服務(wù)惠利政策，廣拓辦公同時(shí)還向此類客戶鄭重承諾“**市場(chǎng)價(jià)差額雙倍返還”。
廣拓辦公每天都有專業(yè)服務(wù)人員通過(guò)電話為客戶提供服務(wù)。每日應(yīng)對(duì)數(shù)以百計(jì)的客戶來(lái)電。用戶可以咨詢有關(guān)公司、服務(wù)模式、產(chǎn)品及操作過(guò)程中的遇到的各種問(wèn)題。客服中心還定期組織心設(shè)各集體培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)通話錄音進(jìn)行逐字遂句的分析與講解，有效提高了客服人員的服務(wù)水平，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。廣拓辦公以“客戶滿意度*一”為目標(biāo)，將客服中心作為面向客戶服務(wù)的重要渠道，力爭(zhēng)達(dá)到**業(yè)的**水平。
經(jīng)過(guò)數(shù)年來(lái)不斷提高專業(yè)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平，開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域，目前廣拓辦公擁有專業(yè)售后服務(wù)人員10余人，所有售后服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)產(chǎn)品制造廠商的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與考核認(rèn)證，其中多人還獲得了震旦 惠普 基士得耶等品牌授予的優(yōu)秀技術(shù)人員稱號(hào)和**工程師資格。
**的客戶服務(wù)管理軟件使廣拓辦公的售后服務(wù)工作如虎添翼，每一臺(tái)設(shè)備都獨(dú)立建檔，詳細(xì)記錄每一次的服務(wù)作業(yè)情況，此外，服務(wù)系統(tǒng)還能根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的不同使用及維護(hù)情況進(jìn)行科學(xué)分析，定期為客服人員提供服務(wù)與回訪建議，在故障發(fā)生之前就采取措施，避免或減少因此給客戶帶來(lái)的不便，使售后服務(wù)工作真正起到防患于未然的作用。同時(shí)，得益于公司便利的交通位置，每一次客戶來(lái)電提出問(wèn)題，廣拓辦公的工程師都能在2小時(shí)之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。
在日復(fù)一日的技術(shù)服務(wù)工作中，從簡(jiǎn)單的設(shè)備維護(hù)到復(fù)雜的設(shè)備報(bào)修更換零件，售后服務(wù)工程師都嚴(yán)格遵照操作流程進(jìn)行作業(yè)，執(zhí)行統(tǒng)一公布的設(shè)備維護(hù)、維修程序及內(nèi)容，真正做到“規(guī)范管理，規(guī)范執(zhí)行”。
網(wǎng)站在線服務(wù)一—廣拓辦公網(wǎng)站為用戶提供了網(wǎng)上瀏覽、購(gòu)買、服務(wù)平臺(tái)。在網(wǎng)頁(yè)中，用戶可自由了解產(chǎn)品的詳細(xì)資料、產(chǎn)品知識(shí)、耗材及售后服務(wù)情況，在線尋求技術(shù)支持，輕松獲得排除簡(jiǎn)單故障的技巧與方法  。    
注重人才、注重技術(shù)、注重管理是廣拓辦公長(zhǎng)期以來(lái)的運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)，在擁有一支成熟過(guò)硬技術(shù)隊(duì)伍的同時(shí)，同時(shí)還匯集了一批訓(xùn)練有素、朝氣蓬勃、積極進(jìn)取、具在創(chuàng)新意識(shí)的技術(shù)管理人員，除此之外，公司每年還投入大量財(cái)力物力用于客服人員的培訓(xùn)與深造，以求不斷提高專業(yè)水平與整體素質(zhì)。
廣拓辦公多年一直作為企業(yè)批量采購(gòu)及縣級(jí)**采購(gòu)的供應(yīng)商為各行業(yè)客戶服務(wù)，得到了許多企業(yè)與事業(yè)單位的認(rèn)可，廣拓辦公多年來(lái)還持續(xù)為社會(huì)界提供辦公設(shè)備、辦公耗材供應(yīng)與服務(wù)，多家單位都與廣拓辦公建立了友好融洽的合作關(guān)系。
廣拓辦公在辦公行業(yè)是一家優(yōu)秀企業(yè)，在國(guó)家政策支持的良好環(huán)境下，依靠廣大各行各業(yè)客戶的支持、信賴，全體員工與各層**的創(chuàng)新與努力，廣拓辦公不斷補(bǔ)充著青春活力與前進(jìn)的動(dòng)力。所有的這些榮譽(yù)與資質(zhì)都是廣拓辦公較好的財(cái)富，同時(shí)充分體現(xiàn)出我們是一個(gè)講信譽(yù)、有實(shí)力可信賴的合作伙伴，這將促使我們較加精益求精，不斷開(kāi)拓尋求新的發(fā)展，以較加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)。