維修相關資訊：
在準備送修前，您需要注意以下操作:
1 正確描述機器故障
當您撥通惠普工程師熱線時，請詳細描述機器故障，以便工程師準確判斷機器問題所在，簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決，如硬件故障，當客戶送修時，提前安排相應的工程師解決問題，以節約客戶時間。 如果您的機器已經過了質保期，維修價格須由工程師檢測出具體問題，才能確定價格。（注：凡客戶送修機器，惠普工程師都會先**檢測，在客戶沒有決定維修之前，不會收取客戶任何費用）
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2 聯系服務中心
您可以優先撥打惠普客服熱線，由**工程師為您在線排除軟件故障。如確實需要轉送至服務中心，可通過撥打客服熱線獲取惠普詳細地址及到達路線等具體信息。
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3 備份數據
用戶送修前務必將存儲設備（如硬盤、光驅中的光盤等）中的重要資料**備份或取出，惠普僅負責產品之維修與檢測，恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟件方面的問題時，請和工程師說明硬盤資料所存放的盤符，以免造成資料丟失。
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4 記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由惠普工程師現場維修，隨修隨走，但有些機器故障嚴重（如更換主板或主板上的元器件等），服務站暫時沒有備件時，須由工程師登記機器的詳細配置信息并留下（請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
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5 **機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器，由惠普工程師修好后，**為機器內部掃灰，清理機器各部件的灰塵，以及風扇上油服務（延長風扇的壽命及降低風扇的噪音）
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6 關于免收上門費用的規定
凡要求上門的客戶，惠普按規定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障，以便使惠普工程師配帶相應的維修軟件及硬件工具上門及時解決問題。
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7 機器進水正確處理方法
當筆記本電腦不慎泡水、進水時，千萬不要再貿然開機，否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重， 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應該是不要開機，且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池，將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光，找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去，并盡量避免磨損表面， 再用電扇將機體及零件吹干（請勿使用吹風機以免因溫度過高破壞機身），并在*一時間撥打惠普客服熱線，由受過訓練的**工程師處理，這樣才能將損害減低到較低程度。
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8 機器保養
筆記本散熱是個瓶頸，機器長期使用，各部件（如CPU、顯卡、硬盤、主板等）都處在高溫狀態，如不注意機器的灰塵清理與保養，風扇被灰塵堵住，失去散熱功能，CPU、顯卡、主板上的原件芯片得不到有效散熱就*出問題，并導致顯卡和主板上的原件芯片損壞。造成不必要的損失。

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