上海戴爾（dell)電腦維修服務(wù)熱線：400-110-3991 ---021-66380455

您好：尊敬的戴爾電腦用戶!  

    這里是戴爾（dell）電腦維修服務(wù)中心 

當(dāng)您的戴爾（dell）電腦出了問(wèn)題，您可以直接撥打我們的客戶服務(wù)熱線，24小時(shí)提供服務(wù)，為了能盡快幫你解決問(wèn)題，以免影響你的使用，工程師可以提供電話指導(dǎo)，上門(mén)維修你也可以直接送到我們**維修站，工程師當(dāng)場(chǎng)幫你維修。


送修地址：上海市靜安區(qū)膠州路58號(hào)1804室 
路線： 地鐵2號(hào)線2/3號(hào)口，公交車(chē)靜安寺站，靠近北京西路或者愚園路；久光百貨后面，靜安公證處樓上
。 
   上海市寶山區(qū)三泉路1858弄9號(hào)樓402室（寶宸共和家園） 
 線路： 地鐵1號(hào)線通河新3號(hào)口出順著長(zhǎng)江西路走，易買(mǎi)得超市旁邊有個(gè)交通銀行，旁邊有個(gè)入口。 

一、DELL筆記本帶到電腦公司DELL筆記本維修站后，**的業(yè)務(wù)接待人員會(huì)先詳細(xì)地詢問(wèn)您DELL筆記本電腦的基本情況。 
一般是以下內(nèi)容 
1．DELL筆記本維修的故障現(xiàn)象。 
2．DELL筆記本維修故障發(fā)生的原因，比如是因?yàn)檫M(jìn)水、外力磕碰還是誤操作等等 
3．DELL筆記本維修故障出現(xiàn)的時(shí)間等相關(guān)歷史情況。 
二、預(yù)估DELL筆記本維修費(fèi) 
了解了DELL筆記本維修的詳細(xì)情況，業(yè)務(wù)接待人員會(huì)為您預(yù)估DELL筆記本維修**所需的費(fèi)用范圍，讓您心*概有數(shù)。不是確切費(fèi)用，確切費(fèi)用需要等**工程師作*診斷DELL筆記本維修后根據(jù)配件、工時(shí)及是否涉及BGA焊接等才能確定。 
三、DELL筆記本維修*診斷 
在把筆記本送進(jìn)**維修車(chē)間檢測(cè)診斷之前，維修接待人員會(huì)填寫(xiě)詳細(xì)的維修服務(wù)單，您筆記本的CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、光驅(qū)、電池、適配器等所有配置和故障情況都會(huì)作詳盡的記錄，維修單一式三份，是您選用翔宇維修服務(wù)的憑證。填好后由雙方簽字確認(rèn)，維修工程師、業(yè)務(wù)人員、和您各存一份。接下來(lái)維修人員會(huì)把筆記本小心送到車(chē)間開(kāi)始檢測(cè)診斷。工程師的工作臺(tái)是按**標(biāo)準(zhǔn)配備的，示波器、數(shù)字穩(wěn)壓直流電源、萬(wàn)用表等是工程師常用的檢測(cè)工具。 
四、確認(rèn)DELL筆記本維修費(fèi)用 
工程師*檢測(cè)診斷以后，維修人員會(huì)告訴您DELL筆記本維修故障發(fā)生的根本原因、需要維修D(zhuǎn)ELL筆記本哪個(gè)部分、配件、修好DELL筆記本的總體費(fèi)用及需要的時(shí)間，以供您決定下一步如何進(jìn)行。特別提示：工程師的檢測(cè)診斷、業(yè)務(wù)人員的咨詢服務(wù)等都是**的，只有當(dāng)DELL筆記本維修成功了才需要付費(fèi)。不論DELL筆記本維修成功與否或是在我們的預(yù)估DELL筆記本維修費(fèi)用范圍之外您決定不修了，您都不需要支付任何費(fèi)用。 
五、進(jìn)行**DELL筆記本維修 
得到您的確認(rèn)信息后，工程師才能開(kāi)始為您的DELL筆記本作**維修。常規(guī)故障的維修進(jìn)度會(huì)比較快，一般故障兩個(gè)小時(shí)即可修復(fù)，如果是DELL筆記本的南、北橋或顯卡出現(xiàn)故障的話，一般就需要做BGA焊接了，需要的時(shí)間就稍長(zhǎng)些。技奇電腦DELL筆記本維修站的BGA焊接系統(tǒng)是采用進(jìn)口的設(shè)備，焊接精度達(dá)到***標(biāo)準(zhǔn)。即使DELL筆記本做這樣的大手術(shù)，您也不必?fù)?dān)心，工程師們會(huì)以嫻熟的技術(shù)讓DELL筆記本盡快恢復(fù)健康！ 
六、綜合測(cè)試DELL筆記本故障處理完畢，接下來(lái)會(huì)送到拷機(jī)處由專(zhuān)門(mén)的測(cè)試人員測(cè)試機(jī)器是否穩(wěn)定、故障是否已得到**排除。 
常規(guī)故障的測(cè)試時(shí)間長(zhǎng)短不等，特殊故障的測(cè)試時(shí)間一般在十二小時(shí)以上。測(cè)試通過(guò)后，筆記本較終送到庫(kù)房，由庫(kù)管作相關(guān)登記后存庫(kù)待取。 
七、DELL筆記本修復(fù)可以取機(jī) 
DELL筆記本終于出院啦！技奇電腦DELL筆記本維修站還為您提供三個(gè)月的**保修服務(wù)，激情工作、上網(wǎng)沖浪、游戲娛樂(lè)，您又可以盡情享受筆記本為您帶來(lái)的快樂(lè)了！ 
服務(wù)理念: 服務(wù)無(wú)邊 滿意有度 誠(chéng)信為本 終生朋友 
服務(wù)目標(biāo): 主動(dòng) 快捷 ** 有效 
四個(gè)準(zhǔn)確: 故障診斷準(zhǔn)確 故障排除準(zhǔn)確 交機(jī)時(shí)間準(zhǔn)確 收費(fèi)明晰準(zhǔn)確 
四個(gè)面對(duì): 面對(duì)求救客戶我們是110 面對(duì)抱怨客戶我們是119 面對(duì)咨詢客戶我們是114，面對(duì)送修的機(jī)器我們是120 
四個(gè)主動(dòng): 咨詢客戶主動(dòng)講解 抱怨客戶主動(dòng)溝通 修機(jī)一周內(nèi)主動(dòng)回訪 如有特殊情況主動(dòng)聯(lián)系