常熟市海信空調維修公司服務條例：

（1）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不
休息，**用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（2）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（3）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（4）收費方面嚴格執行市*和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件*辦理。外地客戶自行送修的我們會*為您的機器排除故障，當天*完成維修。
（6）經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為一年，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

經營理念質量是中心發展的基石；誠信是本公司人格的標志。

服務標準＝客戶永遠是對的、

服務承諾＝只要您撥打一個電話，剩下由我們來為您服務*-*-服務作風＝**反應員工閃電行動

服務理念＝客戶的滿意是我們較大的驕傲