除了完善的售前、售中、售后服務(wù)體系外，我們還建立了以下制度以保證服務(wù)工作更加的細(xì)致入微、盡善盡美。
一、建立健全的客戶(hù)檔案：
1、每一個(gè)客戶(hù)在我們的全球售后服務(wù)信息處理系統(tǒng)里都有獨(dú)自的檔案，以保證軟件升級(jí)更新及時(shí)
2、每次服務(wù)活動(dòng)均詳細(xì)記錄在案，可隨時(shí)查詢(xún)、分析。每年統(tǒng)計(jì)客戶(hù)設(shè)備的維修記錄，為用戶(hù)作出合理化建議。
 二、完善的質(zhì)量監(jiān)督體系：
1、新設(shè)備首期調(diào)試或到貨后，20天內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪；
2、每次上門(mén)服務(wù)后，5-10天對(duì)用戶(hù)使用情況的進(jìn)行電話(huà)回訪；
3、投訴受理后，24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
 三、高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍：
1、金運(yùn)所有售后服務(wù)人員均具有大學(xué)本科學(xué)歷，素質(zhì)一流，而且崗位設(shè)置合理，工作流程科學(xué)，管理規(guī)范。
2、從電話(huà)接聽(tīng)到上門(mén)服務(wù)，金運(yùn)人親切和氣，關(guān)心尊重每位客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的要求，將全力解決，關(guān)注到底。
 四、統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)行為：
1、公司建立了統(tǒng)一的行為規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，以保證服務(wù)流程規(guī)范合理，服務(wù)程序、服務(wù)工作專(zhuān)業(yè)有序，減少和避免因個(gè)人差異性造成的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。
 五、通暢的信息溝通交流渠道：
1、用戶(hù)權(quán)益、服務(wù)政策、價(jià)格體系全面公開(kāi)、公正、公平；
2、您的建議、咨詢(xún)可以通過(guò)電話(huà)、傳真、函件、E-mail、金運(yùn)網(wǎng)站客戶(hù)留言、或是論壇等多種渠道和我們反饋、交流。

深圳市大鵬激光科技有限公司成立于2005年，集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售激光設(shè)備、激光加工為一體的高新技術(shù)企業(yè)，致力于激光加工技術(shù)支持、服務(wù)和咨詢(xún)，為客戶(hù)節(jié)約成本量身打造一流的設(shè)備。本公司的主要產(chǎn)品包括光纖激光打標(biāo)機(jī)、端面泵浦激光打標(biāo)機(jī)、半導(dǎo)體側(cè)泵激光打標(biāo)機(jī)、YAG激光打標(biāo)機(jī)、CO2激光打標(biāo)等類(lèi)型十幾種型號(hào)的工業(yè)激光設(shè)備，廣泛應(yīng)用于電子、IC芯片、電工電器、照明燈具、珠寶首飾、五金工具、衛(wèi)浴潔具、儀器儀表、汽摩配件、手機(jī)通訊部件、模具、精密機(jī)械、醫(yī)療器械、IT數(shù)碼金屬外殼、軍工航空部件、服裝皮革、工藝禮品、廣告裝飾、模型、炊具餐具、廚具等行業(yè)。大鵬激光的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，并可根據(jù)客戶(hù)需求提供各種自動(dòng)化在線激光打標(biāo)設(shè)備。追求卓越產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，大鵬激光還為客戶(hù)提供高效、及時(shí)、喜悅的售前、售中、售后服務(wù)和卓越性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。大鵬激光通過(guò)實(shí)施“幫助客戶(hù)成功、設(shè)計(jì)價(jià)值典范、打造工業(yè)激光設(shè)備行業(yè)服務(wù)第一品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，贏得廣大用戶(hù)的信賴(lài)和贊譽(yù)。其中(珠海格力、鄭州凌達(dá)壓縮機(jī))已跟我們公司建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。客戶(hù)分布在珠江三角洲、北京、上海、鄭州、山東、福建、國(guó)外（巴西）等地；