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400企業熱線業務是一種主被叫分攤付費業務，業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術結合，融入**的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。?
　　由于400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多**企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業可以選擇溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業*有的摫曄稊，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！ **占線，語音導航，根據提示選擇服商丘務流程，提高工作效率。
一、400電話業務定義
　　"400業務",又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。
　　400企業熱線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有四點大優點：
　　1、手機能撥打，擴展4.5億手機用戶，擴大全國范圍應用；
　　2、話費比800免費電話節約百分之50
　　3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
　　4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼；
二、400電話功能的特色
? ?1. 資費優惠靈活：與800全國免費電話相比較，400電話比800電話節約了50%以上的話費，400電話是采取主被叫方分攤付費；?
? ?2. 組網迅速:可以隨時登陸400電話平臺綁定接聽號碼，可按區域轉接，?
? ?3. 全國統一號碼：400全國統一的接入號碼，實現企業對外宣傳統一性、規范性、方便性，提升品牌形象，如在上海、深圳等地都有分公司，400平臺方可將當地呼入的電話全部自動轉接到當地接聽，提高辦公效率；同時提供客戶方便快捷的服務。 ?
?4. 使用范圍廣：不僅僅固定電話可以撥打400熱線電話，全國4.5億手機用戶、小靈通、傳真號方可撥打400電話。
? 5. 惡意呼叫控制：因是主被叫方分攤付費電話，（再也不是從前的800電話主叫方全免費）從而減少惡意呼叫；
? 6. 精確的計費功能，專業的呼叫分析，完善的管理平臺：管理平臺提供詳細的呼叫清單，呼叫分地域、時段疏忙等專家級分析，有助于企業統計和控制電話的流量，有效挖掘更多潛在客戶，中國新聯通、新移動、電信為您提供完善的400電話用戶管理平臺，您可以根據自己的需要，進行平臺的多項設置； ?
? 7. 號碼終身不變：企業選擇了400號碼不會因企業地址的變更、分公司的增加、業務規模的擴大而改變號碼； ??
? 8. 企業投資低、效率高：被叫客戶可以有效地利用中國新聯通、新移動、電信的資源，*組建企業內部網絡所需要的聯網設備與租用數字專線，因而不需網絡與設備維護，免去昂貴的硬件投資。?
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