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400企業(yè)熱線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)結(jié)合，融入**的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?
　　由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多**企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)可以選擇溝通方式。 全國統(tǒng)一接入號(hào)碼。簡(jiǎn)單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)*有的摫曄稊，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！ **占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。
一、400電話業(yè)務(wù)定義
　　"400業(yè)務(wù)",又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
　　400企業(yè)熱線，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：
　　1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶，擴(kuò)大全國范圍應(yīng)用；
　　2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之50
　　3、減少無效呼叫和短話長(zhǎng)說，防止騷擾，提高辦公效率；
　　4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個(gè)號(hào)碼；
二、400電話功能的特色
?? 1. 資費(fèi)優(yōu)惠靈活：與800全國免費(fèi)電話相比較，400電話比800電話節(jié)約了50%以上的話費(fèi)，400電話是采取主被叫方分?jǐn)偢顿M(fèi)；?
?? 2. 組網(wǎng)迅速:可以隨時(shí)登陸400電話平臺(tái)綁定接聽號(hào)碼，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，?
?? 3. 全國統(tǒng)一號(hào)碼：400全國統(tǒng)一的接入號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外宣傳統(tǒng)一性、規(guī)范性、方便性，提升品牌形象，如在上海、深圳等地都有分公司，400平臺(tái)方可將當(dāng)?shù)睾羧氲碾娫捜孔詣?dòng)轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)亟勇牐岣咿k公效率；同時(shí)提供客戶方便快捷的服務(wù)。??
?4. 使用范圍廣：不僅僅固定電話可以撥打400熱線電話，全國4.5億手機(jī)用戶、小靈通、傳真號(hào)方可撥打400電話。
? 5. 惡意呼叫控制：因是主被叫方分?jǐn)偢顿M(fèi)電話，（再也不是從前的800電話主叫方全免費(fèi)）從而減少惡意呼叫；
? 6. 精確的計(jì)費(fèi)功能，專業(yè)的呼叫分析，完善的管理平臺(tái)：管理平臺(tái)提供詳細(xì)的呼叫清單，呼叫分地域、時(shí)段疏忙等專家級(jí)分析，有助于企業(yè)統(tǒng)計(jì)和控制電話的流量，有效挖掘更多潛在客戶，中國新聯(lián)通、新移動(dòng)、電信為您提供完善的400電話用戶管理平臺(tái)，您可以根據(jù)自己的需要，進(jìn)行平臺(tái)的多項(xiàng)設(shè)置；??
? 7. 號(hào)碼終身不變：企業(yè)選擇了400號(hào)碼不會(huì)因企業(yè)地址的變更、分公司的增加、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大而改變號(hào)碼；???
? 8. 企業(yè)投資低、效率高：被叫客戶可以有效地利用中國新聯(lián)通、新移動(dòng)、電信的資源，*組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)，免去昂貴的硬件投資。

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